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#58 – Optimiser votre rétention et la performance de vos ventes e-commerce grâce à cet outil Saas avec David Dokes, CEO @Polar Analytics (2/2)
Bienvenue dans le Rendez-vous Marketing, le podcast qui a pour mission de vous aider à développer votre acquisition de clients en ligne.
J’y invite des experts du marketing digital, des entrepreneurs ou des CMOs pour décrypter avec eux les stratégies de marketing digital qu’ils ont employées pour leur entreprise et qui ont bien fonctionné, que ce soit des Facebook Ads, de la création de contenu, du SEO, de la vidéo et bien d’autres choses encore.
👉 Écoutez aussi l’épisode sur Apple Podcasts // Spotify // Google Podcasts
Aujourd’hui, je vous retrouve pour la 2e partie de mon épisode de podcast avec David Dokes, le co-fondateur de Polar Analytics, un Saas d’Analytics Multicanal pour les marques Shopify qui vous permet de centraliser toutes vos données ecommerce au sein d’un seul et même endroit.
Avec Polar, vous avez une vue sur les revenus globaux de votre site e-commerce, vos dépenses publicitaires et les revenus générés, la lifetime value de vos clients, les performances de vos produits et bien d’autres choses encore.
Le tout dans des rapports pré-faits, visuels et facilement adaptables selon vos besoins.
Dans cette 2e partie d’épisode, on attaque un 2e sujet : la rétention, c.à.d comment utiliser la data pour optimiser votre rétention (la valeur-vie de vos clients) ?
- Comme pour l’acquisition, j’ai demandé à David quels sont les indicateurs qui sont communément utilisés pour analyser la rétention ? Et comment sont-ils calculés ?
- Pour la LTV, David nous a expliqué comment l’analyser grâce aux cohortes ? Vous verrez qu’il nous donne quelques subtilités, notamment sur l’évolution de la LTV selon le 1er produit acheté.
Après ça, on est passé sur la partie produit et comment comprendre la performance de vos offres et celles qui permettent d’améliorer votre LTV. David m’a notamment montré :
- Comment analyser la performance de vos ventes par produit avec un outil comme Polar ?
- Quels sont les différents filtres et metrics que son outil propose pour en savoir plus sur la performance d’un produit, gamme, bundle ?
- Comment déceler les produits qui sont fréquemment achetés ensemble ? Et par canal ?
- Et d’autres choses encore
En plus du podcast, je vous rappelle qu’on a enregistré le partage d’écran avec David et on vous a mis un lien YouTube qui vous permet de voir l’outil en action si vous en avez envie.
Voilà tout, je vous laisse écouter/regarder la suite de mon épisode de podcast avec David et je vous souhaite comme toujours une bonne écoute.
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Notes et références
Retrouvez David Dokes sur :
Ressources citées dans l’épisode :
Ce n’est pas fini, j’ai aussi besoin de vous pour …
1) Faire connaître le podcast
Si le podcast vous plaît et vous aide dans vos réflexions marketing, le meilleur moyen de me le dire, ou de me partager un feedback constructif, c’est simplement de laisser un avis (5 étoiles de préférence) sur Apple Podcasts.
Vous pouvez également partager ce podcast autour de vous. Je suis sûr que vous connaissez quelqu’un qui aimerait beaucoup écouter des conversations inspirantes sur l’entrepreneuriat et le marketing 😉
C’est grâce à vos feedbacks et vos partages que nous allons pouvoir faire connaître ce podcast et toucher de nouvelles personnes, alors n’hésitez pas !
Si vous avez des questions sur le podcast ou des personnes que vous aimeriez que j’interview, vous pouvez me contacter directement sur :
Je dois aussi vous parler de …
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Mon agence, DHS Digital, peut vous aider.
Je l’ai créée pour répondre à ce besoin.
Nous travaillons avec des marques françaises et belges comme Arthur, Bobbies, Inouïtoosh, Meryl Suissa, WeDressFair, Bloon Paris, Wivaldy, Meilleurs Biens avec pour seul et unique objectif d’accélérer leur croissance.
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À bientôt pour un prochain épisode du Rendez-vous Marketing 😉
Écrit par
Danilo Duchesnes
Danilo est le fondateur de DHS Digital, une agence de publicité Facebook et Instagram qui aide les E-commerces et DNVB (Digitally natives vertical brands) à booster leur croissance en ligne. Il est aussi le créateur du Rendez-vous Marketing, le podcast qui vous aide à développer votre acquisition de clients en ligne.
Bonjour, je suis Danilo
Je suis le fondateur de l'agence DHS Digital et le créateur du podcast Le Rendez-vous Marketing. Sur ce blog, je documente les dernières stratégies de marketing digital que j'ai testées (et approuvées) sur mon business ou celui de mes clients. J'y partage aussi mes plus belles découvertes et leçons marketing.
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