Comment le marketing digital va évoluer ces prochaines années ? Quelles sont les tendances du marketing digital en 2024 ?

Vous vous posez sûrement ces 2 questions. Et cela se comprend …

Le marketing digital est une industrie en constante évolution.

Chaque mois, de nouveaux changements font leur apparition que ce soit dans l’univers des réseaux sociaux, le search (Google) ou le marketing de contenu.

De nouvelles technologies arrivent dans nos vies, comme l’intelligence artificielle.

Les algorithmes sont plus performants et intelligents.

Toutes ces avancées rendent le marketing digital toujours plus précis, efficace … et difficile à appréhender.

La clé pour dompter le marketing à l’ère du digital est de rester au courant des nouvelles tendances pour ainsi comprendre comment vous allez orienter votre stratégie aujourd’hui et dans les années à venir.

En effet, ce qui a marché pour vous avant ne marchera peut-être plus maintenant parce que le marketing digital est une industrie en constante évolution.

Après avoir effectué quelques heures de recherches pour vous aider à rester à jour sur l’actualité, je vous ai concocté un article reprenant les 21 tendances du marketing digital que vous ne devriez pas ignorer en 2024 (et après).

Voici ce que vous allez découvrir :

1) Les marques vont tout doucement se créer leur propre média
2) Le SEO sur les réseaux sociaux (Instagram & TikTok)
3) YouTube va davantage pousser les Shorts et les podcasts
4) Instagram et TikTok vont (encore) créer de nouvelles fonctionnalités pour attirer les créateurs et les aider à monétiser leurs contenus
5) Les marques ayant des valeurs fortes vont continuer à se développer
6) Les communautés : une tendance immuable (seul le lieu change !)
7) Les micro et nano-influenceurs vont être encore plus sollicités
8) Le Live Shopping va continuer à s’étendre en France (notamment grâce aux influenceurs)
9) L’IA générative va chambouler la création publicitaire
10) L’automatisation va passer un prochain cap sur Meta (dites adieu à la granularité)
11) Le ciblage par la créa devient une nécessité (la conséquence des audiences Advantage+)
12) Le tracking server-side va devenir une obligation !
13) Les UGCs vont continuer à performer en social ads, mais certains formats vont s’épuiser
14) La TikTokisation des contenus en social ads
15) Les dépenses en TikTok ads vont augmenter en 2024
16) Les marques vont diversifier davantage leur acquisition payante
17) La position zéro sur Google – toujours plus importante
18) Oubliez le SEO, faites plutôt du SXO en 2024 !
19) L’intelligence artificielle va aider les créateurs à produire plus et mieux leur contenu
20) Une expérience d’achat sans friction devient indispensable
21) Le marketing omnicanal n’est plus une option

Commençons par parler des médias sociaux. C’est sûrement ce qui vous intéresse le plus.

Tendances du marketing digital : Médias sociaux

1) Les marques vont tout doucement se créer leur propre média

Depuis 2 ans, on observe une mutation assez claire des réseaux sociaux qui avaient autrefois un but “social” et de “connexion” pour devenir des plateformes de divertissement.

On aime ou aime pas, mais il y a 2 réseaux sociaux qu’on a tant adorés (Facebook et Instagram) qui deviennent tout doucement des plateformes de divertissement.

Qu’est-ce que ça implique ?

Les marques vont devoir orienter leur création de contenu

Laissez-moi vous donner un exemple qui devrait vous parler.

Autrefois, les posts orientés “produit” généraient des centaines de likes pour autant que la marque ait une communauté engagée et un produit Instagrammable.

Aujourd’hui, ces posts fonctionnent de moins en moins, voire plus du tout.

Faites la comparaison avec un post vidéo basé sur l’utilisation du produit (mis en situation) et vous verrez que les performances sont bien meilleures.

C’est un premier point important. Les marques doivent adopter leur création de contenu et passer d’un contenu inspirationnel à un contenu utile ou divertissant. 

Ce qui m’amène à vous parler d’une tendance de plus en plus marquée ces dernières années : les marques-média. 

Pour parler de thématiques qui intéressent leurs communautés, des thématiques bien sûr reliées à leurs produits, leur marché et leurs valeurs, certaines marques choisissent de se créer un média !

Pour certaines, ce « média » peut prendre la forme d’une émission récurrente, comme un live hebdomadaire par exemple.

C’est ce que fait Nutripure en évitant régulièrement des sportifs de haut niveau et experts en alimentation pour parler de sport, alimentation saine, complémentation, etc.

D’autres marques créent un média à part, comme l’a fait Merci Handy avec le Rainbow Studio, un média qui s’adresse aux jeunes (leur cœur de cible) et qui n’a aucunement pour objectif de vendre leurs produits.

Le média compte déjà plus de 100k abonnés après un an d’existence. Il a son propre compte TikTok et Merci Handy invite directement des jeunes dans leur studio pour s’exprimer sur des sujets sociétaux qui touchent ces derniers comme la confiance en soi, la sexualité, l’addiction aux réseaux sociaux, etc.

Avec ce média, la marque Merci Handy se fait alors découvrir par leur audience, sans payer et sans chercher à promouvoir leurs produits. Du bon marketing !

C’est ce que m’a expliqué Louis Marty, le CEO de Merci Handy, dans ce podcast qu’on a enregistré ensemble !

En 2024, je m’attends à ce que plus de marques D2C prennent ce virage et deviennent ce qu’on appelle des marques-média.

2) Le SEO sur les réseaux sociaux (Instagram & TikTok)

Cette année, on peut sans se tromper prédire que le SEO sur les plateformes sociales va devenir un vrai sujet d’optimisation et de croissance organique pour les marques.

Vous en doutez ?

Pour certaines thématiques, 40% des personnes de la Génération Z qui font une recherche sur celle-ci se tournent d’abord vers TikTok ou Instagram avant d’aller sur Google Search ou Google Maps, selon les propres données de Google.

TikTok et Instagram ne sont donc plus seulement vus comme des applications sociales et de divertissement pour les jeunes, mais aussi comme des plateformes de recherche.

Google et YouTube sont donc directement menacés !

Mais, ce n’est pas la question.

Comme toujours dans le digital, il faut s’adapter. En tant que marque, vous devez maintenant optimiser vos posts et votre profil pour la recherche afin d’être découvert, qu’il s’agisse de :

• Taguer votre localisation sur un post
• Utiliser les bons mots clés en légende d’une publication ou une vidéo
• Utiliser des mots clés pertinents par rapport à votre domaine d’activité dans votre bio
• Etc.

Un autre exemple :

Si ma vidéo explique aux coachs comment utiliser TikTok, je devrais inclure des mots clés pertinents par rapport à cette cible et thématique dans la légende de mon post. J’utiliserais également des hashtags pour cibler les personnes qui sont mon client idéal : coachs de sport, coachs de développement personnel, etc.

3) YouTube va davantage pousser les Shorts et les podcasts

En 2023, YouTube a accéléré l’adoption des Shorts (vidéos courtes au format vertical de moins de 60 secondes). Derrière les menaces TikTok et Instagram, je pense qu’ils n’ont pas trop eu le choix.

Ils sont désormais visibles dans la page d’accueil de la plateforme, mais également pour toute chaîne YouTube que vous suivez avec un onglet dédié.

Même chose sur l’app mobile où les Shorts sont bien plus visibles.

De plus, les Shorts apparaissent aussi même dans les résultats de recherche sur YouTube et Google, ce qui donne aux créateurs encore plus de raisons de tester ce format encore nouveau.

Mais, ce n’est pas tout …

En 2023, YouTube a lancé propre plateforme ou « section » de podcasts (YouTube.com/podcasts) afin de concurrencer Apple et Spotify.

Encore une fois, c’est une opportunité énorme pour tous ceux qui ont un podcast (audio et/ou vidéo) de rejoindre de nouveaux auditeurs sur YouTube. On remarque d’ailleurs de plus en plus que les podcasts vidéo surperforment sur YouTube en termes de vues.

Personnellement, je pense que c’est une bonne chose pour YouTube parce que cette nouvelle plateforme de podcasts est vraiment en adéquation avec la direction globale de YouTube qui vise à devenir le principal hub de contenu pour tous les types de contenus (vidéos classiques, vidéos courtes, émissions en direct, podcasts, stories, etc.).

4) Instagram et TikTok vont (encore) créer de nouvelles fonctionnalités pour attirer les créateurs et les aider à monétiser leurs contenus

L’économie des créateurs est bien lancée !

Sur TikTok, des jeunes gagnent des milliers d’euros en faisant des vues sur leurs vidéos.

Je ne compte plus le nombre d’articles que j’ai lu l’année dernière et qui expliquent comment Instagram et TikTok veulent rémunérer les créateurs, que ce soit par des systèmes d’abonnement ou d’étoiles ou encore une marketplace sur Instagram où les créateurs peuvent être découverts et payés.

En 2022, Meta a annoncé qu’il étend son service d’abonnement sur Instagram à tous les créateurs éligibles aux USA qui pourront gagner un revenu prévisible grâce à un abonnement auquel leurs abonnés pourront souscrire.

Meta a aussi annoncé l’arrivée des cadeaux sur Instagram avec les Réels.

Concrètement, vos abonnés pourront envoyer des cadeaux via ces vidéos pour soutenir leurs créateurs préférés, en achetant des étoiles sur la plateforme. C’est une fonctionnalité similaire à celle qui existe sur TikTok et qui est là aussi d’abord testée auprès d’un petit groupe de créateurs aux États-Unis, avec Meta qui espère l’étendre rapidement à d’autres pays.

Instagram ne s’est pas arrêté en si bon chemin avec une fonctionnalité qui a fait beaucoup de bruit en 2023 : les canaux de diffusion.

Habitué à copier TikTok, Instagram s’est fait plaisir en s’inspirant d’une fonctionnalité Telegram cette fois!

Avec les canaux de diffusion, les créateurs ont maintenant la possibilité de créer un espace de discussion avec leurs abonnés.

La particularité des canaux de diffusion, c’est que la communication va dans un seul sens ! (enfin presque). Les utilisateurs inscrits à un canal de diffusion ne peuvent communiquer qu’en répondant à des sondages ou par des réactions emojis.

Pour les créateurs, cette fonctionnalité représente un moyen de communication à sens unique idéal pour les influenceurs et créateurs, car il leur permet de renforcer le lien qui les unit à leurs abonné

D’après le rapport des tendances d’Instagram, on peut être sûr de 2 choses : les utilisateurs des médias sociaux veulent « gagner de l’argent » sur ces plateformes cette année grâce à leurs « intérêts et passions » et les utilisateurs de la Génération Z espèrent écouter des podcasts produits par leurs créateurs favoris sur les réseaux sociaux en 2023.

Sachant qu’Instagram a cette information, ils devraient mettre le paquet sur des nouvelles mises à jour et fonctionnalités pour aider les créateurs à la monétisation.

5) Les marques ayant des valeurs fortes vont continuer à se développer

Ces dernières années (et encore plus en 2023), les marques qui nous ont touchés ou capté notre attention sont celles qui revendiquent haut et fort leurs valeurs. Celles qui sont transparentes et authentiques. Celles qui défendent une cause et ont une mission forte.

En 2024 (et après), je pense que les consommateurs vont être encore plus sensibles au discours de ces marques, qu’il soit axé sur la responsabilité sociale, environnementale ou éthique. Plus que jamais, les marques doivent soutenir et partager leur mission sur les médias sociaux.

Sur mon podcast, j’ai eu l’occasion de discuter avec des fondateurs de DNVBs qui ont cette approche dans leur communication.

C’est le cas de Mina Storm. Mina Storm est une marque de sous-vêtements pensés pour le confort et qui se démarque par son approche body-positive de la lingerie.

Dès ses débuts, la marque s’est engagée contre les diktats imposés par les plus grands de la lingerie en refusant de retoucher leurs photos et en sélectionnant leurs mannequins directement sur leurs réseaux sociaux, sans aucun critère de corps.

Sur Instagram, la marque s’appuie sur différents piliers de contenus pour communiquer, à savoir :

• Le confort
• Le respect de la femme
• L’environnement

Voici un exemple de publication où la marque donne des conseils pour avoir une démarche d’achat responsable durant les fêtes.

La marque LOLO a également adopté une approche extrêmement transparente au moment de dévoiler purement et simplement le prix de leur lingerie, le temps de confection, les matières utilisées, etc.

Quand on sait que les consommateurs font de plus en plus attention aux marques qu’ils choisissent, c’est clairement une communication impactante. En effet, le consommateur d’aujourd’hui sait que les valeurs des marques qu’il suit et consomme sont aussi les siennes.

Pour terminer, je vous donne l’exemple de Justine Hutteau. Sur le compte Instagram de Respire, l’authenticité et la transparence sont des valeurs clés. On y voit régulièrement l’équipe de Respire, les coulisses de l’entreprise, le développement des produits et ce qui les compose.

De cette façon, vous pouvez constater par vous-même que tous les produits de la marque Respire sont naturels, écoresponsables et made in France (comme présenté sur le site).

En plus, Justine Hutteau utilise parfaitement d’autres réseaux sociaux comme LinkedIn pour parler de son entreprise, son évolution et les challenges auxquels ils font face.

Voilà ce qu’on appelle du bon marketing par les valeurs 🙂 Je vous en parle un peu plus en détail dans cet article sur les DNVBs qui ont su, pour la plupart, créer un storytelling puisant autour de leurs produits et revendiquer des valeurs fortes qui se retrouvent partout dans leur communication.

6) Les communautés : une tendance immuable (seul le lieu change !)

Créer du contenu ne suffit plus.

Tout le monde le fait déjà fait ! Combien de marques ou créateurs produisent du contenu, mais ne développent pas une relation de proximité avec leurs fans/abonnés ? Il y en a encore beaucoup.

Pourtant, quand je regarde les marques et créateurs de contenus qui cartonnent sur les réseaux sociaux, tous ont une communauté engagée. Sur Facebook, elles prennent la forme d’un Groupe.

Sur Instagram, les créateurs nouent des liens avec leur audience en DM et grâce aux Stories interactives !

Sur LinkedIn, il n’est pas rare de voir des posts avec des centaines de commentaires. Je vois des créateurs qui ont une telle traction sur LinkedIn. C’est tout bonnement incroyable.

En analysant les posts de ces créateurs, je constate que ce sont souvent les mêmes personnes qui likent et commentent leurs posts. La preuve qu’ils ont su se créer une communauté à même la plateforme.

Il y a aussi les Newsletters, surtout celles qui sont hébergées sur Substack. Elles arrivent dans votre boîte mail, mais vous pouvez aussi les consulter sur une adresse web.

À titre d’exemple, j’aime beaucoup celle de Snowball, un véritable exemple en matière de Newsletter interactive. À chaque email envoyé, la communauté Snowball est mise à l’honneur.

Elle participe au développement du projet et Yohann répond chaque semaine aux questions de ses lecteurs !

On retrouve aussi des communautés sur Slack ou sur Discord (gratuites ou payantes).

Tendances du marketing digital : Marketing d’influence

7) Les micro et nano-influenceurs vont être encore plus sollicités

Selon InfluencerDB, les taux d’engagement des influenceurs diminuent et atteignaient, mais pas pour les nano et micro-influenceurs.

Qu’est-ce que ça implique ?

Aujourd’hui, il vaut mieux collaborer avec plus d’influenceurs (quantité), mais ceux qui ont un taux d’engagement supérieur.

En d’autres termes, les marques vont devoir se tourner vers des micro-influenceurs. De toute façon, les influenceurs sont déjà très occupés et sollicités par des dizaines de marques. S’ils sont sollicités, ils coûtent forcément plus cher (loi de l’offre et la demande).

En plus, ils sont plus habiles en négociation ou sont accompagnés par des agences.

Les micro-influenceurs, à l’inverse, ont des petites communautés ciblées.

De quelle taille, me direz-vous ? Cela dépend. On peut dire que vous êtes considéré comme « micro-influenceur » si vous avez une communauté qui se situe entre 1000 et 100.000 personnes.

C’est la tranche qui revient le plus souvent. Tout dépend de l’industrie. Par exemple, il existe des centaines de blogueuses mode sur Instagram dont le nombre d’abonnés se compte en dizaines de milliers. Elles sont considérées comme des micro-influenceurs.

Par contre, dans le marketing digital, rares sont les influenceurs qui ont plus de 50.000 abonnés.

Et s’il y en a un, on ne le considérera évidemment pas comme un micro-influenceur.

Quelle est la grande différence avec les « gros » influenceurs ? Il y en a plusieurs.

Les micro-influenceurs ont des communautés plus engagées, c.-à-d. qu’ils récoltent un taux d’interaction plus important pour chaque post. Typiquement, des micro-influenceurs ont des taux d’interaction par post qui peuvent monter jusqu’à 20% ! (Oui, vous avez bien lu.)

Un tel taux d’interaction est impensable pour un influenceur. Selon InfluencerDB, le taux d’engagement des influenceurs Instagram ayant au moins 10.000 followers reste stable à environ 3,6%.

Par contre, les influenceurs avec 5.000 à 10.000 abonnés ont un taux d’engagement de 6,3% et ceux qui ont entre 1.000 et 5000 abonnés ont un taux d’engagement encore plus élevé à 8,8% !

Comme les micro-influenceurs ont une communauté plus petite et qu’ils sont moins sollicités par les marques, ils coûtent moins cher ! Cerise sur le gâteau, ils sont plus proches de leurs abonnés, ce qui veut dire que lorsqu’ils font la promotion d’un produit, il y a plus de chances qu’ils y croient.

À l’inverse des célébrités aux millions de followers qui essaient de vendre un produit.

Nous savons tous que rien de tout ça n’est vrai ! D’après l’agence HelloSociety, « les campagnes qui font appel aux micro-influenceurs ont un taux d’engagement 60% supérieur et poussent 6,7 fois plus les followers vers un comportement d’achat que les grands prescripteurs, rendant les stratégies annonceurs beaucoup plus rentables. »

Aujourd’hui, les marques n’hésitent donc plus à faire appel aux micro-influenceurs. Regardez ce post qui a récolté 311 réactions et 42 commentaires :

À votre avis, combien de personnes suivent ce compte ? 2000 ? 5000 ? 10.000 ? Essayez de deviner … 2500 personnes suivent ce compte, ce qui nous fait un taux d’interaction de 15% (353 divisé par 2300) sur la publication !

Et il s’agit pourtant d’une promotion 😉 Vous comprenez pourquoi il est intéressant de développer des relations avec des micro-influenceurs. Peut-être que comme moi vous ne connaissiez pas la marque Rosefield, celle qui était mise en avant dans le post que je vous ai montré.

Mais, est-ce que vous connaissez Daniel Wellington ? Probablement ! Cette marque aussi fait appel à des micro-influenceurs.

Ce compte a tout juste 2250 abonnés et le taux d’interaction est très élevé également. En 2024, on peut s’attendre à ce que les micro-influenceurs soient plus sollicités par les marques. Découvrez comment contacter des influenceurs réseaux sociaux (et obtenir une réponse favorable) dans cet article de mon blog.

8) Le Live Shopping va continuer à s’étendre en France (notamment grâce aux influenceurs)

Le Live Shopping fait fureur en Asie, mais pas encore en Europe !

Malgré ce que l’on pense, 70 % des consommateurs européens se disent intéressés par le live shopping. La France est particulièrement réceptive, avec 2/3 des Français qui montrent un intérêt pour ce canal de vente d’après cette étude.

Qu’est-ce que le live shopping ?

Concrètement, l’entreprise présente ses produits au cours d’une vidéo en direct. Pendant cette présentation, les utilisateurs auront la possibilité de découvrir et acheter (en live) les produits mis en avant en surbrillance.

Les marques peuvent bien sûr se faire accompagner par des influenceurs stars dans leur domaine ! C’est ce que commencent à faire des marques plus institutionnelles comme Yves Rocher.

Comme l’explique Ecommerce Nation, le live shopping reprend les grands principes du télé-achat en permettant aux utilisateurs de visualiser les produits en vidéo, voir les intervenants les tester et donner leurs caractéristiques.

On le voit de plus en plus, les marques organisent elles-mêmes des directs en collaboration avec des influenceurs pour des sorties de produits, tests en live, etc.

Est-ce que d’autres marques vont sauter le pas cette année ? 

On l’espère quand on sait que les taux de conversion pour le live shopping sont très élevés !

Selon une étude McKinsey, le taux de conversion pour le live shopping atteint 30 %, soit un pourcentage 10 fois supérieur que le commerce traditionnel qui s’explique par le fait que les influenceurs jouent un rôle important dans cette méthode de vente.

Pour faire le parallèle avec le point précédent de cet article, afin de réussir une action de live shopping, les marques doivent aussi s’appuyer sur les nano influenceurs (entre 500 et 5 000 followers) et les micro-influenceurs (5 000 à 100 000 followers) qui ont une relation plus authentique et proche de leur audience, par rapport aux top influenceurs.

Tendances du marketing digital : Social ads

9) L’IA générative va chambouler la création publicitaire

Meta n’a pas raté le train de l’IA !

En 2023, le Groupe a annoncé le lancement de AI Sandbox, actuellement testé auprès d’un petit groupe de publicitaires.

Ce nouvel outil utilisera l’IA générative pour permettre aux annonceurs de produire des publicités adaptées aux différents segments de leur audience.

Dans un premier temps, AI Sandbox proposera trois fonctionnalités majeures : la variation de texte, un générateur d’arrière-plan et le recadrage d’images.

Pour l’heure, la fonctionnalité n’est pas apparue dans le Gestionnaire de publicités Facebook, mais il est fort probable qu’elle soit déployée dans le courant de cette année…

Ce qui est sûr, c’est qu’avec ces 3 fonctionnalités, la créativité va passer à un autre niveau sur Meta.

Laissez-moi vous en dire un peu plus sur celles-ci.

1) Les variations de textes : une fonctionnalité qui va vous permettre de générer plusieurs variations de texte pour une même publicité.

2) Le générateur d’arrière-plan : une fonctionnalité pour aider les annonceurs à générer différents fonds à partir d’une requête textuelle pour une photo de présentation de produit.

3) Le recadrage d’images : à l’aide d’une seule image, l’outil sera capable de générer différents formats. Comme DALL-E le propose déjà, vous pourrez demander à l’IA de Meta d’étendre une image, par ex pour transformer un format carré en format story (9:16).

En voyant ces résultats, on peut s’interroger sur le rôle des designers créatifs et graphistes dans la production d’ads !

Fin 2023, Meta a également présenté un concurrent de ChatGPT, un outil nommé Meta AI qui va permettre de répondre à vos questions ou générer du texte. Cet outil va également intégrer Emu pour vous permettre de générer des images et vidéos à la façon de Midjourney.

On se demande donc comment Meta va l’intégrer à sa propre plateforme et inciter les annonceurs à s’en servir ?

10) L’automatisation va passer un prochain cap sur Meta (dites adieu à la granularité)

Depuis des années, Meta nous parle d’automatisation.

En 2023, l’automatisation est passée à un autre niveau avec 2 fonctionnalités clés qui nous ont aidés à gagner du temps (au niveau du ciblage et paramétrages) et scaler plus facilement nos comptes :

1) Les campagnes Advantage+ Shopping : des campagnes semi-automatisées où il n’y a plus de notion de ciblage (mis à part le pays ou la région). Notre seul levier d’action : la créa !

Meta promet aux annonceurs qu’ils pourront créer et automatiser jusqu’à 150 combinaisons créatives en une même campagne. D’après une étude interne réalisée par Meta, ces campagnes ont diminué le CPA de 12% !

Pour l’avoir testé sur de nombreux clients, les résultats sont parfois bien supérieurs à une diminution de 12% du CPA.

En 2023, nous les avons utilisées comme des campagnes d’accélération pour scaler nos comptes. C’est très simple, nous les utilisons pour diffuser des formats et concepts créa qui ont déjà bien performé par le passé !

Voici un exemple pour cet annonceur où on peut voir que la campagne Advantage+ Shopping a dépensé plus de budget que notre campagne d’acquisition manuelle… alors qu’elle est totalement automatisée !

Créer une campagne performante devient simple comme bonjour dès lors que l’on a les bonnes créas.

2) Les audiences Advantage+ : l’annonceur fournit à Meta des suggestions de ciblage, mais autrement l’algorithme utilise les données du pixel Facebook, l’historique de conversions de votre compte et l’engagement sur vos publicités pour construire une audience (et l’ajuster en continu).

Advantage+ Audience a également le potentiel de devenir beaucoup plus large. Et si vous ne fournissez pas de suggestions de ciblage, Meta utilisera vos conversions passées, les données de votre pixel et l’engagement avec des publicités déjà lancées pour construire et faire évoluer votre audience.

Ce type d’audience, c’est le futur du ciblage Facebook et je ne serais pas étonné qu’elle remplace totalement nos bonnes vieilles audiences par intérêts et comportements dans les années à venir comme j’en parle dans cet article.

Vous pensiez que l’automatisation s’arrête aux audiences ? Vous vous trompez !

Fin 2023, Meta en rajoute une couche avec 3 nouvelles options qui vont automatiser d’avantage la gestion du budget de nos campagnes Meta ads…

1) La planification budgétaire … pour scaler automatiquement vos campagnes ?!

Avec la planification budgétaire, vous laissez Meta augmenter votre budget journalier (pourcentage ou montant à définir) automatiquement sans que vous ayez à vous en occuper!

Après la(les) période(s) de forte activité, votre budget revient à son niveau habituel. C’est un nouveau pas vers l’automatisation du … scaling cette fois !

Bonne nouvelle, ce paramètre est déjà actif sur plusieurs de nos comptes au niveau de la campagne ou l’ad set.

Vous pouvez donc déjà l’utiliser et planifier jusqu’à 50 augmentations de budgets aux dates que vous souhaitez;-)

2) La flexibilité des budgets journaliers : Meta aura plus de liberté sur vos budgets journaliers et pourra dépenser jusqu’à … 75% en plus de votre budget journalier !

Saviez-vous que Meta pouvait dépenser jusqu’à 25% en plus le budget journalier que vous avez fixé si vos publicités performent bien et vous pouvez obtenir plus de conversions ?

Bien sûr, Meta ne va jamais dépenser plus que votre budget à la semaine (7 x budget journalier). Mais, cette limite est en train de changer…

3) Les augmentations de budget recommandées

Meta a toujours été un peu flou sur l’impact des augmentations de budget sur la phase d’apprentissage.

Le consensus commun entre les professionnels de la publicité FB était qu’une augmentation de plus de 20% du budget ré-initialise la phase d’apprentissage, même si cela n’a jamais été confirmé par Meta.

Il semble que Meta est en train de rendre obsolète cette limite de 20%… Sur cette capture d’écran, on peut voir que l’algorithme nous recommande une augmentation de budget qui ne risque pas de réinitialiser la phase d’apprentissage et c’est bien au-delà des 20% !

Je ne pense pas me tromper sur ce point. L’automatisation restera une tendance de fond chez Meta (et les autres) en 2024 et dans les prochaines années!

Les media buyers doivent adapter leur rôle et devenir plus que des techniciens. Ils doivent maintenant travailler comme des marketeurs, stratèges et conseillers en investissement (publicitaire) sur les plateformes où ils achètent du média.

C’est un métier passionnant et c’est pour ça que je prends toujours autant de plaisir à développer mon agence DHS Digital !

11) Le ciblage par la créa devient une nécessité (la conséquence des audiences Advantage+)

Vous l’avez sans soute compris en lisant le point précédent, la notion de « ciblage » est en train de disparaître sur Meta (et les autres plateformes). On a des audiences de plus en plus larges, et moins de centres d’intérêts à cibler.

En d’autres termes, les algorithmes ont la main sur vos campagnes.

C’est donc devenu une normalité de cibler large sur Meta aujourd’hui. Et  Meta le recommande de plus en plus dans son nouveau Performance 5.

Selon Meta, si vous voulez toucher de nouveaux marchés et audiences, vous devez adapter vos créas à ces audiences (démographie, besoins, désirs, …)

En gros, la créa devient un outil à part entière pour cibler 😉

Pour reprendre les mots de Meta : “Les marketeurs peuvent utiliser la créa comme une nouvelle approche pour cibler leurs clients avec des messages distincts qui résonnent avec des besoins client différents ou des intérêts”.

D’où l’intérêt d’apprendre à cibler avec la créa !

Par exemple, si je cible des jeunes mamans de 35 ans, je peux faire en sorte d’adapter le texte et le créatif de ma publicité pour parler spécifiquement à ces personnes afin qu’elles se reconnaissent.

Comme ces personnes vont se reconnaître, elles vont plus facilement cliquer sur mes publicités et éventuellement convertir.

Meta va recevoir cette information (via son pixel de conversion) et ainsi diffuser mes publicités vers des personnes qui ont un profil sociodémographique et comportemental similaire à l’audience qui répond le mieux à mes publicités.

J’en profite pour vous partager 2 stratégies pour (bien) cibler avec la créa afin que vous puissiez tirer parti de cette tendance de la publicité sociale.

Stratégie #1. :Une publicité = un persona

Vous connaissez l’adage : “Quand on cible tout le monde, on ne cible personne”.

C’est pourquoi lorsque vous développez une nouvelle publicité, vous devez l’adresser à UN seul persona (même si d’autres pourraient être concernés).

Etant donné que le ciblage est de plus en plus large sur Facebook, c’est la publicité qui va cibler l’utilisateur. Il faut donc que celui-ci se sente concerné lorsqu’il tombe sur votre publicité.

Et une façon d’attirer l’attention de votre persona, c’est tout simplement de l’appeler dans votre publicité.

Cela peut être dans le hook ou dans le visuel lui-même (texte / photo) :

• « Pour les personnes qui ont plus de 50 ans »
• « Pour les mamans » et montrer une maman avec ses enfants

Voici un exemple pour un client que l’on accompagne dans la téléphonie mobile où nous avons simplement adapté les copys de nos créas par métier.

Sachez également que Meta lit les descriptions de vos publicités pour affiner leur diffusion 😉

Stratégie #2 : Évoquer un problème

C’est mon troisième conseil. Pour que votre persona se sente concerné et surtout intéressé quand il lit votre publicité, vous devez évoquer chez lui l’existence d’un problème DUR (Douloureux, Urgent et Reconnu).

Je vais vous donner un exemple pour les problèmes d’articulation.

Si je démarre ma publicité avec l’accroche :

“Vous souffrez de tendinites à répétitions et douleurs articulaires modérées ? 😖”

Avec cette simple question, je vais automatiquement cibler tous les potentiels clients qui :

• Se reconnaîtront en lisant ma publicité (parce qu’ils souffrent de ce problème)
• En plus, ces personnes supposeront que j’ai la solution à leur problème

12) Le tracking server-side va devenir une obligation !

2024 sera l’année de la fin des cookies tiers sur Google Chrome.

Comme l’explique très bien cet article du BDM : Depuis le 4 janvier 2024, Google commence à tester un nouvel outil appelé Tracking Protection, ou Protection contre le suivi.

Il vise à limiter le suivi de site en site, « en restreignant l’accès des sites web aux cookies tiers », expliquent les équipes de Google dans un communiqué. Cette fonctionnalité est déployée depuis le 4 janvier 2024 auprès de 1 % des utilisateurs de Chrome, pour une première phase de test grand public.

D’ici le second trimestre de cette année, les cookies tiers seront définitivement supprimées sur le navigateur Google Chrome (65% des parts de marché).

Ce changement d’envergure risque de rendre le pixel Meta obsolète !

En 2024, vous n’aurez plus le choix…

Vous devrez adopter un tracking server-side et activer les données first-party.

L’enjeu est double :

• Donner aux algorithmes et leur IA suffisamment de données pour piloter vos campagnes
• S’affranchir du tracking par navigateur et remonter toute la donnée via votre serveur

Et il est grand temps d’activer le tracking server-side

Malheureusement, les intégrations fournies par des CMS comme Shopify ou WordPress ne sont pas suffisamment robustes pour la récolte de données.

Les navigateurs bloquent encore certains cookies, ce qui empêche toute la donnée de passer. La qualité des évènements est également impactée.

Si la qualité des évènements est moins bonne, les performances sont impactées parce que les IA optimisent moins bien vos campagnes (cfr. points précédents sur le ciblage large).

Si vous voulez une performance optimale sur vos campagnes Meta Ads, vous devez vous munir d’une plateforme data à la pointe qui connecte et consolide les données de votre CRM avec les données navigateur et serveur.

13) Les UGCs vont continuer à performer en social ads, mais certains formats vont s’épuiser

2022 a été l’année de l’UGC sur Facebook ads.

Très populaires sur TikTok en organique (et payant), l’UGC a commencé à attirer de plus en plus d’annonceurs sur Facebook et Instagram ads. Au départ, très utilisées par des plus petites marques e-commerce, je vois que les UGCs commencent à conquérir des marques plus traditionnelles.

Pour preuve, je suis tombé sur une publicité UGC d’une agence de voyages.

En 2023, cette tendance s’est accélérée grâce à 2 phénomènes :

• Des agences marketing spécialisées en création de contenu UGC commencent à se développer
• Les créateurs sont rémunérés pour créer des UGCs et en ont fait un métier (comme celui d’influenceur)

Pourquoi ça marche l’UGC ?

L’UGC est vu par les internautes comme l’un des contenus les plus dignes de confiance et sincères sur le web.

Pour une personne qui ne vous connaît pas (ou peu), la première question que cette personne se posera : « est-ce que je peux faire confiance à cette entreprise ? »

L’UGC aide la personne à se convaincre que ce que vous proposez est apprécié par les autres (preuve sociale)

Selon une étude réalisée par le Nielsen Consumer Trust Index, 9 consommateurs en ligne sur 10 ont plus confiance en de l’UGC (User Generated Content) que de la publicité traditionnelle.

Le problème, c’est qu’avec la mise en avant excessive de ce format en publicité, l’UGC perd de son authenticité et certains utilisateurs commencent à comprendre que les publicités UGCs ne sont pas des contenus organiques, mais bien des publicités !

Donc, ils ont moins confiance.

Je pense donc que cette année, certains formats UGC comme le témoignage vidéo face caméra vont s’essoufler.

Néanmoins, d’autres formats vont rester performants. En voici quelques-uns :

• Problème/Solution
• 3 raisons de…
• L’unboxing
• L’éducation produit
• La routine
• La démonstration de produit
• « TikTok Response »
• « TikTok Made Me Buy it »
• Et d’autres

Les annonceurs devront faire preuve d’ingéniosité pour que les UGCs continuent à performer dans leurs campagnes social ads.

Pour en savoir plus sur l’UGC, je vous invite à écouter mon podcast à ce sujet avec Julien de Ménonville, co-fondateur de l’agence Kick Ads.

14) La TikTokisation des contenus en social ads

En quelques années, TikTok a rapidement acquis une audience colossale (qui ne cesse de croître) et mène désormais la danse pour produire de nouvelles tendances de contenus sur les médias sociaux.

Vous le savez, les vidéos face caméra réalisées par des créateurs sont extrêmement populaires sur TikTok et on remarque de plus en plus aux USA que de nombreux contenus publicitaires sur Facebook et Instagram sont directement issus de TikTok.

Je pense bien sûr à ces vidéos faites à l’iPhone avec différents effets, de la musique, de l’humour, … Des vidéos très assumées et peu léchées qui font le buzz sur TikTok.

En discutant avec d’autres agences et en faisant ma veille, je constate qu’aux USA, les marketeurs Facebook font une veille des meilleures créas TikTok sur la bibliothèque publicitaire de TikTok afin de déceler des tendances.

Comme ces tendances arrivent ensuite sur Facebook et Instagram, cela leur permet d’avoir un temps d’avance sur la concurrence qui ne les verra que quelques semaines après sur Facebook ou Instagram.

Je pense donc qu’en 2024, on va continuer à voir des contenus TikTok débarquer dans les publicités Facebook et Instagram. C’est ce qu’on pu observer sur les campagnes de nos clients où les formats Réels (directement issus des Réels Instagram en organique) performent du tonnerre !

D’ailleurs, si vous n’êtes pas totalement convaincu de ce que j’avance avec cette tendance, rappelez-vous que de nombreux réels populaires sur Instagram l’étaient déjà quelques semaines auparavant sur TikTok.

D’après des documents internes à Meta consultés par le Wall Street Journal, un tiers des Réels Instagram ne sont rien d’autre que de simples captures vidéos de vidéos publiées sur TikTok … C’est dire !

15) Les dépenses en TikTok ads vont augmenter en 2024

TikTok ads, ce n’est pas le nouvel eldorado de la publicité en ligne ?

Pas encore !

Même si les coûts sont relativement bas par rapport à Meta et Google, la plateforme publicitaire reste moins puissante et efficace que celle des 2 mastodontes, ce qui est logique étant donné qu’elle est très « jeune ».

Dans une étude réalisée par mon agence auprès de 157 marques D2C et que j’ai publiée sur mon site (le baromètre de l’acquisition des marques D2C), on a observé en 2023 que Facebook/Instagram et Google restent les canaux d’acquisition les plus populaires. 92% des DNVB utilisent Meta pour leur acquisition et 86% utilisent Google.

TikTok arrive seulement à la 5e place avec 16% des marques D2C qui affirment l’avoir intégré dans leurs leviers d’acquisition payante.

Pourtant, je ne peux pas m’empêcher de penser que les annonceurs vont y investir plus de budget en 2024.

D’abord, parce que TikTok ne peut pas indéfiniment augmenter son nombre d’utilisateurs sans que la portée organique des contenus diminue.

On ne peut pas nier qu’il est toujours possible de faire des millions de vues sur TikTok en étant un parfait inconnu (merci le content graph), mais cela ne veut dire que ce n’est pas devenu plus dur.

Les TikTok les plus viraux de l’année 2023 ont d’ailleurs cumulé moins de vues que ceux de l’année précédente. Je ne vois pas comment ça pourrait changer les prochaines années.

D’après ce qu’on observe aussi chez nos clients, les performances de leurs campagnes sont meilleures sur TikTok. Si les performances sont meilleures, les annonceurs vont naturellement injecter plus de budget sur la plateforme, d’autant plus que les CPMs sont moins élevés que sur Meta.

De plus en plus de marques nous contactent pour faire du TikTok Ads, ce qui confirme que TikTok devient lentement mais sûrement la « 3e roue du carrosse » après Meta et Google Ads pour l’acquisition payante (au détriment de Pinterest).

16) Les marques vont diversifier davantage leur acquisition payante

Les annonceurs savent qu’ils ne peuvent plus être dépendants d’une seule plateforme parce que leur audience est dispersée sur plusieurs plateformes sociales.

Sur Google, il y a chaque jour plus de 3,5 milliards de personnes qui font une recherche sur le moteur de recherche.

YouTube compte plus de 2 milliards d’utilisateurs.

TikTok compte déjà plus d’un milliard d’utilisateurs.

De plus, nous avons une utilisation différente de chaque plateforme, et de ce fait, des modes de consommation différents.

Par exemple, les utilisateurs Pinterest y vont pour découvrir de nouvelles tendances mode, de l’inspiration pour leur déco, etc.

Ces personnes sont donc déjà engagées dans un processus d’achat et seront donc plus réceptives à la publicité.

Sur YouTube, vous cherchez sûrement à vous divertir ou apprendre de nouvelles choses. La publicité a donc intérêt à être sacrément bien réalisée pour attirer votre attention.

Prenons maintenant l’exemple d’un annonceur déco.

Celui-ci a tout intérêt à faire de la publicité sur plusieurs plateformes pour toucher son audience cible à différents « stades » du processus d’achat :

• Facebook, Instagram et Pinterest pour la découverte
• Google (et Pinterest) pour toucher les personnes qui ont déjà montré une intention d’achat

La publicité digitale est multicanal.

Dépendre d’une seule plateforme est risqué parce que les algorithmes évoluent très vite et certaines plateformes sont plus touchées que d’autres dès qu’il y a de nouvelles mesures en matière de confidentialité des données.

Selon moi, cette tendance ne va faire que se renforcer les prochaines années !

Pour savoir quelle(s) plateforme(s) publicitaire(s) correspond(ent) le mieux à vos besoins, je vous invite à écouter ce podcast que j’ai publié sur l’acquistion multicanale.

Tendances du marketing digital : SEO

17) La position zéro sur Google – toujours plus importante

Aujourd’hui, plus que jamais, vous voulez des réponses tout de suite.

Vous n’avez déjà plus envie de faire une recherche sur Google, explorer 3 sites et lire 8 articles avant de trouver votre réponse.

C’était peut-être révolutionnaire il y a 10 ans.

Ça ne l’est plus maintenant.

Google veut fournir les réponses à vos questions tout de suite pour que vous reveniez constamment sur son site faire des recherches.

Google devient un moteur de réponses, et moins un moteur de recherche. C’est la tendance qui se dégage.

Comme l’explique très bien le BDM dans cet article, « Google, via le knowledge graph, les featured snippets et d’autres données structurées, devient de plus en plus un moteur de réponse. L’objectif de Google n’est pas de diriger le trafic vers les sites les plus pertinents, son but est de servir directement la réponse à l’internaute ».

En conséquence, les résultats de recherche (SERP) vous poussent à moins cliquer sur les liens de recherche !

Il y a de plus en plus de « featured snippets » (extraits optimisés) qui vous donnent une réponse tout de suite.

La fonctionnalité « autres questions posées », introduite en 2018, prend de l’importance.

Toutes ces publicités et fonctionnalités poussent les résultats organiques vers le bas. Neil Patel a d’ailleurs comparé les résultats de recherche pour un mot-clé donné entre 2015 et 2019.

La différence est flagrante. Le premier résultat de recherche (organique) est toujours plus bas sur la page.

Si tout ce que je viens de vous dire ne vous parle toujours pas, comprenez qu’il sera inévitablement PLUS difficile d’obtenir du trafic organique provenant de Google PARCE QUE Google cherche à fournir directement des réponses à vos questions notamment grâce aux featured snippets et autres fonctionnalités de recherche.

Une étude menée par Rand Fishkin (SparkToro) grâce à des données récoltées par Jumpshot le prouve : on clique de moins en moins sur les résultats de recherche Google.

Plus d’un milliard de requêtes sur Google US ont été analysées et 50,33% d’entre elles n’ont reçu aucun clic (cette étude date de juin 2019), ce qui veut dire que vous obtiendrez une réponse directement sur la page des résultats de recherche de Google (SERP) sans que vous ayez à cliquer sur un lien et visiter un site web.

 

Par exemple, à la question « quelle quantité de pâtes par personne », Google me donne une réponse « acceptable » grâce aux featured snippets et les autres questions posées.

Si je cherche à savoir où se trouve Bruxelles, Google me sert la réponse sur un plateau d’argent en me montrant Bruxelles sur la carte …

En bref, pour vous adapter à la baisse de trafic organique, vous allez devoir adopter une approche multicanal (détaillée au point 15 de cet article) et chercher à vous positionner sur des mots-clés de longue traîne.

18) Oubliez le SEO, faites plutôt du SXO en 2024 !

L’expérience-utilisateur est devenue peu à peu un critère de classement central pour Google.

Cette tendance s’est accélérée en 2021 avec la mise à jour Page Experience de Google.

Comme vous le savez peut-être, votre position dans les pages de résultats du moteur de recherche Google dépend de nombreux critères de classement imposés par Google (il y en a plus de 200).

Parmi ceux-ci :

• L’autorité de votre nom de domaine
• Les mots-clés
• Les backlinks
• Le titre SEO
• La longueur du contenu
• Etc.

Mais, il y a un facteur auquel Google accorde beaucoup d’importance aujourd’hui : l’expérience-utilisateur.

Google a son propre algorithme pour mesurer l’expérience utilisateur : Google Page Experience.

Son algorithme a connu une mise à jour majeure en juin 2021.

La principale nouveauté de la mise à jour de Google Page Experience est la prise en compte des indicateurs permettant d’évaluer le temps de chargement. Google va utiliser les Signaux web essentiels (Core Web Vitals) pour estimer le temps de chargement :

• LCP, Largest Contentful Paint : cet indicateur mesure le temps de chargement. Google estime que « le temps nécessaire pour afficher le plus grand élément visible d’une page web doit être inférieur à 2,5 secondes ».
• FID, First Input Delay : cet indicateur mesure l’interactivité. Google estime que « les sites doivent s’efforcer de ne pas dépasser un FID de 100 millisecondes ».
• CLS, Cumulative Layout Shift : cet indicateur mesure la stabilité visuelle de l’interface utilisateur. Google estime que « les sites doivent s’efforcer de ne pas dépasser un score CLS de 0,1 » (il s’agit d’un indice).

Auparavant, Google se concentrait essentiellement sur la qualité de vos contenus sur les critères E-A-T (Expertise – Authority – Trust) qui mettait en lumière l’expertise de l’auteur, son autorité et la fiabilité du contenu.

Même si la qualité du contenu restera toujours un facteur de classement important en 2024 (et après), vous ne devriez pas négliger pour autant l’expérience utilisateur, à savoir :

• L’ergonomie mobile
• Le temps de chargement de votre site (Plus votre site se charge rapidement, au mieux)
• L’accessibilité du contenu
• Les éléments intrusifs (à éviter)
• La navigation sécurisée
• Le HTTPS

Voici une belle infographie réalisée par SEOQuantum qui résume assez bien les différents signaux de la Google Page Experience et auxquels vous devriez faire de plus en plus attention à partir de maintenant.

Dans cet article, Le BDM vous donne des solutions et ressources pour vous adapter dès aujourd’hui à cette mise à jour.

En bref, le SEO, tel que vous le connaissez (recherche de mots-clés, obtenir des backlinks, cocons sémantiques, etc.), tend à évoluer vers le SXO.

Mariage du SEO et l’UX (deux sujets parfois opposés), le Search eXperience Optimization (SXO) consiste à améliorer l’expérience utilisateur, du moteur de recherche jusqu’au site web, afin d’optimiser le taux de conversion.

Pour en savoir plus, je vous invite à consulter ce très bon article écrit par Adimeo au sujet du SXO !

Tendances du marketing digital : IA, E-Commerce et Omnicanalité

19) L’intelligence artificielle va aider les créateurs à produire plus et mieux leur contenu

Ce fut un véritable tremblement de terre en début d’année 2023 !

En janvier 2023, TOUT le monde parle de ChatGPT, un chatbot capable de répondre à vos questions et d’entamer une véritable conversation avec un humain.

Qui n’en a pas entendu parler ?

En une année seulement, OpenAI (l’entreprise qui a créé ChatGPT) a bouleversé le marché de l’intelligence artificielle et a même rebattu les cartes chez les grands mastodontes.

Microsoft a investi des milliards dans OpenAI

Meta s’est aussi lancé dans l’intelligence artificielle (comme je vous l’expliquais plus haut dans cet article).

Google a riposté avec le lancement de son chatbot Bard (l’équivalent de ChatGPT).

Je pourrais continuer comme ça pendant longtemps encore puisque tous les géants de la tech se sont lancés dans la course à l’IA

Toujours est-il que ChatGPT est devenu en à peine un an un sérieux concurrent de Google puisque l’outil répond aux requêtes des internautes en leur évitant de faire des recherches pour trouver réponse à leurs questions.

Je ne vais pas mâcher mes mots en disant cela (et je ne pense pas non plus prendre de risques en l’affirmant), mais je pense que cet outil va révolutionner notre manière de travailler. 

Peut-être qu’il remplacera des métiers, mais des milliers de métiers vont évoluer grâce à des outils d’intelligence artificielle (AI) comme ChatGPT.

Et ce n’est que le début, d’autres outils d’AI existent déjà pour aider les créateurs :

• DALL-E : un générateur d’images par intelligence artificielle
• Notion AI : capable de prendre des notes à votre place, mais aussi écrire des articles de blog, to-do lists, poèmes, etc.
• Headlime : un autre outil pour vous aider à écrire textes marketing engageants. Très utile pour les copywriters
• Adcreative.ai : Un outil qui permet de générer des créations publicitaires !
• Etc.

Nous en sommes encore aux prémices des possibilités offertes par ces outils d’AI.

À l’heure où j’écris ces lignes, des outils comme ChatGPT sont capables d’écrire des posts, des publicités, des articles de blog, des scripts de vidéos, etc.

Bien sûr, vous devez parfois affiner le texte généré par ChatGPT pour vos propres besoins, mais comprenez qu’ils vous font gagner un temps fou pour :

• Faire des recherches sur sujet donné
• Écrire le squelette d’un contenu (comme un script vidéo)
• Générer des idées
• Traduire un contenu
• Simplifier un contenu (réduire en taille ou utiliser des éléments de langage plus simples)
• Etc.

Les possibilités sont nombreuses.

Ils sont aussi capables de lire des images, documents PDF, répondre à une requête vocale, … Bref, ce sont de véritables assistants hyper intelligents pour les humains !

J’ai pu constater après quelques essais et erreurs que pour exploiter son plein potentiel, il faut lui donner un maximum de contraintes.

En bref, plus votre requête est générique (parce que vous y avez passé peu de temps), plus la solution proposée par ChatGPT le sera aussi.

Plus votre requête est spécifique, plus le résultat sera bluffant.

A noter aussi que l’outil devient plus intelligent au fur et à mesure que vous faites des requêtes, donc laissez lui du temps !

Laissez-moi vous présenter 2 exemples !

Je demande à ChatGPT de me fournir 5 formats UGC pour une marque de sacs à main. Cette requête est spécifique, mais pourrait l’être bien plus.

Demandons-lui maintenant de générer un code de pixel Facebook pour un évènement d’achat sur mon site.

Les résultats sont bluffants.

En tant que marketeur ou créateur de contenu, n’ayez pas peur d’apprendre à utiliser ces outils qui vont vous faciliter la vie et vous aider à produire plus de contenu. C’est définitivement une GROSSE tendance pour cette année 2024 et les années à venir.

20) Une expérience d’achat sans friction devient indispensable

Est-ce que vous vous montrez impatient quand une page charge tellement ?

Est-ce que vous vous montrez agacé lorsque vous n’arrivez pas à faire un achat en ligne ?

Êtes-vous frustré de remplir de longs formulaires de paiement ?

Vous n’êtes pas seul !

Aujourd’hui, une expérience d’achat rapide et sans friction est indispensable. Les consommateurs ont plus de chances d’effectuer un achat en ligne lorsque les entreprises rendent cet achat facile.

Prenons quelques exemples :

• Les formulaires de paiement en plusieurs étapes
• Le paiement en un clic (un classique sur Amazon)
• Le paiement en plusieurs fois
• Les options de chat en direct
• La livraison rapide (sous 1 jour par exemple)
• Les essais gratuits

En 2024, cherchez à réduire au maximum les frictions à la conversion, qu’il s’agisse d’un simple formulaire d’inscription à la Newsletter ou un processus plus complexe comme l’achat d’un produit.

Augmentez vos taux de conversion en facilitant le processus d’achat (ou d’inscription).

21) Le marketing omnicanal n’est plus une option

Si vous avez lu cet article en entier, je suis sûr que votre cerveau bouillonne et que vous vous dites : par où commencer ? 

La réalité, c’est qu’en 2024, vous ne pouvez plus dépendre d’un seul canal marketing comme ce fut le cas il y a 5 ans.

Je vous explique pourquoi.

Dans cet article, je vous ai parlé de nombreuses plateformes ou contenus qui peuvent être intégrées dans votre stratégie digitale, comme :

• Facebook
• Instagram
• TikTok
• Google (SEO)
• L’audio
• Les podcasts
• Les publicités sociales
• Les vidéos
• Etc.

Aujourd’hui, il n’est plus suffisant d’être présent sur une seule plateforme, il est plus intéressant d’en intégrer plusieurs dans votre stratégie (comme je vous l’expliquais justement avec la publicité digitale).

Sur Internet, on dit qu’il faut en moyenne 7 points de contact avant qu’un parfait inconnu devienne client chez vous. Aujourd’hui, il en faut probablement le double, tellement vous êtes actif sur plusieurs médias/plateformes en même temps.

Votre attention est de plus en plus difficile à obtenir et il va falloir s’y faire.

Vous ne pouvez pas dépendre d’une seule plateforme pour obtenir ces 15 points de contact.

C’est possible bien sûr, mais c’est risqué (vous n’avez aucun contrôle sur les algorithmes de Google, Facebook … et le reste).

Pour réussir, vous devez combiner (ou intégrer) ensemble dans votre stratégie digitale plusieurs canaux ou médias.

Vous n’avez pas d’autres choix que de réutiliser votre contenu et de l’adapter à chaque plateforme sur laquelle vous le distribuez.

Je vous conseille d’utiliser le modèle de la « pyramide du contenu », conceptualisé par Gary Vaynerchuk, pour transformer un contenu « pilier » en des dizaines de microcontenus adaptés aux codes de chaque plateforme.

L’idée est simple.

La première étape consiste à produire un contenu pilier sur une plateforme : YouTube, Apple Podcasts ou votre propre site (ex. : un article de blog comme celui que vous êtes en train de lire).

Les personnes qui vous suivent le retrouveront par la recherche, et ce, pendant des mois/années.

Ils le découvriront aussi au moment de sa sortie. Vous pouvez bien sûr en parler autour de vous ou dans votre Newsletter si vous avez une liste email.

La deuxième étape consiste à reprendre ce contenu « pilier » et le distribuer en petits morceaux (microcontenu) sur les plateformes sociales (Facebook, Instagram, TikTok, etc.)

Par exemple, un article de blog peut se transformer en :

• Une vidéo face-caméra dans laquelle vous reprenez les différents points de l’article de blog
• Un épisode de podcast
• Un carrousel
• Des Stories Instagram (une astuce par « Story »)
• Un ou plusieurs mini-articles sur LinkedIn Publishing

Retrouvez d’autres façons originales de réutiliser votre contenu dans cet article de mon blog.

Attention, le marketing omnicanal ne se résume pas seulement à recycler votre contenu et le publier sur plusieurs plateformes sociales !

Il s’observe aussi de plus en plus dans l’e-commerce.

Par exemple, IKEA vous permet de commander via une boutique en ligne, une application mobile, un appel téléphonique ou une visite dans un magasin local.

De plus, IKEA propose toutes les options de contact possibles, y compris un chat en direct avec un chatbot.

Les DNVB (Digitally Native Vertical Brands) se lancent aussi dans le retail pour plusieurs raisons.

Premièrement, les canaux digitaux coûtent de plus en plus cher. Acquérir un client sur Facebook ads coûte plus cher aujourd’hui qu’il y a 5 ans 🙁

Deuxièmement, les points de vente physique permettent aux DNVB de prolonger cette expérience client avec les mêmes codes et méthodes similaires. C’est ce qu’on appelle le phygital.

Conclusion

J’espère que cet article vous a aidé à y voir plus clair sur les tendances du marketing digital !

La plupart des tendances mentionnées dans cet article sont déjà adoptées par de nombreuses grandes marques. Je pense notamment à :

• Le marketing par les valeurs
• L’automatisation en social ads
• L’acquisition de clients multicanal

Ce n’est pas le cas de tous les créateurs et certaines marques ayant moins de ressources ! Cela ne m’empêche pas d’essayer de nouvelles choses.

2024 est l’occasion de vous lancer sur de nouveaux canaux et faire évoluer votre marketing en ligne.

Pourquoi ne pas intégrer des UGCs à vos campagnes social ads (si vous ne le faites pas encore) ?

Prendre le temps de développer votre communauté ne peut qu’être bénéfique pour votre marque.

Pour les réseaux sociaux, retenez que l’engagement reste le facteur le plus important pour votre réussite, quelle que soit la plateforme.

Ce qui est sûr, c’est que ces prochaines années, il faut s’attendre à ce que les outils d’IA (comme ChatGPT, DALL-E ou Notion AI) bouleversent un peu plus le marketing digital.

Je mise aussi une petite pièce sur l’économie des créateurs qui va se développer encore plus ! Ces prochaines années, je pense que nous allons tout doucement rémunérer nos créateurs préférés. Comment ? L’avenir nous le dira !

Quelle tendance du marketing digital allez-vous intégrer dans votre stratégie cette année ?

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