Si vous utilisez les publicités Facebook – ou prévoyez de les utiliser bientôt – alors vous devez absolument installer et utiliser le pixel Facebook.

Vous en avez déjà entendu parler, je pense ?

Vous savez, c’est grâce à ce petit bout de code que Zalando peut vous remontrer sur Facebook (et Instagram) les produits que vous avez vus, mais que vous n’avez pas encore achetés !

Si vous êtes sérieux et si vous voulez obtenir des résultats avec la publicité Facebook, vous devez utiliser le pixel Facebook.

Malheureusement, pour quelqu’un qui n’a pas l’habitude de manipuler du code, ça peut vite devenir déroutant. On s’arrache les cheveux, on fait des erreurs, on perd du temps.

Dans cet article, je vais vous aider à tout comprendre (même si vous débutez) et vous éviter de faire les mêmes erreurs que j’ai faites. Voici ce que vous allez apprendre :

• Ce qu’est le pixel Facebook et comment l’installer (sans toucher à une ligne de code)
• Se prémunir contre la fin des cookiers tiers sur Google Chrome grâce à l’API de Conversions
• Comment vérifier qu’il fonctionne correctement sur votre site web
• Comment installer les évènements du pixel Facebook
• Comment l’utiliser pour créer vos audiences personnalisées (pour recibler les visiteurs de votre site web).
• Comment faire une campagne de publicité Facebook avec l’objectif Conversions (pour vendre ou générer des prospects !).

1) Qu’est-ce que le pixel Facebook ? 

Aussi appelé pixel Meta, le pixel Facebook est un bout de code (Javascript) que vous placez sur les pages de votre site web.

Il vous permet de « tracker » (ou suivre) les personnes qui visitent votre site web.

Il permet aussi de suivre les conversions de vos publicités Facebook et de créer des audiences de retargeting sur base des personnes qui ont visité votre site ou des pages bien spécifiques.

On les appelle les audiences personnalisées.

(Note : je vous expliquerai ce qu’est une « conversion » plus loin dans cet article)

Si vous n’avez jamais entendu parler du pixel Facebook, vous venez d’apprendre une sacrée nouvelle ! Grâce au pixel, vous pouvez montrer des publicités sur Facebook et Instagram à toutes les personnes qui ont visité votre site web.

C’est là toute la valeur ajoutée du pixel Facebook à mes yeux.

Ce n’est pas tout.

Savez-vous que 90% des visiteurs d’un site web le quittent sans jamais y revenir. Autrefois, on vous disait que ces visiteurs étaient perdus, mais les temps ont changé !

Avec le pixel Facebook … vous avez une seconde chance de convertir vos visiteurs en prospects ou en acheteurs.

Facebook vous fournit ce code et vous devez le placer sur toutes les pages de votre site web.

Alors, je sais que ça peut sembler intimidant si vous n’y connaissez rien en « technique ». Pour tout vous dire, je n’ai jamais rien appris sur la programmation et pourtant j’ai réussi à installer le pixel !

Comme il y a des chances que vous aussi vous ne savez pas coder, je vais vous expliquer dans cet article comment installer le pixel simplement sur votre site web (et sans devoir toucher à une ligne de code).

2) Les bénéfices de l’utilisation du pixel Facebook

Le pixel Facebook ne fait rien d’autre que collecter des données sur les visiteurs de votre site web et ces données vous pouvez les utiliser pour :

2.1. Suivre les conversions

C’est là que ça devient intéressant.

Pour savoir s’il y a eu une conversion sur votre site web, Facebook a besoin des données provenant du pixel.

Qu’est-ce qu’une conversion ?

Dans le jargon du marketing digital, une conversion peut vouloir dire beaucoup de choses, il peut s’agir de :

• Un achat
• Un ajout au panier
• Un lead (personne qui remplit un formulaire et vous donne ses informations de contact)
• Une inscription à votre newsletter ou une conférence en ligne.
• Etc.

Grâce au pixel, Facebook peut savoir quand une personne arrive sur la page en question ou clique sur un bouton et compter une conversion le cas échéant.

Par exemple, Facebook comptera que vous avez un nouvel abonné à votre Newsletter quand un visiteur de votre site web aura vu votre page de remerciement (puisque c’est la page qui indique la conversion).

2.2. Faire du reciblage

Comme Facebook peut savoir qui a visité votre site web et les retrouver sur sa plateforme, vous pouvez montrer une publicité aux personnes qui ont visité votre site web.

Par exemple, vous pourriez remontrer à un prospect le même produit qu’il a ajouté dans son panier, mais n’a pas acheté !

Les possibilités de reciblage sont très larges, voici un exemple de ce que vous pouvez faire :

• Cibler vos publicités à des personnes qui ont visité un article de blog spécifique. Par exemple, je pourrais recibler toutes les personnes qui ont lu cet article de blog et leur proposer un guide gratuit expliquant comment faire une publicité Facebook 😉
• Cibler des personnes qui ont visité une page de vente, mais n’ont pas acheté
• Cibler les personnes qui ont ajouté un produit au panier, mais n’ont pas acheté

Toutes ces opportunités sont limitées uniquement à votre créativité.

Plus loin dans cet article, je vous expliquerai comment créer des audiences de reciblage.

2.3. Optimiser vos publicités pour la conversion

Les données du pixel vous aideront également à optimiser vos publicités pour un évènement particulier : achat, ajout au panier, prospect.

Il s’agit des publicités les plus puissantes puisque Facebook ira chercher dans votre audience les personnes les plus susceptibles d’effectuer l’évènement pour lequel vous avez choisi d’optimiser la diffusion de votre publicité.

J’en parle en détail à la fin de cet article.

3) Comment créer le pixel Facebook et l’installer sur votre site web

Maintenant que vous savez ce qu’est le pixel Facebook et à quoi il sert, il est temps de le créer et l’installer sur votre site web.

Étape 1 : Se rendre dans le gestionnaire d’évènements

Pour vous y rendre, il vous suffit d’aller dans votre Business Manager (j’espère que vous l’avez déjà configuré !).

Cliquez sur le menu en haut à gauche, rendez-vous dans la section « Gérer l’entreprise » et cliquez sur « Gestionnaire d’évènements ».

Nous voilà dans ma seconde maison.

Veillez à sélectionner votre compte publicitaire (ou votre ID de Business Manager).

Si vous apercevez un pixel Facebook et des données au centre (comme dans cette capture d’écran), c’est que votre pixel Facebook est déjà installé …

Sinon, il y a 2 possibilités :

• Un pixel Facebook existe, mais n’est installé sur aucun site (il faut donc l’installer et c’est ce que vous allez découvrir). Vous devriez donc voir le nom du pixel à gauche de l’affichage central.
• Le pixel Facebook n’existe pas encore. Il faut donc le créer.

Pour créer un nouveau pixel Facebook, cliquez sur la petite icône verte à votre gauche pour ajouter une nouvelle source de données.

Étape 2 : Générer le code de votre pixel Facebook

3 possibilités s’offrent à vous : 

• Web : va vous permettre de créer un pixel Facebook (le code de tracking vous permettant de suivre l’activité sur votre site web)
• App : va vous permettre de créer un suivi via SDK (similaire au pixel Facebook, mais pour les applications mobiles)
• Hors ligne : va vous permettre de mettre en place le suivi des conversions hors ligne.

Nous allons bien sûr nous diriger vers la 1re possibilité (web) afin de générer un nouveau pixel Facebook.

Depuis peu, il existe 2 méthodes de connexion pour suivre l’activité sur votre site web :

• API de Conversions : cette technologie permet de partager des évènements web et hors-ligne clés ou des actions client (inscriptions, ajouts au panier, achats …) directement depuis votre serveur vers votre Business Manager. Nous y reviendrons au point 4 de cet article
• Pixel Facebook : à la différence de l’API de Conversions, la donnée est envoyée vers votre Business Manager via les cookies tiers.

Ces 2 outils fonctionnent ensemble.

Vous devez donc installer le pixel Facebook en premier lieu et configurer par la suite l’API de Conversions.

Après avoir cliqué sur le bouton « Connexion », donnez un nom à votre pixel Facebook (vous pourrez le changer plus tard) et appuyez sur le bouton « Continuer » sans spécifier l’URL de votre site web.

Votre pixel Facebook est maintenant créé.

Il ne nous reste plus qu’à l’installer 🙂

Étape 3 : Installer le code du pixel sur votre site web

Facebook a rendu l’installation du pixel Facebook extrêmement simple et donc réalisable par n’importe qui (pas besoin d’être développeur).

Pour installer votre pixel Facebook, allez dans l’écran d’accueil de votre Gestionnaire d’évènements.

Cliquez sur le bouton « Continuer la configuration du pixel ».

Vous devriez de nouveau voir la sélection du mode de connexion.

Sélectionnez « Pixel Facebook ».

Vous devriez ensuite voir cette petite fenêtre apparaître.

Facebook vous propose 3 solutions :

• L’installation manuelle
• Envoyer les instructions par email
• Utiliser un partenaire

Explorons ces 3 solutions.

Solution #1 : Installer le code du pixel manuellement (non recommandé)

La première solution est d’installer le code manuellement, c.-à-d. copier-coller le code dans les balises head des pages de votre site web, et ce sur toutes les pages pour pouvoir avoir un tracking efficace.

Cette solution n’est plus du tout recommandée par Facebook parce qu’il existe maintenant des partenaires permettant d’intégrer votre pixel Facebook sur pratiquement tous les CMS et plateformes e-commerce (j’y viens dans un instant).

Solution #2 : Envoyer les instructions par email

Si vous voulez vraiment installer manuellement le code du pixel Facebook (parce que votre site est entièrement codé par exemple), vous pouvez également envoyer les instructions par email à un développeur.

Entrez simplement l’adresse email de votre développeur et les instructions envoyées par Facebook devraient être suffisantes pour installer le pixel Facebook sur toutes les pages de votre site web.

Solution #3 : Utiliser un partenaire d’intégration (recommandé)

La troisième solution est celle que je vous recommande : passer par un partenaire d’intégration ou un gestionnaire de balises (comme Google Tag Manager).

Comme vous le voyez, Facebook ne manque pas de partenaires :

• 3dcart
• Bandzoogle
• BigCommerce
• Drupal
• Ecwid
• Eventbrite
• Google Tag Manager
• Hubspot
• Jimdo
• Joomla
• Kajabi
• Magento
• OpenCart
• PrestaShop
• Segment
• Shopify
• Squarespace
• Storeden
• Webflow
• Wix
• WooCommerce
• WordPress

La liste s’allonge toujours plus.

Si vous utilisez des solutions comme Wix, Squarespace, Shopify, Magento, WooCommerce ou BigCommerce, suivez simplement les instructions que vous donne Facebook en cliquant sur l’intégration de votre choix.

Il y a également une méthode d’installation sur WordPress au travers d’un plugin que Facebook vous propose de télécharger, mais je vais vous montrer le plugin que j’utilise (et qui est bien plus intéressant que celui que Facebook vous conseille).

Installation sur WordPress

Pour rappel, WordPress est le CMS le plus utilisé par les sites web, à l’échelle mondiale. En fait, plus de 30% des sites web sont propulsés par WordPress. Il y a donc une chance sur 4 que votre site web soit propulsé par WordPress …

Je ne peux donc pas continuer ce guide sans vous montrer l’installation du pixel Facebook sur ce CMS !

En cliquant sur l’intégration « WordPress », Facebook vous proposera une installation du pixel Facebook avec l’extension « Pixel Your Site ».

Libre à vous d’installer le pixel Facebook sur WordPress avec « Pixel Your Site ».

Avec ce plugin, vous ne devrez pas toucher à une ligne de code pour installer votre pixel Facebook, ni même pour installer d’autres évènements (plus d’informations dans la suite de cet article).

Vous devez simplement ajouter l’ID de votre pixel Facebook disponible dans votre Gestionnaire d’évènements.

Passons maintenant à l’installation du pixel Facebook sur Shopify (le CMS le plus populaire au monde pour l’e-commerce !).

Installation sur Shopify

Sur Shopify, installer le pixel Facebook (et les évènements de conversion) revient purement et simplement à copier-coller l’ID de votre pixel Facebook que vous pouvez retrouver dans votre Gestionnaire d’évènements.

Lorsque vous cliquez sur l’intégration avec Shopify, Facebook vous fournit un lien vers les instructions.

Lorsque vous cliquez sur le bouton « Suivant » après avoir copié-collé l’ID du pixel Facebook sur Shopify, vous pourrez vérifier si la connexion est bien active sur votre Shopify.

Tout simplement.

Installation sur WooCommerce

Pour WooCommerce (extension e-commerce de WordPress), il existe également une extension appelée Facebook for WooCommerce et qui fait tout le travail à votre place.

Il vous suffit à nouveau de suivre les instructions proposées par Facebook pour configurer votre pixel Facebook sur votre boutique WooCommerce avec cette extension 🙂

Étape 4 : Vérifier que le pixel Facebook est correctement installé

Une fois votre pixel installé, vous devez être sûr qu’il fonctionne et récolte des données.

Il vous suffit simplement d’aller dans votre Gestionnaire d’évènements et voir s’il n’y a pas d’erreur ou d’incohérence au niveau de l’évènement « Page view ».

Vous pouvez également installer l’extension Facebook Pixel Helper sur Google Chrome.

Il s’agit d’une extension de Facebook qui vous permet de voir sur n’importe quel site (dont le vôtre) si un pixel Facebook est installé.

Une fois l’extension installée, vous verrez sur votre navigateur en haut à droite la petite icône de l’extension.

Cliquez dessus et l’extension vous dira si votre pixel fonctionne.

En plus de valider que votre pixel fonctionne correctement, il vous aide aussi à régler d’éventuels problèmes que vous aurez avec votre pixel Facebook.

4) Installer (aussi) l’API de Conversions Facebook

En plus du pixel Facebook, je vous recommande aussi fortement d’installer l’API de Conversions Facebook.

En effet, d’ici 2024, les cookies tiers – qui sont ceux principalement utilisés par les annonceurs – seront supprimés de Google Chrome, le navigateur plus populaire de la planète avec plus de 60 % de part de marché ?

Grâce aux cookies, les media buyers ont pu acquérir une connaissance extrêmement fine des audiences, optimiser leurs campagnes et mesurer précisément leur efficacité. Or, le pixel Facebook se base sur les cookies tiers. C’est donc un problème pour une société comme Meta !

En réalité, des navigateurs comme Firefox et Safari bloquent déjà de nombreux cookies tiers.

Donc, votre pixel Facebook sera presque inefficace en 2024 🙁

Mais, soyons honnêtes, il est déjà moins efficace, car des internautes bloquent déjà les cookies tiers. D’autres navigateurs comme Firefox et Safari (navigateur d’Apple) qui bloquent tous les 2 de nombreux cookies tiers.

Meta explique également que la donnée peut ne pas remonter en cas d’erreur de chargement, problème de connexion ou en cas de blocage des cookies.

Quelles solutions ?

Pour la fin des cookies tiers, Meta a déjà bien travaillé.

Il propose maintenant aux annonceurs le Conversions API.

En quelques mots, cette technologie permet de partager des évènements web et hors-ligne clés ou des actions client (inscriptions, ajouts au panier, achats …) directement depuis votre serveur vers votre Business Manager Facebook.

Voici une illustration qui explique son fonctionnement.

L’API de Conversions fonctionne de pair avec votre pixel Facebook.

En effet, les évènements de serveur sont associés à votre pixel et se comportent comme les évènements de pixel d’un navigateur, ce qui veut dire que L’API de Conversions ne remplace donc pas le pixel, comme l’explique Facebook.

Les avantages de l’API de Conversions sont donc nombreux pour les annonceurs :

• Réduit la perte de données client importantes en les envoyant directement à Facebook
• Plus besoin de se préoccuper des évènements perdus à cause d’un plantage du navigateur ou d’un bloqueur de publicités puisque l’API de Conversions n’utilise pas les cookies
• Permet de contrôler les données qui sont partagées
• Un meilleur tracking, plus de données sur le parcours client et des tailles d’audiences plus élevées

Maintenant, vous vous demandez sûrement comment installer l’API de Conversions ? 

Autrefois très compliqué à installer, l’installation de l’API de Conversions est rendue plus simple pour le plus grand bonheur des annonceurs et des agences.

Par exemple, sur Shopify, l’installation est rendue assez simple, mais sur d’autres CMS, elle est beaucoup plus complexe.

Vous avez le choix (comme toujours avec Facebook) entre :

• Une installation manuelle
• Une installation via un partenaire d’intégration

Pour l’installation manuelle, vous devrez suivre les instructions sur le site de Facebook dédié aux développeurs.

Par contre, ce type d’installation nécessite des connaissances en codage. Soit vous pouvez faire appel à un professionnel, soit pour pouvez opter pour un partenaire d’intégration.

Vous avez déjà accès à des intégrations pour Woocommerce, Magento, WordPress, Makeshop et d’autres devraient arriver dans l’année …

Sur cette page, vous trouverez encore d’autres intégrations partenaires via ce lien avec d’autres liens vers les procédures d’installation !

Même si tout cela semble complexe, je vous conseille fortement de vous faire accompagner et d’installer l’API de Conversions au plus vite avant que votre pixel Facebook perde (encore) en efficacité pour le suivi des conversions.

5) Comment installer le suivi des conversions

Comme je vous le disais au début de cet article, Facebook vous permet (aussi) de suivre des évènements particuliers sur votre site web comme un achat, un ajout au panier ou encore une inscription.

Il y a 2 façons de suivre des évènements de conversion sur votre site web avec votre pixel Facebook, l’une étant légèrement plus complexe que l’autre.

Cette étape est essentielle et c’est aussi la plus technique donc lisez attentivement ce qui suit !

Commençons par la méthode la plus complexe … 

5.1. Les évènements standards

La première façon de faire est d’utiliser les évènements standards de Facebook.

Facebook les décrit comme suit :

« Un évènement désigne toute action sur votre site web pouvant être suivie, par exemple lorsqu’une personne clique sur un bouton ou consulte une page. Avec le pixel Facebook, vous pouvez identifier les évènements importants pour vous et leur attribuer des catégories (comme Ajout au panier ou Achat) qui reflètent l’action d’un visiteur. »

Il existe actuellement une vingtaine d’évènements considérés comme standards par Facebook, dont les plus connus sont :

• Achat
• Initier un paiement
• Ajout au panier
• Vue du contenu
• Prospect
• Inscription terminée
• Contact
• Abonnement
• Recherche

Les évènements standards sont très utiles si vous avez un site de e-commerce, car vous pouvez notamment :

• Suivre les personnes qui ont vu des pages produits
• Suivre les personnes qui ont ajouté des articles dans leur panier
• Suivre les personnes qui commencent le processus de paiement, mais ne le terminent pas

Aujourd’hui, vous avez 3 grandes façons d’installer les évènements standards :

• L’installation manuelle des évènements standards
• L’installation des évènements standards via l’outil de configuration d’évènements de Facebook
• L’installation des évènements standards via les partenaires d’intégration

L’installation manuelle

Elle consiste à modifier le code de la page qui correspond à la conversion (il s’agira par exemple de la page de remerciement pour un achat) et d’ajouter le code supplémentaire qui définira l’évènement sur votre page.

Schématiquement, cela ressemble à ça :

Cette méthode d’installation n’est plus recommandée par Facebook, si bien qu’ils ont eux-mêmes retiré du Gestionnaire d’évènements leur générateur de code d’évènement standard.

Heureusement, il est encore possible de recréer vous-même ce code en suivant les instructions sur cette page d’aide pour les développeurs.

Vous pouvez également visiter le site de Jon Loomer et utiliser son générateur de code d’évènement standard.

Prenons un exemple.

Pour l’achat de ma formation Facebook Ads Academy, j’aimerais installer le code de l’évènement « Achat » sur la page de remerciement.

J’aimerais aussi ajouter 3 paramètres à mon évènement :

• Nom du produit (content_name) : « facebook-ads-academy »
• Devise : « EUR »
• Valeur : 499

Et voilà le code généré par l’outil de Jon Loomer.

Merci Jon !

Il me suffit ensuite d’ajouter le code sur la page correspondante juste en dessous du code de base du pixel Facebook (si vous l’avez installé manuellement).

L’outil de configuration d’évènements de Facebook

La deuxième solution proposée par Facebook est assez nouvelle.

Il s’agit de l’outil de configuration d’évènements qui permet d’ajouter des évènements standards sur une URL de votre site ou un bouton sans avoir besoin de coder, ce qui est plutôt pratique dans certains cas !

Par contre, cette solution reste encore imparfaite aujourd’hui.

Elle ne permet pas d’ajouter autant de paramètres à votre évènement que les générateurs de code.

Actuellement, seuls les paramètres d’ID de contenu et de valeur sont proposés.

Pour utiliser l’outil de configuration d’évènements de Facebook, vous devez cliquer sur le bouton « Ajouter des évènements » dans votre Gestionnaire d’évènements et sélectionner ensuite « Du pixel ».

Une fenêtre pop-up devrait apparaître.

Cliquez sur le bouton « Ouvrir l’outil de configuration d’évènements ».

Renseignez l’URL de la page où vous voulez placer l’évènement et cliquez sur « Accéder au site web ».

Il ne vous reste plus qu’à configurer votre évènement.

Je clique sur « suivre une URL » puisque j’aimerais suivre les personnes qui visitent l’URL « /bienvenue » de mon site.

J’y ajoute l’évènement qui m’intéresse : « Inscription terminée ».

Il ne me reste plus qu’à confirmer et l’évènement est installé sur ma page 🙂

(Je vous montrerai dans quelques instants comment vérifier que l’évènement est bien configuré.)

Pour conclure, je vous conseille d’utiliser cet outil en complément des partenaires d’intégration qui, pour la plupart, installent les évènements à votre place…

Les partenaires d’intégration

La solution la plus recommandée aujourd’hui est d’utiliser les partenaires d’intégration.

La plupart d’entre eux installent les évènements standards comme l’achat, l’ajout au panier, la vue de contenu, l’inscription terminée sur les pages et boutons clés de votre site web.

De plus, les évènements standards sont configurés avec les bons paramètres.

Vous n’avez donc rien de plus à faire lorsque vous installez le pixel Facebook sur des CMS comme Shopify, Wix, Magento ou encore sur WooCommerce.

Si vous êtes sur WordPress et que vous avez installé le pixel Facebook avec Pixel Your Site ou Pixel Cat, vous pouvez configurer vos propres évènements standards sans toucher au code.

Laissez-moi vous montrer.

Rendez-vous sur la page d’accueil de l’extension et allez dans le menu principal. Vous pouvez voir ici les évènements que j’ai déjà configurés. Clique sur « Add New ».

Cette fenêtre apparaît.

Choisissez le déclencheur :

• Visite de la page (page visit)
• Clic sur un lien/bouton

Si vous choisissez l’option « Page visit », renseignez simplement la page de votre site WordPress sur laquelle vous souhaitez ajouter un évènement standard.

Précisez ensuite de quel évènement il s’agit et le tour est joué ! J’ai choisi l’évènement « CompleteRegistration » (inscription terminée).

Vous pouvez également ajouter des paramètres avancés comme ceux que je vous ai montrés pour le suivi de l’achat de la formation Facebook Ads Academy 🙂

Une fois configurés, vous pouvez aisément retrouver vos évènements standards dans votre Gestionnaire d’évènements !

Vous devriez voir de l’activité après quelques jours, mais vous pouvez aussi faire un test d’évènements afin de voir quel évènement se déclenche lorsque vous effectuez des actions spécifiques sur votre site web.

Si vous installez aussi l’API de Conversions et configurez le suivi des évènements via l’API, vous devriez voir également apparaître la mention « Navigateur – Serveur » au niveau de la méthode de connexion.

Pour ce faire, rendez-vous dans l’onglet « Évènements de test » et renseignez l’URL de votre site web.

Naviguez sur votre site web et visitez les pages sur lesquelles vous avez installé un évènement standard. Vous pouvez aussi cliquer sur les boutons de votre site sur lesquels des évènements ont été installés.

Revenez ensuite dans l’outil de test des évènements et vous devriez y voir tous les évènements que vous avez déclenchés.

L’évènement « PageView » est l’évènement de base installé par défaut lorsque vous installez le pixel Facebook.

Il se déclenche dès qu’une page est chargée sur votre site web.

Vous pouvez voir que j’ai déclenché l’évènement « Inscription terminée » en remplissant un formulaire sur mon site.

L’évènement contient le paramètre « content_name », mais pas de devise ni de valeur, ce qui est normal puisque le guide téléchargé est gratuit !

5.2. Les conversions personnalisées

Je vous rassure déjà, la deuxième façon d’installer des évènements de conversion sur votre site est beaucoup plus simple. Il s’agit de la méthode des conversions personnalisées.

Vous définissez vous-même la conversion que vous voulez suivre, sans vous limiter aux évènements standards de Facebook. Vous pouvez créer jusqu’à 100 conversions personnalisées.

Et vous n’avez pas besoin de modifier le code de votre pixel !

En fait, cela vous permet de jongler avec les URLs de votre site web et les évènements standards déjà présents pour suivre des conversions sur votre site sans devoir toucher à une ligne de code.

Pour créer une conversion personnalisée, rendez-vous dans votre Gestionnaire d’évènements (vous commencez à le connaître maintenant !). Ensuite, cliquez sur la petite icône des conversions personnalisées.

Vous devriez arriver sur une nouvelle page du Gestionnaire d’évènements. Cliquez maintenant sur « Créer une conversion personnalisée ».

Vous arrivez sur cette fenêtre.

Dans un premier temps, vérifiez que votre pixel Facebook est bien sélectionné par défaut.

Ensuite, choisissez un évènement de conversion.

Vous verrez s’afficher :

• L’option « Tout le trafic des URL »
• Un évènement standard (s’ils sont déjà configurés sur votre site web)

Option #1 : Tout le trafic des URL

La première façon de faire est de choisir l’option « Tout le trafic des URL » pour suivre un évènement sur une URL de votre site web, sans l’ajouter.

Sélectionnez ensuite un évènement standard pour l’optimisation.

Dans mon exemple, j’aimerais suivre l’inscription à ma Newsletter, donc je choisis l’évènement « Inscription terminée ».

Enfin, il ne me reste plus qu’à paramétrer les règles qui vont déclencher ma conversion personnalisée.

Dans ce cas de figure, j’aimerais que la conversion personnalisée se déclenche dès qu’une personne visite une page de mon site contenant le mot clé « bienvenue » dans son URL.

Vous pouvez également assigner une valeur monétaire à votre conversion personnalisée.

C’est très utile si votre conversion personnalisée est un achat et contient donc une valeur ! Vous pourrez ensuite suivre le chiffre d’affaires généré par vos campagnes dans votre Gestionnaire de publicités 😉

Pour valider la création de votre conversion personnalisée, cliquez sur le bouton « Créer » et le tour est joué 🙂

Option #2 : Choisir un évènement standard

Vous pouvez aussi créer une conversion personnalisée sur base d’un évènement standard.

Par exemple, j’aimerais filtrer les personnes qui remplissent un formulaire spécifique sur mon site web.

Lorsque quelqu’un remplit un formulaire de contact sur mon site, l’évènement « Prospect » se déclenche, mais celui-ci contient différents paramètres « content_name » :

• « gestion-campagnes » pour le formulaire de demande pour de la gestion de campagnes
• « consulting » pour le formulaire de demande pour du consulting

Pour isoler un de ces « sous évènements », je choisis uniquement les personnes qui remplissent un formulaire de gestion de campagnes en filtrant selon le paramètre « content_name » que j’ai défini lorsque j’ai installé l’évènement standard.

Vous pouvez aussi filtrer par URL si l’évènement de conversion se déclenche sur plusieurs URLs.

Voici un exemple :

Comme vous le voyez, vous pouvez créer en quelques clics des événements importants pour vous avec les conversions personnalisées, notamment :

• L’inscription à votre newsletter
• Le téléchargement d’un livre blanc
• L’inscription à un webinaire
• L’achat d’un produit spécifique sur votre site (non recommandé pour l’e-commerce)
• Etc.

Retenez que vous devez toujours choisir la page où se produit l’évènement lorsque vous configurez votre conversion personnalisée.

Les conversions personnalisées ne remplacent pas les évènements standards, mais elles permettent de suivre n’importe quel évènement de conversion sur votre site web sans ajouter une ligne de code !

6) Comment créer des audiences personnalisées

Nous arrivons maintenant à la partie la plus amusante et créative : la création de vos audiences !

Grâce au pixel Facebook, vous allez pouvoir créer des audiences reprenant les personnes qui ont visité votre site web.

Pour ce faire, rendez-vous dans la section « Audiences » du Gestionnaire de publicités.

Cliquez ensuite sur « Créer une audience » et choisissez « Audience personnalisée ».

Vous arrivez ici :

Cliquez sur la source « Site web » afin de créer des audiences sur base des personnes qui visitent votre site web.

Vous pouvez maintenant créer vos audiences personnalisées et la limite dépend de votre créativité.

Commençons par créer une audience réunissant les personnes qui ont visité mon article de blog sur les 30 derniers jours.

L’outil vous permet d’aller jusqu’à 180 jours.

Vous pouvez donc recibler toute personne qui a visité un article de blog lors des 180 derniers jours.

Vous pouvez aller plus loin encore et cibler toutes les personnes qui ont visité une URL contenant un mot clé spécifique.

Par exemple, je pourrais recibler toute personne qui a lu tout article de blog qui contient le mot clé « facebook » dans l’URL, au cours des 30 derniers jours, et montrer une publicité pour télécharger mon guide sur la publicité Facebook.

Dernièrement, vous pouvez créer des audiences personnalisées sur base des évènements de votre pixel Facebook, notamment :

• Achat
• Ajout au panier
• Vue de contenu
• Prospect
• Inscription terminée
• Etc.

Cette audience vous sera utile à la fois pour cibler vos acheteurs et leur montrer de nouvelles offres (upsell, cross-sell, achats répétés), mais aussi pour les exclure de certaines campagnes.

Après tout, pourquoi continuer à diffuser une publicité à une personne qui a déjà acheté votre produit/service ?

La même idée s’applique pour des évènements comme l’inscription terminée ou prospect. Vous pourrez exclure les personnes déjà inscrites ou qui vous ont déjà contacté de vos campagnes de prospection !

Pour TOUT savoir sur le retargeting et la création d’audiences personnalisées, je vous invite à lire ces 2 articles de mon blog :

• Comment créer une campagne de retargeting Facebook profitable (même si vous débutez)
• Les audiences personnalisées sur Facebook – Tout ce qu’il faut savoir

7) Utiliser l’objectif « Ventes » ou « Prospects » pour les campagnes à réponse directe

Le pixel Facebook ne permet pas seulement de trouver les gens qui ont été sur votre site web et créer des audiences de reciblage.

Il vous permet aussi d’optimiser vos publicités Facebook pour qu’elles soient plus rentables et analyser les retombées de vos campagnes.

Maintenant que votre pixel est bien installé et que vous avez défini vos conversions personnalisées, il est temps de passer à l’implémentation.

La première étape est de vous rendre dans le Gestionnaire de publicités pour créer votre campagne de publicité optimisée pour les conversions.

Vous devez créer une campagne et choisir votre objectif.

Choisissez l’objectif « prospect » ou « ventes » selon que vous souhaitez vendre en direct sur un site marchand ou lancer des campagnes de génération de prospects.

Ce sont les campagnes de publicité Facebook les plus puissantes parce que ce sont elles qui optimisent vos publicités pour remplir une action spécifique (un des évènements standards de Facebook ou une conversion personnalisée que vous avez définie au préalable).

Il peut s’agir d’un achat sur votre boutique, de l’achat d’un produit bien spécifique, du téléchargement d’un guide gratuit, etc.

Ensuite, Facebook va optimiser votre publicité pour qu’elle ne soit montrée qu’aux personnes les plus susceptibles d’effectuer la conversion que vous avez déterminée dans votre campagne au sein de votre audience (j’y viens après).

Cela veut dire que Facebook ne va pas montrer votre publicité à TOUT le monde dans votre audience ciblée, mais seulement à une partie de votre audience.

C’est là que le pixel Facebook entre en jeu.

Plus votre pixel aura de données sur un(e) évènement/conversion spécifique, plus l’algorithme de Facebook sera en mesure de trouver des personnes susceptibles d’effectuer cette action. 

Il faut ensuite déterminer l’évènement de conversion dans votre ensemble de publicités.

Dans cet exemple, j’ai choisi l’évènement de conversion « Téléchargement – Guide pub Fb » (conversion personnalisée).

Concrètement, je demande à Meta de me trouver les personnes les plus susceptibles de télécharger mon guide sur la publicité Facebook au sein de mon audience cible. C’est le pixel qui donne à l’algorithme publicitaire les données pour optimiser la publicité. Facebook recommande généralement 50 conversions par semaine pour pouvoir optimiser correctement votre publicité.

À noter également que depuis la mise à jour d’iOS 14, vous pouvez optimiser vos campagnes pour un maximum de 8 évènements de conversion classés comme étant “prioritaires” dans le protocole de mesure agrégée des évènements.

(Je vous explique comment le configurer dans cet article.)

Si vous choisissez un évènement qui ne se trouve pas parmi les 8 évènements prioritaires, vos publicités risquent ne pas être diffusés sur des appareils iOS.

Une fois la campagne lancée, vous pourrez ensuite analyser les retombées en termes de ventes, chiffre d’affaires généré et retour sur investissement si vous avez correctement installé votre pixel Facebook et vos évènements de conversion bien sûr 😉

Pour mieux comprendre les indicateurs permettant d’évaluer le bon fonctionnement de votre campagne, je vous invite à lire mon article sur les indicateurs de performance des publicités Facebook (et comment les interpréter).

Conclusion

Voilà, je vous ai donné un aperçu des possibilités de reciblage offertes par Facebook et seulement accessibles si vous avez installé le pixel Facebook.

En lisant cet article, vous vous êtes sûrement dit qu’il y a beaucoup de choses à faire, mais je peux vous assurer que cela vaut le coup.

C’est simple, si vous n’utilisez pas le pixel Facebook et son API de Conversions, vous passez à côté de ce que Facebook a de meilleur à vous proposer pour vos publicités : trouver lui-même les personnes qui sont susceptibles de convertir pour vous.

Plus votre pixel récolte des données, mieux c’est pour vous et … votre ROAS !

Si quelque chose n’était pas clair dans cet article, vous pouvez poser votre question dans les commentaires et j’y répondrai du mieux que je peux.

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