Les Stories Instagram ont connu une croissance tout bonnement incroyable.

En moins de 2 ans, elles ont atteint plus de 400 millions d’utilisateurs actifs par jour !

Aujourd’hui, elles sont utilisées par plus de 500 millions de personnes par jour

L’une des particularités qui ont contribué à ce succès est sans aucun doute le fait que les Stories d’Instagram disparaissent après 24H. Connaissez-vous un post sur les médias sociaux qui disparaît après 24H ?

Pas moi.

Cet effet de rareté nous donne envie de voir la Story avant qu’elle ne disparaisse.

Elles sont aussi assez simples d’utilisation.

Pour tout vous dire, je faisais rarement des Stories sur mon compte Instagram et pourtant après quelques minutes, j’avais déjà compris comment utiliser la plupart des fonctionnalités de base pour créer des Stories engageantes.

Justement, c’est ce côté fun et authentique qui plaît tellement.

Vous n’avez plus besoin de retoucher vos photos, travailler la description et corriger les fautes d’orthographe.

Maintenant, vous publiez plusieurs moments séparément et vous rajoutez du texte et quelques hashtags pour donner du contexte à votre Story.

Et c’est tout !

Ne pensez pas non plus que les utilisateurs ne regardent que les Stories de leurs pairs. Ils aiment aussi se plonger dans les Stories faites par les marques.

Selon Instagram, un tiers des Stories les plus populaires ont été produites par des marques.

C’est dire !

Les utilisateurs s’en servent pour partager leur quotidien, vous l’avez compris. Et les marques, pourquoi les utilisent-elles ?

Selon Later, les marques les utilisent aussi bien pour se promouvoir que pour engager leur communauté.

64% des répondants ont affirmé vouloir utiliser les Stories en 2018 pour promouvoir leurs produits/services.

On remarque aussi que 63% des répondants les utilisent pour engager leur communauté existante.

Si c’est l’un de vos objectifs, cet article devrait vous intéresser puisqu’il reprend 10 exemples de Stories Instagram que les marques utilisent pour se promouvoir et engager leur communauté.

1) Éduquer votre audience comme Hubspot

Sur les réseaux sociaux, il y a plusieurs façons d’engager votre audience :

• Éduquer
• Inspirer
• Divertir

Le plus souvent, les entreprises tentent de divertir ou inspirer leur audience.

Hubspot, qui opère en B2B, doit plutôt éduquer son audience.

C’est ce qu’ils ont fait dans cette Story en présentant 3 TED talks pour femmes.

La dernière Story partage le lien de leur article de blog qui reprend ces 3 TED talks. Hubspot a donc à la fois éduqué son audience et envoyé du trafic vers son site web.

Autrefois uniquement disponible pour les comptes ayant 10K followers, il est désormais possible d’ajouter un lien à votre Story avec le sticker « Lien ».

2) Engager votre audience avec des sondages et questions 

Les sondages dans les Stories sont apparus pour la première fois en octobre 2017. Ils permettent d’impliquer l’utilisateur dans votre Story en créant de petits sondages à 2 réponses.

Le succès fut immédiat.

Les entreprises savent très bien les utiliser aussi pour engager leur audience.

Par exemple, Buffer, outil pour programmer des publications sur les réseaux sociaux, utilise régulièrement des sondages dans leurs Stories pour poser des questions sur les réseaux sociaux à leur audience.

Instagram vous donne aussi la possibilité de partager la bonne réponse.

Vous pouvez également utiliser les stickers « Questions » pour renforcer encore plus les interactions.

Les marques les utilisent astucieusement pour mieux comprendre les besoins de leurs clients.

Cette question vise certainement à collecter du feedback sur leurs produits.

Si vous débutez les Stories, les fonctionnalités des sondages et des stickers questions sont probablement l’opportunité à saisir pour vous familiariser avec ce format.

3) Montrer ce que vos followers ne peuvent pas voir 

Je vous disais que les Stories avaient conquis le cœur des utilisateurs et marques de par leur aspect authentique.

Maintenant, les marques peuvent enfin raconter une partie de leur histoire et montrer des choses qu’elles ne peuvent pas nécessairement montrer sur leur site web.

En plus, elles peuvent le faire au travers d’une expérience plein écran, en images ou en vidéo.

Dans cette Story, on voit que l’hôtel Barrière Le Majestic nous montre quelques-uns de ses plats, un avant-goût de leurs soirées du jeudi, vendredi et samedi.

D’un côté, cette Story humanise un peu plus l’hôtel et met aussi en avant l’expérience de séjourner dans cet hôtel pour les personnes qui souhaitent y séjourner.

Cela permet aussi aux clients existants qui suivent l’hôtel sur Instagram de « revivre » cette expérience et pourquoi pas y revenir.

Sarenza, aussi, semble profiter du côté authentique des Stories pour montrer l’envers du décours d’un shooting.

Montrer les coulisses d’un shooting n’irait pas forcément dans le fil de Sarenza. Par contre, elles ont parfaitement leur place dans leur Story.

4) Collecter du contenu généré par les utilisateurs 

Si vous avez lu mon article introductif à l’utilisation d’Instagram pour les entreprises, vous vous rappelez sûrement du contenu généré par les utilisateurs.

Je vous disais que le contenu généré par les utilisateurs (UGC) est l’un des contenus les plus engageants que les marques peuvent publier sur leur compte Instagram.

Comme son nom l’indique, l’UGC est du contenu publié par les fans ou clients de la marque et que vous republiez sur vos comptes sociaux (Facebook, Instagram, etc.) en mentionnant la personne qui a produit ce contenu.

Voici quelques exemples :

• Un client se photographie sur la terrasse d’un hôtel et utilise l’hashtag de marque de l’hôtel
• Un étudiant se prend en photo dans la destination de son séjour linguistique et tague l’organisateur
• Une cliente se prend en photo avec la nouvelle robe qu’elle a achetée chez Zara …

Le contenu généré par les utilisateurs est l’une des formes de contenu les plus crédibles pour les entreprises.

9 consommateurs en ligne sur 10 ont plus confiance en de l’UGC que de la publicité traditionnelle.

Les milléniaux ont encore plus confiance en ce type de contenu. 50% d’entre eux ont plus confiance en ce type de contenu qu’aux autres médias.

Mais comment collecter l’UGC ?

Les entreprises utilisent souvent les concours et l’emailing pour inciter leurs fans/clients à se prendre en photo.

Comme l’attention se trouve désormais dans le fil des Stories, des marques comme Starbucks n’hésitent pas à repartager de l’UGC dans leur Story.

À la fin de la Story, Starbucks incite encore ses utilisateurs à utiliser l’hashtag #afternoonmade pour inciter les fans qui regardent la Story à faire de même.

Dans cette Story, on voit que Starbucks a repartagé les publications de ses fans avec la fonctionnalité de partage désormais intégré sur chaque publication Instagram.

Audi fait la même chose pour célébrer les 20 ans de l’Audi TT RS.

Cette fois, on remarque que la marque a fait un montage photo assez travaillé avec les photos de ses utilisateurs et s’est contenté de taguer l’utilisateur.

Vous n’avez pas besoin d’en faire autant.

Utiliser la fonction de partage des publications dans les Stories est largement suffisant.

5) Promouvoir une offre d’emploi comme DHS Digital

On a déjà beaucoup parlé de stratégies d’engagement pour les marques à l’aide des Stories Instagram.

Vous le savez, les entreprises utilisent également des Stories pour se promouvoir.

Habituellement, les entreprises publient leurs offres d’emploi sur LinkedIn ou sites de recherche d’emploi.

Quand vous avez des fans sur Instagram et que la plupart d’entre eux sont des milléniaux, cela peut aussi être intéressant de publier une offre d’emploi dans votre Story.

Regardez comme l’offre d’emploi est intégrée nativement à la plateforme.

Pas de bla bla, juste quelques lignes de texte, des emojis et GIFs.

Il n’y a pas de doute, Feed Smart Food sait comment y faire avec les jeunes. J’ai presque eu envie de postuler et redevenir stagiaire.

6) Créer des tutoriels comme Nocibe

Les marques de cosmétique et de maquillage savent que leurs fans adorent les tutos beauté.

Les gens n’ont pas le temps, ils recherchent de la gratification immédiate.

À quoi bon acheter du maquillage si on ne sait pas l’utiliser ?

Nocibé s’assure que les femmes qui achètent ses produits savent les utiliser comme il faut.

La Story a été très bien imaginée.

D’abord parce que Nocibé s’est associé avec une blogueuse, véritable idole pour certaines.

Tout au long de la Story, elle vous éduque, vous fait interagir avec des sondages, vous raconte des histoires et promeut intelligemment les produits utilisés dans la Story.

Pro Tip : Pensez à vous associer avec des influenceurs et laisser l’influenceur animer votre Story le temps d’une journée. Dans le jargon, on appelle cela un « Take Over ».

7) Promouvoir un concours comme MVMT

Les concours Instagram peuvent vous aider à augmenter votre nombre de followers dans un court laps de temps, et avec peu d’effort.

Ils sont très efficaces pour développer de la notoriété de marque, en vous associant avec des influenceurs par exemple, mais aussi pour engager votre communauté existante.

Selon Tail Wind, un concours sur Instagram permet d’obtenir 64 fois plus de commentaires et 3,5 fois plus de likes qu’une publication normale.

C’est assez logique, c’est naturel d’avoir envie de participer et de gagner quelque chose.

Avec la fonctionnalité de partage des publications dans les Stories, vous pouvez aussi en profiter pour partager la publication de votre concours à ceux qui ne l’ont pas encore vu, comme l’a fait la marque de montres Mvmt.

Si vous faites le concours avec un influenceur, lui aussi peut promouvoir le concours plusieurs fois dans sa Story Instagram.

8) Passer en Live comme Jasmine Star

Il n’y a pas que sur Facebook qu’on peut passer en Live.

Vous le savez sûrement, Instagram offre aussi la possibilité de faire des Lives au travers des Stories.

L’avantage du Live dans les Stories est que certains de vos abonnés recevront une notification quand le Live débute. Vous bénéficierez également d’un placement privilégié dans le fil des Stories.

Pour les influenceurs Instagram, c’est l’occasion de communiquer avec leurs fans et d’organiser des Lives Q&A (questions/réponses).

Comme vous le voyez sur cette capture d’écran, vous pouvez aussi inviter un abonné ou un partenaire durant votre Live.

C’est l’idéal si vous ne vous sentez pas à l’aise tout seul en Live.

Comme sur Facebook, vous pouvez faire des Lives dans les Stories pour :

• Diffuser une interview exclusive
• Faire un workshop
• Présenter l’actualité dans votre industrie
• Faire une annonce spéciale (ex : dévoiler un nouveau produit, partenaire, nouvel employé dans votre entreprise, etc.)
• … Ou tout ce qui peut être intéressant pour votre audience !

Tous les moyens sont bons pour engager votre communauté au-delà des vidéos de 15 secondes par Story.

9) Faire une promo exclusive comme J.Crew

Les marques de prêt-à-porter savent que leurs followers sont attentifs à tout type de promotion comme une promo exclusive ou une vente flash.

J.Crew a fait un très beau teasing de leurs nouvelles lunettes de soleil roses avec les Stories d’Instagram.

On remarque le thème rose de la Story qui colle parfaitement avec la paire de lunettes.

Avec seulement 50 paires de nouvelles lunettes de soleil disponibles pendant la prévente, la société a créé un fort sentiment d’urgence autour de cette offre limitée dans le temps.

L’urgence est probablement l’un des leviers les plus forts pour inciter à la vente.

Les marketeurs le savent, ce qui est rare ou se raréfie est plus désirable. C’est encore plus vrai dans les Stories qui disparaissent après 24 heures !

Pour les fans de lunettes de soleil, cela ne fait aucun doute que cette promo à quantité et durée limitée a dû les faire réfléchir 🙂

10) Vendre avec Instagram Shopping dans les Stories 

Instagram Shopping est déjà sur toutes les publications Instagram des géants du e-commerce.

La fonctionnalité a récemment été étendue aux Stories Instagram.

Maintenant, les marques peuvent aussi l’utiliser dans les Stories, ce qui représente une aubaine quand on connaît le nombre d’utilisateurs quotidiens des Stories (500 millions).

Le principe est le même, vous pouvez taguer un ou plusieurs produits sur une photo et également y ajouter des effets particuliers aux Stories, ce qui semble encore plus naturel.

En appuyant sur une des icônes, vous serez redirigé vers un volet qui montre des informations précises sur le produit. Vous pouvez ensuite vous rendre sur le site marchand faire votre achat.

Quelques bonnes pratiques pour créer des Stories Instagram engageantes

Peut-être que vous n’êtes pas à l’aise de communiquer en Stories parce que c’est plus spontané. Vous avez peut-être pris du retard sur d’autres entreprises qui ont sauté sur l’occasion pour développer une relation privilégiée avec leurs followers.

Je vous ai donné des exemples pour que vous puissiez vous en inspirer, mais vous devez aussi connaître quelques règles de base pour rendre vos Stories engageantes.

Qu’on se le dise, quel que soit votre objectif, votre Story doit être avant tout engageante, en plus de capturer l’attention et inciter à l’action.

Raconter une histoire 

Instagram est avant tout un réseau social de storytelling. Plus vos histoires sont intéressantes, plus les utilisateurs s’engagent, écoutent et reviendront pour en voir plus.

C’est n’est pas pour rien que ce format porte le nom de Stories !

Si vous êtes ennuyeux ou trop promotionnel, les utilisateurs ne perdront probablement pas leur temps à regarder votre Story. Après tout, ils en ont des centaines d’autres à regarder chaque jour.

Pour créer des histoires, publiez plusieurs photos et vidéos qui viendront s’assembler sous la forme d’un diaporama.

Faites-en sorte que chaque média publié apporte quelque chose de nouveau à votre histoire et donne envie de voir la prochaine Story.

Cela va augmenter le taux d’achèvement de vos Stories et la probabilité que l’utilisateur se rappelle de votre Story.

Apporter de la valeur 

Je vous disais qu’il y avait 3 grandes façons d’engager une audience sur les médias sociaux :

• Informer
• Divertir
• Éduquer

La valeur que vous apportez à un utilisateur sur les réseaux sociaux se crée avec l’engagement. 

En d’autres mots, vous pouvez apporter de la valeur aux utilisateurs en leur montrant quelque chose qui va leur apprendre quelque chose de nouveau (informer/éduquer) ou leur faire ressentir quelque chose de spécial (divertir).

Si vous êtes capable d’inspirer, informer ou éduquer votre audience à chacune de vos Stories, votre audience reviendra pour en obtenir toujours plus.

Insérer un appel à l’action (CTA)

Enfin et surtout, terminez vos Stories par des appels à l’action.

L’appel à l’action (CTA) est l’un des éléments les plus importants de votre Story car il indique aux utilisateurs ce qu’ils doivent faire ensuite.

Je dirai même que chacune de vos publications sur les réseaux sociaux doit en contenir un.

Après tout, vous n’avez sûrement pas envie que vos fans ne fassent rien du tout après avoir consommé le contenu que vous avez mis tant de temps à créer.

Vous souhaitez que les internautes interagissent avec votre contenu :

• Aimer, commenter ou partager
• Répondre ou participer à un sondage
• Swiper vers le haut pour visiter votre site web ou commencer un achat

Quoi qu’il en soit, l’interaction ne se fera que si vous le demandez explicitement dans votre Story.

La plupart des Stories que je vous ai montrés contenaient un appel à l’action dans son déroulement ou à la fin, comme cette Story de Nuoo Box.

Dès le départ, j’ai compris qu’il y avait quelque chose à vendre en voyant la première image. J’ai surtout bien aimé la deuxième partie de la Story qui tease l’appel à l’action de la prochaine Story.

Conclusion

Les Stories d’Instagram vont continuer à faire partie intégrante de nos vies, et ce n’est pas près de s’arrêter.

Les publications et les Réels vous permettent d’attirer de nouveaux followers sur votre compte Instagram, tandis que les Stories vous permettent de nouer une relation de proximité avec eux.

Si vous débutez avec les Stories, vous pouvez commencer en partageant des moments intéressants qui apportent de la valeur (informer/éduquer/divertir).

Quand l’occasion se présente, faites un petit sondage ou posez des questions avec le nouveau Sticker prévu pour.

De temps en temps, vous pouvez aussi vous permettre de promouvoir vos produits/services avec le sticker « Lien ». Mais, n’en abusez pas !

Gardez un ratio de 80% de contenu engageant et 20% de contenu pour vendre dans vos Stories.

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