Je parle beaucoup de Facebook sur ce blog.

Et il y a une bonne raison à ça.

C’est là que se trouvent vos clients.

Tout le monde utilise Facebook, je pense même que c’est plus addictif que le café !

Pew Research a montré dans une étude que 76% des utilisateurs Facebook vont sur le site tous les jours.

Facebook est plus qu’un réseau social.

Il fait partie intégrante de nos vies, si bien qu’un utilisateur moyen y passe 50 minutes par jour.

Aujourd’hui, Facebook vous permet de faire des choses vraiment incroyables.

Par exemple, vous pouvez commander une pizza chez Domino’s Pizza via un chatbot sur Messenger.

Oui vous avez bien lu ! Vous commandez votre pizza à un robot, il n’y a plus d’humain derrière !

Il s’agit d’un très bon exemple de marketing sur Facebook.

Selon Facebook, le marketing sur Facebook c’est se faire connaître, générer de la demande et booster les ventes de votre entreprise.

Comment ?

Et bien Facebook vous donne le choix, le marketing sur Facebook se fait via : 

• La Publicité Facebook.
• La Page Facebook.
• Messenger, la messagerie instantanée.
• Instagram.
• L’Audience Network (tous les apps et sites web mobiles où Facebook peut afficher des publicités).

Dans cet article, nous allons voir comment utiliser votre Page Facebook pour générer des leads, autrement dit pour faire en sorte que les personnes qui visitent votre Page deviennent des prospects.

Qu’est-ce qu’un lead ?

Un lead, c’est une personne qui a exprimé un intérêt pour votre activité en vous partageant ses informations de contact.

Généralement, on récolte des leads en demandant le nom et le prénom de la personne ainsi que son adresse email ou son numéro de téléphone.

Moins vous demandez d’informations, au plus il est facile de générer des leads.

La qualité de vos leads risque aussi d’être moins élevée puisque vous leur demandez moins d’informations.

Pour obtenir des leads pour votre business, vous avez besoin d’un lead magnet (aimant à prospects). Il s’agit d’une offre gratuite que vous donnez en échange des informations de contact de vos prospects.

Le terme est un peu barbare, je sais !

Votre lead magnet peut prendre plusieurs formes. Tout dépend de votre business, du produit ou service que vous offrez.

Dans tous les cas, il faut que la personne ait un intérêt à vous échanger sa précieuse adresse email contre votre offre gratuite.

Il faut donc proposer une offre adaptée aux challenges et aux besoins de votre client idéal.

Voici quelques exemples de lead magnets :

• Le plus courant : un ebook, un guide ou une checklist dont vous faites la promotion via une landing page. Très courant en B2B.

• Un essai gratuit ou une démo gratuite. Courant pour les entreprises Saas ou les applications en ligne.

• Une brochure, comme le fait Education First (EF).

• Un code promo. Idéal si vous avez un site e-commerce. C’est ce que fait Zalando.

Le point commun entre ces stratégies ?

On vous demande votre prénom et votre adresse email/téléphone pour vous recontacter.

C’est comme ça qu’on vend sur Internet.

Laissez-moi vous donner un exemple de la vie courante.

Si je rencontre une fille en soirée et que je la demande en mariage après avoir discuté une heure avec elle, pensez-vous qu’elle me dira oui ?

Il y a beaucoup de chances qu’elle dise non (sinon il y a vraiment un problème !).

Par contre, si je lui demande son numéro de téléphone pour qu’on se revoie, là mes chances de la revoir sont beaucoup plus élevées !

Sur le web, c’est la même chose.

Vous ne pouvez pas demander à un inconnu de sortir sa carte bleue dès sa première visite sur votre site web.

Il faut y aller pas-à-pas et commencer par un tout petit engagement : celui de donner son adresse email ou son numéro de téléphone en échange de quelque chose.

Ensuite, l’email marketing se chargera du reste.

Le plus souvent, vous recevrez une série d’emails automatiques afin d’établir les premiers contacts avec le prospect et ensuite lui proposer votre produit ou service.

Ou alors vous serez appelé par un conseiller commercial.

C’est exactement ce qui s’est passé il y a 4 ans quand je suis allé sur le site d’Education First pour me renseigner sur leurs séjours linguistiques aux USA.

Je n’étais pas du tout sûr de partir à l’époque.

Je voulais juste me renseigner sur leurs séjours.

J’ai vu sur leur site web qu’il y avait une brochure gratuite avec toutes les informations sur mon futur voyage.

Tout ce qu’on me demandait pour l’obtenir : mon numéro de téléphone, mon adresse email, mon nom et prénom.

À l’époque je ne connaissais rien au marketing web et je me demandais pourquoi l’entreprise avait besoin de toutes ces informations sur moi, quelle naïveté !

Pour vous la faire courte, j’ai été appelé par une commerciale d’EF qui m’a tout expliqué et proposé de venir à une journée découverte pour que je puisse en savoir plus sur les séjours linguistiques.

J’ai fini par réserver mon voyage durant cette journée découverte.

Si EF m’avait demandé mon numéro de téléphone sans rien me proposer en échange ou m’avait demandé de réserver un séjour à 5000€ sur leur site, ça n’aurait jamais marché.

C’est pour ça que vous devez toujours offrir quelque chose en échange des informations de contact de vos prospects. 

C’est ce que fait aussi Spotify, plutôt que de vous demander de souscrire directement à un abonnement, Spotify vous laisse écouter de la musique en streaming gratuitement sur son application.

Seulement, vous devez supporter les publicités.

C’est ce que Spotify veut, et ça se remarque sur la page d’accueil de son site web. Regardez comme le bouton « Télécharger Spotify Free » est plus important que l’abonnement Premium. 

La plupart des utilisateurs de Spotify souscrivent à un abonnement après avoir essayé la version gratuite.

Comment générer des leads avec une Page Facebook ?

Facebook est une véritable machine à leads.

Sérieusement.

Il y a tellement de façons de promouvoir vos offres que je ne pourrai pas toutes les citer dans cet article.

Je vais vous en citer 7, mais c’est déjà beaucoup !

PS : Chaque image est cliquable pour que vous puissiez voir la publication sur Facebook ou la Page en question.

1) Vos publications 

Le plus classique.

Ici, vous avez 2 choix :

• Publier une image et mettre le lien de votre landing page dans la description. 

Par exemple, Cedric Annicette publie régulièrement des images, citations ou vidéos sur l’indépendance financière.

Il n’oublie jamais de mettre le lien de son aimant à prospects (lead magnet) dans ses publications.

Si vous utilisez cette stratégie, évitez de mettre le lien de votre lead magnet sur TOUTES vos publications.

Vos fans ne sont pas idiots.

Ils vont finir par se dire que vous ne publiez que pour faire de la promotion et risquent d’ignorer vos publications voire même de ne plus vous suivre.

En fait, selon Sprout Social, il y a plusieurs raisons qui font que l’on arrête de suivre une marque sur les réseaux sociaux.

Les principales causes sont :

• Trop de messages promotionnels
• La publication n’est pas utile/adaptée
• La marque tweete de trop
• Utilisation d’un jargon qui ne colle pas avec l’image que donne la marque
• La marque est trop silencieuse sur les réseaux sociaux
• Peu de réponses aux commentaires ou messages. 

Et que retrouve-t-on en tête de liste ?

Un nombre trop important de messages promotionnels ! 

N’oubliez pas, les réseaux sociaux doivent avant tout être utilisés pour développer du lien avec votre audience, par pour faire constamment de la promotion.

Publiez avant tout pour votre audience, pas pour vous.

J’ai appris ça de Gary Vaynerchuk, gourou des réseaux sociaux.

Essayez de garder un ratio de 80% de contenu divertissant ou éducatif contre 20% de contenu promotionnel.

Enfin, selon Buffer, les réseaux sociaux deviennent des médias pour engager sa communauté et développer son branding plutôt que des médias de distribution.

• Publier directement sur votre Page le lien de votre landing page contenant votre offre. 

Education First (EF) est passé maitre dans l’art de promouvoir sur sa page Facebook.

Et en plus vous avez la possibilité de remporter 2 tickets de train pour Londres ou Paris !

Tout ce que vous avez à faire : commander la brochure (gratuite). 

2) Publiez vos articles de blog qui génèrent le plus de leads

1/3 des abonnés à ma liste email ont lu au moins un article de mon blog et se sont inscrits après.

Je publie généralement mes articles sur ma page Facebook et je les partage sur certains groupes Facebook où je suis autorisé à le faire.

Les articles de blog fonctionnent pour générer des leads pour autant que l’information qui s’y trouve informe, divertisse ou apprenne quelque chose à votre audience.

C’est ce que j’essaye de faire avec mes articles de blog.

J’utilise autant que je peux un ton amical.

Je fournis de nombreux exemples en image.

Et je donne des statistiques ou les résultats d’études pour soutenir mes propos.

Mais tout ce que je viens de vous dire est inutile si votre titre est nul. 

Dans cet exemple, le titre attire suffisamment la curiosité et joue sur la peur, une émotion qui fait vendre (6 erreurs à ne pas faire en publicité Facebook et comment les éviter).

Malheureusement, la portée organique de publication de type « lien » est réduite par l’algorithme de Facebook qui préfère les publications vidéo.

Si vous êtes à l’aise en vidéo, vous pouvez faire une courte vidéo (30 secondes ou 1 minute) pour faire un mini teasing de votre article de blog.

C’est ce que fait Amy Porterfield quand elle partage sur Facebook un nouvel épisode de son podcast Online Marketing Made Easy (que je vous recommande).

Pensez à inclure un appel à l’action dans votre publication comme l’a fait Amy à la fin de la publicité (i.e. Cliquez ici pour écouter le podcast).

Assurez-vous également que votre article contienne de nombreux appels à l’action.

Par exemple, l’article « 6 erreurs de débutant en publicité Facebook (et comment les éviter) » contient à lui seul au moins 5 appels à l’action pour télécharger un de mes guides :

• Dans la barre latérale
• Dans l’article via des liens texte ou une « box« .
• À la fin de l’article.
• Via un exit pop up qui ne s’active que quand un visiteur quitte un de mes articles (afin de ne pas ennuyer mes lecteurs ?).

Pourquoi mettre autant d’appels à l’action ?

Parce que la règle de 7 du marketing !

C’est quoi la règle de 7 du marketing ?

C’est un vieux concept en marketing qui dit qu’un prospect a besoin de voir ou écouter un message publicitaire au moins 7 fois avant de prendre l’action d’acheter un produit.

Dans mon cas, mon objectif est d’avoir plus d’inscrits à ma newsletter, donc j’en fais la promotion sur mon site web autant que je peux.

Certains voient ça comme une stratégie agressive, mais vous savez quoi ?

Ça marche et ça ne fait de mal à personne !

3) Épingler une publication

Vous connaissez sûrement cette stratégie, elle est simple, mais terriblement efficace.

Vous créez une publication sur votre Page Facebook et vous l’épinglez en haut de votre page.

Épingler vos publications est extrêmement utile pour que votre audience et vos nouveaux abonnés voient directement des annonces importantes au sujet de votre entreprise ou mettent en avant un évènement.

Pour ce faire, choisissez une publication importante déjà présente sur votre page ou créez-en une nouvelle.

Ensuite, vous n’avez plus qu’à l’épingler en haut de votre Page !

Vous pouvez faire comme Stéphane Torregrosa de Squid Impact et mettre en avant une offre bon marché tout en haut de votre Page :

Apprenez le SEO pour le prix d’un café en terrasse !

Très bonne accroche.

Vous pouvez aussi faire comme Webmarketing & Co’m et épingler en haut de votre Page un Live que vous avez fait.

Cet exemple est très bien fait. Vous regardez le Live et vous décidez ensuite de rejoindre Club & Co’m.

1€ les 15 premiers jours, vous diriez non à une telle offre ?

À vous d’être créatif pour promouvoir votre lead magnet ou une offre bon marché !

4) Booster une publication de votre Page

L’algorithme de Facebook risque de limiter la portée de vos publications malgré tous vos efforts pour augmenter votre portée.

C’est normal.

Facebook est une entreprise et souhaite que vous deveniez annonceur sur sa plateforme.

Alors, pourquoi ne pas en profiter ?

Booster une publication est le moyen idéal pour donner plus de portée à une publication qui a bien fonctionné.

Elle sera affichée à une nouvelle audience qui ne vous connait pas.

Les possibilités de ciblage sont plus limitées que si vous allez sur le gestionnaire de publicités, mais cela reste une bonne alternative si vous n’avez pas beaucoup d’expérience.

Comme dans le gestionnaire de publicités, vous pouvez cibler vos publicités en fonction de critères comme l’emplacement géographique, l’âge, le sexe, les centres d’intérêt, le comportement et les fans de votre Page.

Tout ça en quelques clics.

Choisissez un article de blog qui génère déjà des leads (allez sur Google Analytics pour le savoir) ou prenez directement une publication avec le lien de votre lead magnet si vous n’avez pas de blog.

Cliquez ensuite sur « booster la publication ».

J’ai déjà écrit un article complet pour apprendre à booster une publication, choisir votre audience et le budget, allez y jeter un oeil si vous souhaitez booster vos publications.

5) Ajoutez un bouton d’appel à l’action à votre Page Facebook

En dessous de votre photo de couverture, Facebook vous donne la possibilité d’ajouter un bouton d’appel à l’action.

C’est une technique de génération de leads terriblement efficace puisque c’est l’une des premières choses que l’on voit quand on arrive sur votre Page.

Ce bouton peut vous aider à diriger le trafic de votre Page vers votre site web ou des pages de destination.

J’ai choisi le bouton « S’inscrire » sur ma Page qui redirige le trafic de ma Page vers une page de destination sur mon site.

Si vous êtes blogueur ou webentrepreneur, c’est cette option que je vous recommande puisque votre liste email est votre plus grand actif.

Pour le modifier, appuyez sur votre bouton et choisissez « modifier le bouton ».

Choisissez ce qui correspond le mieux à votre objectif pour générer des leads.

Vous pouvez choisir un bouton pour :

• Commencer une commande si vous offrez la possibilité de passer commande.
• Appeler maintenant si vous faites de la vente au téléphone.
• Réserver maintenant si vous avez un restaurant par exemple.
• Acheter si vous avez une boutique en ligne.
• Nous contacter pour rediriger les gens vers un formulaire de contact sur votre site web.
• Regarder la vidéo si vous voulez que vos fans en sachent plus sur vous.
• S’inscrire pour rediriger les gens vers un formulaire de newsletter ou une landing page comme je le fais.
• Obtenir un devis.
• Envoyer un message.
• Etc.

EF utilise le bouton d’appel à l’action « Nous contacter ».

Lorsque vous cliquez sur le bouton, vous êtes redirigé vers leur page de contact.

Comme je l’ai expliqué plus haut dans cet article, EF compte beaucoup sur ses commerciaux pour vendre ses séjours linguistiques.

C’est donc logique pour eux de choisir le bouton « Nous contacter ».

La Fnac, par contre, préfère que vous vous alliez sur leur site web faire vos achats.

6) Facebook Live, dude !

SI vous êtes à l’aise en vidéo, n’hésitez pas à faire un Facebook Live.

Facebook a introduit la possibilité de faire des Lives en 2016.

Le moins qu’on puisse dire, c’est que ça marche.

Plus besoin de passer à la TV pour être en direct. C’est maintenant possible sur Facebook et à portée de main …

Selon Facebook, les utilisateurs commentent 10 fois plus une vidéo en Live que les vidéos préenregistrées.

Le Live vidéo comporte d’autres avantages :

• La portée organique et l’engagement sont bien plus importants qu’une publication classique ;
• Certains de vos fans recevront une notification pour vous dire que vous êtes en Live ;
• Vous pouvez même prévoir l’évènement à l’avance (pour éviter d’être tout seul en Live !).

Alors oui, le Live reste avant tout un outil pour développer du lien avec votre audience et accroitre votre notoriété de marque.

Mais vous pouvez aussi l’utiliser pour générer des leads.

À vous d’être créatif.

Cedric Annicette semble en avoir fait sa spécialité … 😉

Catherine Daar fait fréquemment des Facebook Lives pour engager son audience … et promouvoir son lead magnet.

L’idée est de bien soigner la description que vous mettez lors du Facebook Live.

Vous pouvez toujours la modifier après le live puisque la publication reste sur votre fil d’actualités.

Et si vous avez un petit budget, vous pouvez reprendre cette vidéo et en faire une publicité Facebook !

7) Votre boutique

J’ai découvert cette fonctionnalité il n’y a pas longtemps.

Facebook vous donne la possibilité de constituer votre boutique directement à partir de votre Page Facebook.

Je pense que l’idée de Facebook au départ était de permettre aux sites de commerce de mettre en avant leur boutique en ligne sur leur page Facebook.

Vous pouvez en effet mettre vos produits en vente sur Facebook … et aussi vos leads magnets au prix de 0,00€.

Il vous suffit d’être créatif.

Le gros avantage est que votre boutique apparait juste avant vos publications (même celles épinglées).

Difficile donc de la rater.

Voici ce que fait Markeet sur leur Page Facebook.

Ils ont utilisé la boutique Facebook pour afficher les abonnements de leur logiciel Saas.

Tout à gauche, vous retrouvez la version freemium, une version gratuite, mais qui contient moins de fonctionnalités que les versions payantes (comme le fait Spotify par exemple).

Le but est de permettre à n’importe qui de tester le produit et ensuite de passer à la version payante pour débloquer les fonctionnalités plus avancées.

Gabby Bernstein, une coach américaine de développement personnel, utilise aussi la boutique de sa page Facebook pour promouvoir son lead magnet et ses offres payantes.

Pour créer votre propre boutique, vous pouvez lire cet article du blog de Clément Pellerin.

Il y a un tutoriel très bien expliqué pour installer une boutique sur votre page Facebook (au point 3).

Conclusion

Et voilà pour cet article !

Il n’y a pas que la publicité Facebook pour générer des leads sur le réseau de Mark Zuckerberg.

Votre Page Facebook constitue un excellent moyen de générer des prospects pour votre business et ce à moindre coût.

Retenez ceci : le but de votre Page Facebook est de susciter l’engagement et créer un aspect communautaire.

Et même si votre page Facebook peut tout à fait être intégrée dans votre tunnel de conversion, son but premier n’est pas de vendre ou promouvoir à outrance vos leads magnets.

Idéalement, faites de la promotion 20% du temps.

Le reste du temps, engager votre audience sans rien demander en retour.