Si vous faites du marketing Facebook, vous savez sûrement à quel point le ciblage a de l’importance pour la rentabilité de vos campagnes.

Mais, savez-vous quel groupe de personnes cibler ? Si oui, pouvez-vous déterminer à l’avance si cette cible est pertinente ? Connaissez-vous votre audience ?

Depuis 2014, il existe un outil fantastique sur Facebook qui a été peu mis à jour depuis sa sortie, mais vous permet encore aujourd’hui d’obtenir une réponse à ces 3 questions.

Il s’agit de « Facebook Audience Insights ».

Le fonctionnement de cet outil est simple : obtenir des informations sur une audience.

Pour rappel, une audience est un groupe de personnes réuni selon des critères spécifiques comme l’âge, le pays, la localisation, les intérêts ou d’autres critères sociodémographiques.

Les informations que vous allez obtenir sur une audience vont vous permettre de connaître :

• La taille de cette audience
• La pertinence de l’audience

C’est exactement ce dont vous avez besoin de savoir pour lancer une campagne à la performance et tester des audiences.

Dans cet article, je compte bien vous expliquer comment fonctionne Facebook Audience Insights.

Ensuite, je vous fournirai 5 cas d’utilisation pour trouver des dizaines d’audiences de qualité à cibler et analyser une audience existante avant même de lancer une campagne.

Facebook Audience Insights, c’est quoi et comment y accéder ?

Comme je vous le disais, Facebook Audience Insights vous permet d’analyser une audience.

Dans quel but ?

Le premier, c’est bien sûr d’améliorer le ciblage de vos campagnes en sélectionnant les bons critères démographiques et centres d’intérêt.

De plus, mieux connaître votre audience va aussi orienter le contenu que vous allez créer : accroches, idées de contenus ou même les partenaires avec qui co-créer du contenu.

En effet, lorsque vous créez une audience dans Facebook Audience Insights, vous accédez à toutes sortes d’informations sur votre audience, parmi lesquelles :

• Données démographiques : la répartition des âges et des genres, le niveau d’éducation, la situation amoureuse, le poste, etc.
• Ce que les personnes dans l’audience aiment sur Facebook : centres d’intérêt, communautés, marques, etc.
• Lieu : pays, villes et langues de l’audience
• Activité sur Facebook (Pages aimées et engagement) ainsi que les appareils qu’ils utilisent

Vous remarquez également différents filtres pour segmenter mon audience, mais nous y reviendrons dans la prochaine partie de cet article.

Pour le moment, je me suis contenté de garder l’audience par défaut sur Facebook : les Américains ayant plus de 18 ans.

Facebook estime qu’il y a entre 150 et 200 millions de personnes qui répondent à ces critères.

Maintenant que vous savez dans les grandes lignes à quoi sert Facebook Audience Insights, comment y accéder ?

C’est très simple.

Vous pouvez passer directement par ce lien et l’enregistrer en favori.

Autrement, vous pouvez vous rendre dans votre Business Manager ou votre Gestionnaire de publicités.

Cliquez ensuite sur le menu en haut à gauche.

Rendez-vous dans la partie « Analyse et rapport » et sélectionnez ensuite l’onglet « Audience Insights ».

Facebook vous proposera de choisir une audience pour commencer :

• Tous les membres de Facebook
• Personnes connectées à votre Page

Choisissez la première option.

Je vous montrerai aussi comment analyser uniquement les personnes connectées à votre Page Facebook 😉

Les filtres de Facebook Audience Insights

Par défaut, l’outil vous montre toutes les personnes qui résident aux USA.

Cela amène quelques confusions pour les nouveaux utilisateurs de Facebook Audience Insights.

En effet, si aucun des filtres n’est utilisé, c’est ce que vous verrez s’afficher.

Voilà pourquoi vous devez connaître les filtres de Facebook Audience Insights avant de l’utiliser.

Heureusement, ils ne sont pas nombreux :

• Localisation
• Âge et genre
• Intérêts
• Connexions à la Page
• Les filtres avancés

Commençons par les 2 premiers filtres : localisation, âge et genre.

Vous allez toujours commencer par ces 2 filtres pour analyser ou trouver une nouvelle audience.

Si vous opérez sur le marché français et que vous vendez uniquement des produits pour femmes, choisissez comme pays la France et comme genre les femmes.

Je ne vous conseille pas de filtrer les âges dès le début à moins que vous ayez une raison de le faire.

Le fait de ne pas segmenter tout de suite l’âge vous permettra de voir si les personnes de votre audience se trouvent dans des tranches d’âges auxquelles vous n’auriez pas pensé.

Par la suite, vous pouvez segmenter selon les intérêts.

Comme lorsque vous ciblez une audience pour une campagne Facebook Ads, vous pouvez sélectionner :

• Des catégories d’intérêts (large) : affaires et industrie, divertissement, fitness et bien-être, etc.
• Des sous-catégories d’intérêts (plus spécifique) : films, jeux, musculation, yoga, etc.
• Des Pages Facebook (encore plus spécifique) : Coca-Cola, Ralph Lauren, Sézane, etc.

Notez que certaines Pages Facebook ne sont pas répertoriées (Facebook n’a jamais vraiment donné d’explication).

Lorsque vous choisissez une catégorie d’intérêt, vous pouvez aisément analyser votre marché dans toute sa largeur 🙂

Par exemple, je peux analyser la taille du marché de la décoration d’intérieur en France et obtenir des informations précises sur les personnes qui s’intéressent à la décoration d’intérieur.

En filtrant par Page Facebook, vous analysez plutôt vos concurrents (directs ou indirects) ou des acteurs ou communautés très connus dans votre marché, ce qui vous permet d’avoir une idée du potentiel de cette audience.

(Nous verrons tout cela en détail dans la suite de cet article.)

Le filtre « Personnes connectées à la Page » vous permet de voir le nombre de personnes connectées à votre Page Facebook et ainsi obtenir des informations sur ces personnes.

Attention, en dessous de 1000 ou 2000 personnes dans un même pays, Facebook ne fournit pas toutes les informations disponibles.

Les filtres avancés offrent encore d’autres options qui pourraient vous être utiles, notamment :

• Langue
• Situation amoureuse
• Scolarité
• Emploi
• Segments du marché
• Parents
• Politiques (USA)
• Évènements marquants

À vous de voir si vous avez besoin de ces filtres pour segmenter votre audience 🙂

La plupart du temps, ce n’est pas nécessaire.

5 façons d’utiliser Facebook Audience Insights pour segmenter une audience 

Jusqu’ici, je vous ai présenté l’outil et son fonctionnement.

Maintenant, j’aimerais vous montrer comment vous en servir pour améliorer votre ciblage actuel, trouver de nouvelles audiences ou analyser une audience existante.

1) Évaluer la taille et la démographie d’un marché

L’utilisation la plus évidente de Facebook Audience Insights, c’est bien sûr l’analyse d’un marché (une audience en soi).

C’est ce que je vous conseille de faire en premier lorsque vous démarrez avec cet outil afin d’avoir une idée de la démographie de votre marché :

• Tranche d’âge
• Sexe
• Situation amoureuse
• Niveau d’enseignement
• Poste

Est-ce que toutes ces informations vous seront utiles pour le ciblage de vos campagnes ?

Peut-être pas, mais vous avez au moins une idée de qui sont les personnes qui vont répondre à vos publicités.

Faisons le test avec la méditation.

De nombreuses personnes la pratiquent pour le bien-être, spiritualité, etc.

À votre avis, combien de personnes s’intéressent à la méditation en France ?

Est-ce que les femmes méditent plus que les hommes ? Quelle est la tranche d’âge la plus représentée ?

Ces personnes sont-elles célibataires ou en ménage ?

Découvrons-le 🙂

Il y a entre 4 et 4,5 millions de personnes (sur un peu plus de 35 millions d’utilisateurs actifs en France) qui s’intéressent à la méditation.

Et ce sont bien les femmes qui pratiquent le plus la méditation (74% du marché) comme vous pouvez le voir.

Il n’y a pas une tranche d’âge surreprésentée chez les femmes, mais ce qui est sûr, c’est qu’en dessous de 25 ans, ça ne les intéresse pas !

On remarque une tendance similaire chez les hommes, mais on note néanmoins que la tranche d’âge la plus représentée dans ce segment est celle de 25 – 34 ans.

Je ne remarque pas une tendance particulière en ce qui concerne la situation amoureuse de ces personnes. Par contre, on peut voir que les personnes ayant un diplôme universitaire s’intéressent davantage à la méditation.

Dernièrement, vous pouvez en savoir plus sur le poste de ces personnes.

Cette donnée n’est pas la plus importante pour votre ciblage Facebook, mais elle peut vous être utile pour affiner votre persona, améliorer votre copywriting, établir des partenariats stratégies avec d’autres acteurs dans votre marché, prospecter, etc.

Même si cette analyse semble assez basique de premier abord, vous remarquez que nous avons pu obtenir des informations intéressantes sur notre marché.

Vous pouvez évidemment réaliser ce type d’analyse pour d’autres mots clés reliés à votre secteur d’activité.

Vous pouvez aussi affiner votre recherche sur un persona.

Pour la méditation, j’aurais pu par exemple exclure les hommes et analyser plus en profondeur la femme de 25 à 45 ans qui s’intéresse à la méditation 🙂

2) Analyser les fans de votre Page Facebook

Maintenant que vous connaissez (un peu mieux) votre marché et sa taille, intéressons-nous aux personnes qui vous connaissent déjà et font partie de votre audience.

Je parle des fans de votre Page Facebook.

Oui, elles existent encore et peuvent encore vous être utiles 😉

Si vous avez au moins 2000 fans sur votre Page, prenez le temps de faire cette analyse en commençant par les données démographiques.

Voici l’exemple de ma Page Facebook.

J’ai d’abord sélectionné les pays qui m’intéressent (France, Belgique et Suisse).

Sur les 8000 personnes qui me suivent, seulement 4700 vivent dans un de ces 3 pays.

L’égalité hommes – femmes est plus au moins respectée 😉

C’est une bonne chose.

On remarque tout de même une forte prédominance de la tranche d’âge 25 – 34 ans. Je peux vous confirmer que je constate la même chose si j’analyse le profil type de mes clients (agence ou formations).

La deuxième partie qui m’intéresse vraiment est les centres d’intérêt de ces personnes.

Dans la partie « Meilleures catégories », vous retrouvez les Pages Facebook les plus représentées parmi celles que les fans de votre Page Facebook suivent.

En quoi cette information m’est utile ?

Premièrement, il est possible que certaines de ces Pages puissent être utilisées dans le ciblage de mes campagnes (mais ce n’est pas toujours possible).

Deuxièmement, ce sont clairement des personnes ou entités avec lesquelles je peux collaborer d’une quelconque manière.

Je l’ai d’ailleurs déjà fait avec Social Media Pro, LiveMentor, Marketing Mania, Le Journal du CM et je continuerai à le faire. Après tout, les personnes qui me suivent ont l’air de les suivre aussi.

C’est un excellent moyen de faire grandir ma communauté et d’attirer des personnes semblables à celles qui me suivent déjà.

Pour contacter un influenceur ou un média, je vous invite à lire cet article de mon blog dans lequel je vous explique 5 méthodes pour prendre contact avec n’importe quel influenceur/média (et obtenir une réponse favorable).

Pour terminer, si vous scrollez un peu plus vers le bas, vous devriez voir un second rapport appelé « Mentions j’aime la Page ».

Il vous permet de classer par pertinence toutes les Pages Facebook que vos fans aiment.

Plus une Page Facebook obtient un score de pertinence proche de 1, plus la probabilité que votre audience (en l’occurrence les fans de votre Page) aime aussi cette Page.

Ce sont donc les Pages Facebook que vous devriez cibler en priorité.

3) Trouver des Pages Facebook à cibler

Si vous faites de la publicité Facebook, vous connaissez sûrement la problématique de trouver des Pages Facebook pertinentes à cibler pour votre campagne.

Malheureusement, elles se font de plus en plus rares 🙁

Il peut aussi arriver que vous manquiez d’idées ou que vous ne pensiez pas à certains centres d’intérêt connexes.

Si l’on reprend l’exemple de la méditation, vous pourriez peut-être cibler des intérêts comme la pleine conscience, la spiritualité, le yoga, le bio …

Pour le savoir, il vous suffit d’analyser en premier lieu votre marché dans Facebook Audience Insights et voir si vous découvrez des Pages Facebook intéressantes dans la rubrique « Mentions j’aime la Page ».

Vous pouvez faire le même travail avec des centres d’intérêt connexes et les Pages Facebook que vous découvrez au fur et à mesure de votre analyse.

Pour reprendre l’exemple de la méditation, vous remarquez dans la partie « meilleures catégories » des Pages Facebook comme Natures et Découvertes, Comme Avant, Planète Zéro Déchet, etc.

Pour rappel, cela veut dire que les personnes qui s’intéressent à la méditation s’intéressent AUSSI à ces Pages Facebook.

En naviguant vers le bas, je retrouve à nouveau Nature et Découvertes et la Page Facebook de Puressentiel.

En me renseignant sur Puressentiel, je me rends compte que je peux cibler cette Page Facebook.

Comment ?

J’ai simplement tapé son nom dans la barre de recherches et celui-ci est bien apparu.

À partir de là, je peux soit :

• Conclure que cette Page n’est pas si pertinente pour mon ciblage (nous verrons comment le découvrir dans le point 4 de cet article)
• Cette Page l’est et me permet de découvrir d’autres Pages Facebook en lien avec la méditation

Dans cet exemple, je remarque beaucoup de Pages Facebook en lien avec la nature, le bio, etc.

Si je sais que mon avatar client s’y intéresse, alors cela veut dire que c’est une Page Facebook que je peux ajouter à ma liste de Pages à cibler 😉

Sinon, il vaut mieux creuser d’autres pistes.

Après ça, je peux continuer à faire le même travail avec les autres Pages Facebook que j’ai identifiées lorsque j’ai analysé mon marché (méditation) et d’autres intérêts connexes à la méditation (ex. : pleine conscience, spiritualité, yoga, etc.).

J’espère que vous comprenez la logique. C’est un travail qui demande un certain temps et de la rigueur puisqu’il va falloir noter quelque part les Pages Facebook que vous découvrez.

De plus, vous devez faire attention à ne pas vous tromper en choisissant des Pages Facebook ou centres d’intérêt qui ne sont PAS pertinents.

Je vous en parle justement dans le point suivant 😉

4) Analyser la pertinence d’un centre d’intérêt ou une Page Facebook

Le ciblage par centres d’intérêt sur Facebook est plutôt fastidieux.

Comment savoir qu’un centre d’intérêt ou une Page Facebook que vous avez découvert vous permet vraiment de toucher votre public cible et ainsi obtenir un retour sur investissement ?

Vous pourriez créer une campagne et tester ces critères un par un.

Mais, si votre budget est limité, alors il vaut mieux tenter une approche : analyser les personnes qui s’intéressent à ce centre d’intérêt ou cette Page Facebook.

Pour cela, rien de plus simple.

Tapez votre centre d’intérêt ou Page Facebook dans la barre de recherches de Facebook Audience Insights et commencez votre analyse.

Quelle est la taille potentielle de l’audience ?

Quelle tranche d’âge et genre sont les plus représentés ? Est-ce cohérent avec ce que vous savez déjà sur votre(vos) avatar(s) ?

Passons à la partie des « mentions j’aime la Page ».

• Est-ce que vous connaissez de près ou de loin les Pages Facebook que vous voyez à l’écran ?
• Est-ce que vous retrouvez des concurrents directs et indirects ?
• Est-ce que vous retrouvez des personnalités connues, médias ou magazines dans votre marché ?
• Est-ce que vous reconnaissez des communautés, livres ou films que votre avatar pourrait connaître ?

Si vous répondez « oui » à la plupart de ces questions, vous avez sûrement trouvé une bonne Page Facebook (ou intérêt) à cibler.

Je ne peux pas vous assurer que ça marchera, mais cela vous donne au moins plus de certitudes sur la pertinence de ce ciblage avant de le tester.

5) Analyser les personnes qui interagissent avec des Pages Facebook reconnues dans votre marché

Pour terminer cet article, je vous recommande aussi d’utiliser Facebook Audience Insights pour analyser des Pages Facebook reconnues dans votre marché, notamment :

• Entreprises leaders dans votre secteur
• Concurrents directs et indirects
• Communautés
• Personnalités publiques
• Médias et magazines
• Outils ou logiciels
• Etc.

Un bon point de départ pour trouver des Pages Facebook pertinentes à analyser est de cibler une Page Facebook très connue dans votre marché dans le Gestionnaire de publicités Facebook et cliquer sur « Suggestions ».

Facebook vous donne ensuite des suggestions d’intérêts ou Pages Facebook qui ressemblent à celle que vous avez sélectionné.

Pour la Page Facebook d’ELLE Decor, je vois que Facebook me suggère les Pages de Zara Home, Ideal Home, Ikea, House & Garden (magazine), etc.

Sont-elles pertinentes ?

À vous de le découvrir en faisant une petite recherche dans Facebook Audience Insights 😉

Il vous suffit de faire la même analyse que celle que je vous ai montrée au point 4.

Pour la Page Facebook de la marque Ideal Home, je vois que les Pages Facebook les plus pertinentes sont très proches de celles que j’ai pu voir lorsque j’ai analysé la Page Facebook d’ELLE Decor !

Conclusion

C’est tellement dommage de voir que cet outil n’a jamais vraiment évolué au fil du temps …

Il est tellement puissant et méconnu à la fois.

Si vous avez commencé la lecture de cet article en vous demandant si vous devriez utiliser ou non Facebook Audience Insights, je suis tenté de vous dire que OUI !

Le minimum serait d’analyser la taille et la démographie de votre marché ainsi que les fans de votre Page Facebook.

Vous savez maintenant que vous pouvez aller beaucoup plus loin et découvrir des centres d’intérêt et Pages Facebook pertinentes pour votre ciblage sur Facebook.

Mais, n’oubliez pas d’analyser au préalable leur pertinence avant de dépenser de l’argent sur ces audiences !

Avez-vous déjà utilisé Facebook Audience Insights pour analyser ou construire des audiences ?

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