Au sein de mon agence DHS Digital, on a développé une méthode qui nous est propre pour produire des créas performantes pour nos clients.

Cette méthode, elle est basée sur 3 aspects :

• Le format de la publicité : À quoi va ressembler ma créa ? Est-ce que je vais m’orienter vers une créa au format statique, animé ou vidéo ? Plutôt UGC ou Branded Content ?
• L’audience cible : À qui je m’adresse avec ma créa ? Quels sont les besoins/désirs de la personne que je souhaite toucher ?
• Le niveau de conscience de la personne : Est-ce que cette personne est consciente de son problème ou non ? Si oui, est-elle en phase de recherche de la solution ? Et enfin, est-ce qu’elle connaît ma marque et mon produit ?

Sur ce dernier point, on utilise la pyramide des niveaux de conscience d’Eugène Schwartz pour illustrer les différents niveaux de conscience par lesquels passe un prospect avant d’acheter un produit.

Pour vous donner un exemple, imaginez une marque de matelas. La pyramide de conscience de ses prospects pourrait ressembler à ça :

• Niveau 1 : Inconscient du problème – “Tout va bien dans ma vie, mais je dors juste pas trop bien.”
• Niveau 2 : Conscient du problème – “J’ai compris pourquoi je ne dors pas bien. Mon matelas est en morceaux 😫”
• Niveau 3 : Conscient de la solution – “Je dois changer ma literie !”
• Niveau 4 : Conscient du produit – “J’ai fait mes recherches. Il me faut un matelas naturel avec un mousse à mémoire de forme”
• Niveau 5 : Le plus conscient – “J’adore cette marque. Leurs matelas correspondent exactement à ce que je recherche et en plus, je peux l’essayer 100 nuits!”

Vous l’avez compris, en fonction du niveau de conscience de mon prospect, le message que je vais adresser avec ma créa ne sera pas le même.

Maintenant que nous avons vu ces 3 aspects, je vous propose de rentrer dans le cœur du sujet de cet article où je vais vous partager les 10 meilleures créas qu’on utilise en publicité Facebook (ou Meta 😉) pour nos clients et comment elles s’intègrent dans la pyramide de conscience pour que vous puissiez savoir concrètement s’il s’agit d’un format d’acquisition ou de retargeting.

Dans la mesure du possible, je vous mettrai le lien de créas que l’on a réalisé pour nos clients (surtout quand ce sont des vidéos).

1) Founder’s interview

C’est la première créa dont je voulais vous parler dans cet article.

Ce n’est pas la plus facile parce qu’elle implique que le fondateur se montre à la caméra. Et qu’il y ait aussi une petite production derrière (même si elle est faite à l’iPhone).

Le format « Founder’s interview » démarre souvent par une histoire : celle du fondateur. Il se présente lui et sa marque et surtout il partage la raison d’existence de sa marque.

Comme le dit Simon Sinek, les gens n’achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous faites ce que vous faites. C’est la théorie du Golden Circle.

Simon Sinek explique justement qu’en commençant votre message avec le « Pourquoi » et le « Comment », vous vous adressez directement à la partie du cerveau liée à la prise de décision et à nos comportements (le système limbique, au centre des décisions émotionnelles).

On rationalise ensuite nos propos en communiquant ce que nous faisons. Ce faisant, nous nous adressons au néocortex, la partie de notre cerveau qui s’occupe de traiter l’information (raisonner et comprendre). C’est celui que nous utilisons pour justifier nos décisions d’achat.

Lorsque vous vendez le « Pourquoi », c.-à-d. votre raison d’être, vous vendez votre marque et non votre produit.

D’où l’importance de commencer la vidéo « Founder’s Interview » par le « pourquoi » de la marque : sa raison d’être.

S’en suit le produit, ses fonctionnalités et bénéfices pour le client et un call-to-action.

En règle générale, cette vidéo est structurée de cette façon.

Je vous donne un autre exemple de la marque Nutripure que l’on accompagne où on peut voir le co-fondateur Christophe Carrio expliqué les raisons d’être de Nutripure.

(Cliquez sur l’image pour voir l’entièreté de la vidéo)

Ce type de créa s’utilise plutôt en acquisition pour aller toucher les niveaux 1 et 2 de la pyramide des niveaux de conscience (personnes inconscientes du problème et/ou conscientes)

2) Callout (fonctionnalités et bénéfices)

On passe au second format créatif sur Facebook ads, peut-être le plus populaire et l’un des plus efficaces quel que soit le secteur d’activité, ce qui fait donc un indispensable dans toute stratégie.

Concrètement, à quoi ressemble ce format ?

C’est une publicité qui va présenter les bénéfices et fonctionnalités d’un produit avec des flèches, annotations ou pictogrammes, le tout de manière très visuelle.

En un coup d’oeil, la personne qui voit la publicité doit comprendre :

• Quel produit on vend
• Pour qui ?
• Quelles sont ses fonctionnalités/caractéristiques (ou composantes) et ses bénéfices

La réussite de ce format dépend essentiellement de votre capacité à retranscrire les arguments qui convainquent vos clients d’acheter et d’identifier très clairement l’USP de votre produit avec une première phrase d’accroche.

Voici un exemple pour Nutripure avec le Pure Bio, un complément alimentaire pour la flore intestinale qui s’adresse aux personnes qui ont des problèmes de digestion (ballonements, constipation). On énonce ensuite les bénéfices principaux du produit.

À noter que l’on aurait pu ajouter quelques composantes essentielles du produit.

Je vous présente un autre exemple de la marque Flotte (secteur prêt-à-porter) où vous pouvez observer que l’on présente à la fois des bénéfices (ultra-légère, respirante, coupe-vent, imperméable), mais aussi des caractéristiques du produit (modulable en sac, tissu technique, …).

Ce format créatif peut s’utiliser à la fois en acquisition et retargeting. Il s’adresse aux niveaux 2, 3 et 4 de la pyramide des niveaux de conscience. Selon le produit/service vendu, il fait plus sens en acquisition et pour d’autres en retargeting.

Par exemple, les 2 exemples que je vous ai montrés sont plus adaptés pour l’acquisition, mais rien n’empêche de les diffuser en retargeting. C’est l’algorithme de Meta qui décidera de leurs performances 😉

Pour terminer sur la créa « callout », vous pouvez aussi animer l’image et en faire un GIF 🙂

3) Nous vs Eux

Encore une créa classique sur Meta ads, mais cette fois-ci un peu plus controversée puisqu’on compare notre produit/service à celui de la concurrence (sans la nommer).

Il faut donc choisir les bons arguments différenciants et ne pas être trop polarisant pour éviter des commentaires salés qui peuvent ruiner la performance d’une publicité.

C’est aussi un format où il faut se montrer créatif pour attirer l’oeil.

Voici un exemple pour la marque Bloon Paris où on a comparé le siège ballon avec une chaine à picots (pour représenter la chaise de bureau à l’ancienne) ! Ce format a très bien marché et a surtout fait rigoler les utilisateurs 😉 D’ailleurs, une publicité qui génère de l’engagement est souvent plus poussée par l’algorithme.

Autrement, vous pouvez faire simple et comparer votre produit au standard du marché, ce que l’on fait généralement en mettant en avant les arguments les plus plébiscités par les clients.

Ce format créatif s’utilise principalement pour les niveaux de conscience 3 et 4 (solution-aware et product-aware) parce qu’on met principalement en avant des arguments techniques (fonctionnalités, composantes, caractéristiques) du produit. Pour une personne qui ne connaît pas la marque ni le produit, ce ne sera pas le format le plus adapté !

4) La démo UGC

Le témoignage UGC étant utilisé à outrance par les marques depuis plusieurs années, il peut parfois manquer d’authenticité.

C’est un peu moins le cas pour le format démo UGC où le client (ou créateur) explique en vidéo son utilisation du produit et ce qu’il en retire dans sa vie personnelle.

Ces vidéos peuvent prendre la forme d’un tutoriel ou une simple démo de l’utilisation du produit.

Voici un exemple pour la marque Gaya que je trouve plutôt naturel où la personne roue avec le vélo électrique, montre comment elle l’utilise et pourquoi ce sont des avantages.

La clé pour un UGC réussi, c’est l’authenticité.

Cela ne peut pas marcher si on est pas convaincu que la personne utilise réellement le produit dans son quotidien. Chacun fera son avis sur la vidéo que j’ai partagé. J’ai vu des UGC beaucoup moins crédibles que celui-ci.

Pour terminer sur ce format, je vous conseille d’utiliser la créa démo UGC en retargeting, et donc pour les niveaux de conscience 3 et 4 de la pyramide !

5) Le témoignage statique

Il n’existe pas de format plus simple et efficace que la créa de témoignage statique pour exploiter toute la preuve sociale que vous accumulez avec le temps. Je pense bien sûr à tous les avis et témoignages que vos clients peuvent laisser sur les réseaux sociaux ou les plateformes d’avis comme Trustpilot.

Avec le témoignage statique, vous pouvez les ré-utiliser de diverses façons ou sous différentes formes.

Par exemple, vous pourriez utiliser un carrousel avec différents témoignages.

Vous pourriez aussi faire une statique comme celle-ci un peu énigmatique avec plusieurs avis Trustpilot, la note moyenne de votre marque et le nombre de clients qui vous ont déjà fait confiance. C’est un format qu’on utilise pour la marque Bloon Paris et qui fonctionne aussi très bien !

Je vous présente une autre variante pour la marque Cosme Literie où on joue à la fois sur le nombre et où on présente 2 témoignages vérifiés.

Pour ce format, il n’y a pas vraiment une recette miracle pour le produire. Inspirez-vous de ce que vous voyez chez vos concurrents, testez des mises en forme tout en ajoutant vos témoignages les plus impactants. Comme vous l’avez vu également, ce format peut fonctionner autant avec un packshot du produit que dans un visuel d’ambiance.

Il n’y a pas vraiment de « règle » à ce niveau !

Enfin, je vous conseille fortement de mentionner le nombre total de clients qui vous ont fait confiance. Plus ce nombre est élevé, au mieux 😉

Pour terminer sur le format, la créa témoignage statique est la mieux adaptée pour les niveaux de conscience 3, 4 et 5 de la pyramide de conscience !

6) Statistiques

Le format « statistiques » est aussi une créa qu’on retrouve beaucoup sur Meta depuis quelques temps.

Et ce n’est pas étonnant parce que les statistiques font toujours réagir, surtout quand elles choquent ou lorsqu’elles sont étonnantes.

Je l’ai observé aussi avec mon blog qu’elles aident à capter l’attention, transmettre un message et convaincre.

Sur Meta, elles ont la même utilité.

On peut utiliser une statistique pour attirer l’attention sur un problème sérieux. C’est ce que nous avons fait pour la marque Cosme où on démarre notre publicité par une statistique forte sur les problèmes de sommeil des français. Avec cette publicité, on cherche à sensibiliser un public froid.

Les statistiques sont encore plus efficaces quand elles concernent directement notre produit et son efficacité !

Dans le cas de Nutripure, on avait une statistique très forte à mettre en avant sur l’efficacité d’un de leurs compléments : la rhodiola.

Cette publicité a cartonné parce que c’était le meilleur moyen de convaincre sur l’efficacité du produit. En plus, vous pouvez observer qu’on en a profité pour mettre en avant des bénéfices clés sur le produit, de cette façon l’audience peut comprendre ses effets sur elle.

Non seulement, on comprend que le produit est efficace, mais on comprend aussi à qui s’adresse le produit : les personnes qui ont des problèmes de stress (audience cible).

C’est une publicité que j’aime présenter parce qu’elle réunit en un même visuel :

• Une statistique forte sur le produit
• Une mention claire et précise du problème qu’on adresse avec le produit
• 3 bénéfices clés sur le produit

Pour terminer sur ce format, je vous conseille plutôt de l’utiliser pour les niveaux de conscience 3 et 4 de la pyramide des niveaux de conscience (retargeting) quand on cherche à montrer l’efficacité de notre produit/service, même si elle peut tout autant performer en acquisition (niveaux de conscience 1 et 2) lorsque l’on adresse le problème.

7) Problème > Solution

Pour un marketeur, il est capital de savoir se mettre dans les chaussures de son client et déceler ses problèmes (qu’on pourrait aussi décrire comme des besoins).

En tant que client, on sera toujours plus attentifs et réceptifs aux personnes qui comprennent nos problèmes et savent les décrire. Surtout, on sera à l’écoute de leurs solutions parce qu’on suppose naturellement que quelqu’un qui connaît nos problèmes détient aussi la solution.

C’est pourquoi le format « problème > solution » fait partie des indispensables que je voulais vous présenter aujourd’hui.

Dans 5 ans, 20 ans ou même dans 100 ans, on continuera à vendre de cette manière parce que la psychologie humaine ne risque pas de changer.

Sur Meta Ads, le principe doit rester simple.

On pose le problème dans une question (ou affirmation) forte et on donne la solution : le produit.

C’est ce que nous avons fait ici pour cette marque de compléments alimentaires où on comprend assez vite que le complément « Tonus & Vitalité » à base de plantes bio est présenté comme LA solution au problème de manque d’énergie qu’on a mis en avant dans la créa.

En plus de présenter le produit, rien ne vous empêche d’inclure un bénéfice ou un résultat provoqué par le produit. Je vous montre un exemple pour Cosme Literie où on met en avant 2 bénéfices clés de la couette : légère et gonflonte.

La créa « statistiques » est sans aucun doute est un format qu’on utilise en acquisition (nouveaux clients) et donc on s’adresse aux niveaux de conscience 1 et 2 de la pyramide que vous commencez à bien connaître maintenant !

8) La note iPhone

Il y a un an, je ne vous aurais jamais parlé de ce format parce que personne n’en parlait ! Seuls quelques geeks de la publicité Facebook l’utilisaient pour de la génération de leads et j’en fais partie 🙂

Cependant, il se trouve qu’en l’espace de quelques mois, ce format a connu une croissance fulgurante pour l’e-commerce en particulier.

C’est plutôt étonnant parce qu’on pourrait se dire (à tort) qu’il est essentiel de montrer le produit/service que l’on vend pour attirer l’attention d’utilisateur sur Facebook ou Instagram… Ce n’est pas forcément le cas !

Qu’est-ce qui explique que ce format a généré autant de succès et d’attention ?

C’est très simple.

Pour l’utilisateur, l’application de notes iPhone est un environnement qu’il ne connaît que trop bien, alors qu’on lui présente une publicité qui reprend les codes de cette application. On attire naturellement son attention et sa curiosité.

Rappelez-vous, attirer l’attention est la première chose qu’une publicité doit réaliser pour être performante.

Ensuite, la note iPhone permet de mettre facilement en avant des bénéfices produits, des avantages et les mêmes problèmes que ce produit résout.

Dernièrement, je suis tombé sur cette publicité de la marque Yade Paris qui a bien fait évoluer le format en ajoutant un packshot du produit. Je trouve vraiment l’exemple intéressant parce qu’il montre à quel point ce format est versatile lorsque l’on sait comment l’utiliser !

À quel niveau de la pyramide est-ce qu’on pourrait placer cette créa ? Tout dépend de ce que vous racontez et de comment vous l’exploitez. À mes yeux, ce format est fait partie de ceux que vous pouvez utiliser à tous les niveaux de conscience tant que vous adaptez bien votre message !

9) 3 raisons de

On arrive vers la fin de cet article.

L’avant-dernier format que je voulais vous partager est plutôt simple à mettre en place et assez efficace quand on y ajoute ses arguments de ventes principaux.

C’est le principe de ce format comme vous l’avez sûrement compris : donner 3 raisons d’utiliser le produit.

On l’a fait pour Bloon où vous pouvez voir qu’on met en avant dans une créa 3 sièges Bloon et 3 bénéfices clés du produit ! Evidemment, ce sont des bénéfices que les clients valorisent vraiment pour l’achat du produit.

Dans un style différent, je vous montre une créa que j’ai identifiée pour la marque My Variations où on peut voir que le produit est analysé à la loupe avec la représentation visuelle de 3 fonctionnalités clés de la brosse à dents.

Vous avez normalement compris la logique à ce stade. Ce format est plus adapté pour du retargeting et en particulier les niveaux de conscience 3 et 4 de la pyramide 😉

10) Offre/promo

On termine cet article par une dernière créa qui est généralement très efficace pour les marques puisqu’il s’agit des créas de type offre/promo où cette fois-ci, le point d’attention principal de la créa se fait sur l’offre et rien d’autre.

Sur ce type de créas, il faut éviter d’ajouter trop de texte pour présenter des bénéfices ou de la preuve sociale.

Comme cette créa s’adresse le plus souvent à un public chaud qui connait déjà la marque et le produit, nous ne sommes plus dans l’idée de séduire. Le but est de convertir et de faire passer à l’achat.

C’est un peu direct, mais c’est pour que vous puissiez l’avoir en tête si vous souhaitez reproduire ce format !

Voilà un premier exemple où on peut y retrouver 2 informations clés :

• L’offre : 30% de remise sur une sélection de produit
• Les dates de la promo : Du 20 octobre au 6 novembre

Pour les créas de type offre/promo, il est important d’ajouter une date de fin lorsque celle-ci est définie en avance et pourquoi pas ajouter une notion de rareté à l’offre si les stocks sont limités. C’est ce que nous avons fait avec la marque Bloon Paris pour le Black Friday.

La créa de type « offre/promo » s’utilise majoritairement pour les niveaux de conscience 5 de la pyramide. Cependant, en période de soldes ou promotionnelle (Black Friday, Noël), ces créas fonctionnent aussi très bien pour de l’acquisition de clients.

À vous de jouer !

Vous avez maintenant toutes les cartes en main et les meilleurs conseils que je pouvais vous donner pour exploiter ces 10 concepts créas indispensables pour performer sur Meta ads :

• La Founder’s interview
• Callout (fonctionnalités et bénéfices)
• Nous vs Eux
• La démo UGC
• Le témoignage statique
• Statistiques
• Problème > Solution
• La Note iPhone
• 3 raisons de
• Offre/promo

N’oubliez pas ! Le succès d’une créa ne vient pas seulement de son format. Il vient du message que vous adressez à la bonne cible et au bon moment 😉

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