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12 audiences Facebook à tester pour améliorer les résultats de vos campagnes

Facebook Ads

Il y a quelques jours, Facebook a annoncé que plus de 5000 critères de ciblage seront supprimés !

Cela fait beaucoup ! Cela veut donc dire que les audiences Facebook seront moins intéressantes pour les annonceurs ?

Loin de là.

Facebook a toujours des possibilités de ciblage incroyables. Dans cet article, je vais vous montrer comment vous en servir même si vous n’avez pas de fans sur Facebook ou de clients …

Mais d’abord, attardons-nous sur ces fameux 5000 critères de ciblage bientôt supprimés.

Ces critères sont liés aux origines ethniques, la religion, la politique, les revenus ou encore la sexualité.

La plupart étaient uniquement disponibles aux USA ou pertinents pour un ciblage aux USA.

Par exemple, en ce qui concerne les origines ethniques, vous aviez la possibilité de cibler une population hispanique aux USA.

Notez aussi que ces critères ne se limitaient pas seulement à l’origine biologique de la personne mais aussi à ses habitudes de consommation (restauration, marques, lieux de vie, etc.).

Comme je vous le disais, en France (et ailleurs), les options de ciblage ne l’ont jamais permis.

C’est la même conclusion pour les critères liés à la politique, les revenus ou à la sexualité. A ma connaissance, ces critères étaient uniquement disponibles aux USA.

Donc, no big deal, comme on dit aux Etats-Unis 🙂

Pourquoi le choix de votre audience est crucial dans Facebook ?

Google et Facebook sont les 2 plateformes de publicité en ligne les plus utilisées.

Les deux sont très puissantes en termes de fonctionnalités.

Tandis que Google vous permet de rencontrer les personnes qui cherchent ce que vous avez à offrir.

Si, par exemple, vous recherchez « chaussures de running adidas » sur Google, vous serez susceptible de cliquer sur une de ces publicités puisque vous en avez fait la demande (ce qu’on appelle une intention de recherche dans le jargon marketing).

Sur Facebook, les utilisateurs n’ont rien demandé.

Ils verront votre publicité parce qu’ils font partie d’une audience, un groupe de personnes que vous ciblez selon des caractéristiques bien définies.

En ce sens, Facebook représente une plateforme de découverte où vous pouvez toucher une audience à la fois large et qualifiée. C’est donc l’idéal pour créer une intention d’achat.

Alors que sur Google, vous touchez les personnes qui vous cherchent et sont déjà prêtes à convertir.

Source : SEM Rush

La différence est cruciale parce que pour obtenir de bons résultats avec la publicité Facebook, vous êtes contraint de cibler une audience qualifiée.

Après tout, Facebook compte 2,2 milliards d’utilisateurs dans le monde dont 34 millions de français.

La plupart des professionnels de la publicité Facebook vous diront que cibler la bonne audience avec la bonne offre et le bon message est la clé du succès d’une campagne de publicité.

Ce qui veut dire que si vous ciblez mal votre audience, même avec le meilleur message, peu de gens vont cliquer sur votre publicité parce qu’elle ne sera pas pertinente.

AdEspresso l’a déjà montré. Un indice de pertinence élevé, qui dépend de capacité à cibler la bonne audience et lui parler avec le bon message, diminue votre coût par clic (CPC) parce que les utilisateurs Facebook cliquent davantage sur votre publicité.

L’explication en français : vos publicités Facebook vous coûtent moins chères si vous ciblez correctement vos publicités ! (lisez cet article de mon blog pour en savoir plus sur le coût de la publicité Facebook).

Facebook est une plateforme de découverte, vous devez trouver la parfaite adéquation entre votre audience et votre publicité. 

C’est ce que nous allons voir en détail dans cet article parce que cibler une audience Facebook n’est pas si évident que cela en a l’air.

Les critères démographiques de base ne sont malheureusement pas suffisants pour obtenir une audience qualifiée.

Par exemple, cibler les hommes et femmes en France ayant un âge compris en 20 et 30 ans représente tout de même une audience de 12 millions de personnes.

Pour obtenir une audience Facebook qualitative, nous allons devoir utiliser les options de ciblage avancées.

Note : Je ne vais pas évoquer la notion de tunnel de vente dans cet article mais sachez que vous devez aussi prendre en compte la température du trafic et l’offre que vous allez promouvoir pour choisir la bonne audience. Lisez le point 2 de cet article pour mieux comprendre.

Petite note avant de créer vos audiences Facebook … 

Je vais beaucoup parler du ciblage avancé dans cet article.

Vous verrez que les possibilités de ciblage sont très larges.

Avant de commencer, je préfère donc vous préciser un aspect important du ciblage avancé : les conditions OU/ET.

Quand vous utilisez plusieurs critères de ciblage dans la même catégorie, la taille de votre audience va augmenter.

Je m’explique.

En ciblant les fans des Pages Nike et Adidas, je cible en fait les personnes qui :

  • Aiment la Page Facebook de Nike OU
  • Aiment la Page Facebook d’Adidas OU
  • Aiment les 2 Pages Facebook

Taille potentielle de l’audience : 3.400.000 personnes en ciblant les hommes et femmes, entre 20 et 30 ans, en France (vous ne le voyez pas sur cette capture d’écran).

Maintenant, rajoutons le critère « sneakers » qui va inclure toutes les personnes qui se sont déjà intéressées aux sneakers (nous verrons comment Facebook connait cette information sur vous …).

Dans ce cas précis, mon ciblage est moins pertinent puisque maintenant j’inclue les personnes qui aiment les Pages de Nike ou Adidas ou sont « intéressées » par les sneakers.

C’est beaucoup moins précis. Mon audience est plus diversifiée. La taille potentielle de mon audience est maintenant de 3.700.000 personnes.

Et si je voulais en fait prendre les personnes qui sont intéressées par les sneakers ET aiment les Pages de Nike OU Adidas.

Il me suffit simplement de cliquer sur « Affiner l’audience » et faire ceci :

La taille de mon audience est passée de 3.700.000 personnes à 1.000.000 personnes. Là, c’est bien plus précis.

Pour cet exemple, j’ai choisi un marché naturellement large : les amateurs de sneakers.

Pour d’autres marchés, vous pourriez avoir des audiences bien plus petites en taille en utilisant le critère « Affiner l’audience ».

Faites donc attention à ne pas vous pénaliser vous-même en ciblant des audiences trop petites en taille.

Maintenant, passons à ces 12 audiences Facebook que vous pourriez cibler pour améliorer les résultats de vos campagnes.

1) Commencez par préciser les critères socio-démographiques de base

Quand vous démarrez la construction d’une audience, la première chose que Facebook vous demande, c’est de déterminer les critères socio-démographiques de base de votre marché cible :

  • Localisation
  • Tranche d’âge
  • Sexe
  • Langue

Dans la majorité des cas, sélectionner uniquement ces critères est une erreur. Votre audience serait beaucoup trop large.

Mais cela ne veut pas dire qu’il faut les négliger !

C’est d’autant plus vrai si vous êtes un commerçant local. Imaginons par exemple que je possède une enseigne locale située à l’Avenue Louise 261 à Bruxelles.

Je pourrais commencer par mettre l’adresse de mon enseigne et prendre un rayon de 3 km autour de cette localisation.

Ensuite, j’ai aussi rajouté une tranche d’âge et un sexe : les femmes de 20 à 30 ans, parce que je connais parfaitement ma clientèle cible !

Vous remarquez aussi que j’ai choisi uniquement les « Résidents » et pas « Tout le monde » dans cette localisation. En ajoutant ce simple critère, j’ai déjà perdu 20.000 personnes.

Enfin, j’ai sélectionné la langue française pour cibler uniquement les personnes qui utilisent Facebook en français.

On parle deux langues à Bruxelles. Donc si j’écris ma publicité en français, il vaut mieux que je sélectionne la langue française pour que tout le monde dans mon audience puisse la comprendre.

Là encore, j’ai perdu presque 20.000 personnes en rajoutant ce critère.

Regardez :

C’était juste un exemple pour vous montrer le niveau de détail que vous pouvez atteindre !

Rappelez-vous, Facebook récompense les annonceurs qui ciblent la bonne audience avec le bon message.

2) Cibler les centres d’intérêt de votre audience

Après avoir déterminé les critères socio-démographiques de base de votre audience, il est temps de rajouter une couche pour qualifier cette audience.

Je parle des intérêts que vous trouvez dans le ciblage avancé.

Les intérêts sont l’un des ciblages les plus connus dans Facebook. Il vous suffit juste de taper dans la barre de recherche un centre d’intérêt et Facebook vous trouvera les personnes qui répondent à ce critère :

Regardez cette audience.

En France, il y a 660.000 hommes, âgés entre 20 et 30, qui sont intéressés par les sneakers.

Au fait, comment Facebook sait-il que vous êtes intéressé par les sneakers ou les pizzas par exemple ? 🙂

Vous ne lui avez pourtant rien dit !

Malheureusement si …

Grâce à votre activité sur la plateforme, Facebook en sait beaucoup sur vous. Quel genre d’activités ?

  • Cliquer sur un article
  • Aimer une Page
  • Aimer ou commenter une publication d’une Page

Autrement dit, si vous allez régulièrement commenter les publications de la Page Facebook « Nike Air Max », Facebook en déduira que vous êtes intéressé par les sneakers.

Si vous êtes curieux d’en savoir plus sur comment vous êtes ciblé dans Facebook, vous pouvez très facilement voir vos préférences publicitaires.

Regardez un aperçu des miennes :

Vous remarquerez que certaines de vos préférences sont précises. D’autres le sont moins.

3) Cibler les fans de vos concurrents

Comme je vous le disais, la façon dont Facebook classifie vos préférences est assez large.

Par exemple, si vous avez lu un article ou regardé une vidéo sur les sneakers, Facebook en conclue que vous êtes intéressé par les sneakers.

Mais est-ce vraiment le cas ?

Pas toujours !

Alors, une façon de s’en assurer, c’est de cibler les personnes qui aiment les Pages Facebook de vos concurrents ou des acteurs majeurs dans votre marché.

Par exemple, le marché des sneakers est large. De nombreuses marques commercialisent des sneakers en plus de Nike et Adidas. Il y a par exemple :

  • Converse
  • Vans
  • Under Armour
  • New Balance
  • Puma

Et la liste continue ! Même Gucci a sa propre paire de sneakers.

Il serait donc (vraiment) intéressant de revoir notre ciblage.

Par exemple, je pourrais rajouter la condition « Affiner l’audience » et ainsi cibler une audience comme celle-ci :

En rajoutant la Page de Nike Air Max, j’ai perdu plus de 400.000 personnes. Là, je suis presque sûr que mon audience est ciblée.

Evidemment, rien ne vous empêche de choisir un seul concurrent dans votre ciblage.

C’est surtout le cas si votre marché est plus petit en taille.

4) Cibler les acheteurs 

Facebook peut aussi fournir aux annonceurs une donnée très intéressante : l’intention d’achat d’un utilisateur.

Comment ?

De par votre comportement sur la plateforme !

Si vous cliquez sur un bouton d’appel à l’action « Acheter » sur une publicité, Facebook en déduit que vous êtes un acheteur actif, même si vous n’avez rien acheté.

Il existe une option de ciblage qui permet de toucher les personnes qui ont cliqué sur le bouton « Acheter » au cours de la semaine écoulée.

Cette option de ciblage est idéale et devrait idéalement être couplée avec un des critères décrits ci-dessus (centres d’intérêt ou pages Facebook concurrentes) ou encore ceux que je vous décrirai plus loin dans cet article 🙂

Et pensez-y, le prix a beaucoup d’importance quand nous devons nous décider à acheter !

Cela veut dire qu’une publicité comme celle-ci qui met en avant un coupon ou une offre à durée limitée fera l’affaire pour doubler vos concurrents.

5) Cibler les étudiants 

Ne vous limitez pas seulement aux centres d’intérêt pour affiner votre audience.

Pour certains produits/services, vous devrez plutôt vous baser sur la profession de la personne (salarié, étudiant, etc.).

Pour cibler les étudiants, c’est très simple.

Cliquez sur « Parcourir », ensuite « Données démographiques » et enfin sur « Formation ».

Là, plusieurs possibilités s’offrent à vous.

Vous pouvez par exemple cibler les utilisateurs selon leur domaine d’étude (ex : marketing), l’école dans laquelle ils étudient (ou ont étudié) et leurs années d’étude (ex : 2011 – 2016).

Vous pouvez aussi cliquer sur « Niveau d’éducation ».

Les options suivantes apparaissent.

Vous pouvez cibler les personnes qui sont allées à l’université ou ont fait un doctorat.

Mais ce n’est pas ce qui nous intéresse.

On recherche à cibler les étudiants. On va donc choisir :

  • A l’université
  • A l’école supérieure

C’est plutôt utile si votre produit/service correspond à tous les étudiants, comme des séjours linguistiques.

On ne va pas se mentir, tous les étudiants doivent apprendre l’anglais. Quoi de mieux que de le faire en vivant une expérience à l’étranger.

Notez aussi que vous pouvez choisir de cibler les personnes qui ont été à l’université.

Par exemple, un cours en ligne sur les affaires pour les personnes qui ont fait de la communication entre 2011 et 2016 et veulent développer une entreprise ou gagner en compétences …

Vous voyez l’idée.

Passons à l’audience suivante.

6) Cibler les voyageurs fréquents

Facebook sait beaucoup de choses sur vous, et cela inclue aussi la fréquence à laquelle vous voyagez.

Clairement, cela profite aux agences de voyage, compagnies aériennes ou sites de réservation de logement.

Alors, comment ça marche ?

En cliquant sur « Parcourir » et ensuite « Comportement », vous devriez voir apparaitre le comportement « Voyages ».

Cliquez dessus et choisissez une de ces options.

Par exemple, si vous choisissez « Voyageurs internationaux fréquents », vous devriez toucher des personnes qui ont voyagé à l’étranger plus d’une fois ces 6 derniers mois.

Voici par exemple une publicité de Booking.com qui profite probablement de ce ciblage.

Voici d’autres utilisations possibles de ce ciblage :

  • Promouvoir des e-books ou applications mobiles pour passer le temps dans les transports
  • De l’équipement pour voyager
  • Etc.

Pour les commerçants locaux, pensez aussi à utiliser le critère « De passage » dans la localisation.

En utilisant ce critère, vous ciblez les personnes dont l’emplacement le plus récent est la ville sélectionnée mais dont le domicile se trouve à plus de 200km (selon Facebook).

7) Cibler les amis des personnes qui aiment votre Page

C’est une option de ciblage que je trouve plutôt intéressante pour les commerçants locaux (mais pas que !).

En effet, si par exemple, vous avez un café ou un restaurant, c’est l’occasion d’utiliser cette option de ciblage.

Pourquoi ?

Parce que les amis des personnes qui aiment votre Page et n’ont jamais entendu parler de vous pourraient être curieux en voyant votre publicité puisque leurs amis aiment déjà votre Page.

Voici un exemple.

Comme vous le voyez sur cette publicité, on peut voir juste au-dessus que 4 de mes amis aiment la Page de Quick Belgium.

Evidemment, je connais déjà Quick mais vous voyez l’idée. Si je ne connaissais pas la marque, cela m’aurait sûrement intrigué.

Cibler les amis des personnes qui aiment votre Page est un parfait exemple d’utilisation de la preuve sociale appliqué au ciblage de vos publicités.

Alors, comment l’utiliser ?

Rendez-vous dans la partie « Connexions », cliquez sur le menu déroulant « Pages Facebook » et choisissez « Amis des personnes qui aiment votre Page ».

Sur cette capture, on voit que j’ai une audience totale de 460.000 personnes en ciblant toute la France, hommes et femmes de 25 à 65 ans. Pourtant, ma Page Facebook n’a que 2300 fans !

Je sais aussi que certaines de ces personnes ne sont pas du tout qualifiées 🙁

Alors, pourquoi ne pas rajouter un critère supplémentaire ?

Par exemple : sélectionner uniquement les propriétaires de petite entreprise.

Et voilà, j’ai 13.000 personnes qui ont au moins un de leurs amis qui aiment ma Page. Plutôt cool, non ?

A partir de là, je peux leur partager mes contenus gratuits qui ont déjà accumulé des dizaines de réactions et commentaires.

8) Cibler les personnes qui vont fêter leur anniversaire

Vous aimez les cadeaux ?

Très sûrement et les entreprises le savent.

C’est pour cette raison que vous recevez plein d’emails le jour de votre anniversaire 🙂

Ces emails contiennent généralement des codes promos seulement pour vous. Difficile de dire non.

Et vous l’avez deviné, vous pouvez faire de même avec la publicité Facebook.

A ma connaissance, on ne peut pas toucher les personnes qui ont leur anniversaire le jour même mais on peut cibler les personnes qui ont leur anniversaire dans la semaine, ce qui est déjà très bien !

Vous pouvez aussi cibler les personnes selon leur mois de naissance et aussi les amis proches des personnes qui ont leur anniversaire dans 30 jours par exemple.

C’est une option de ciblage très intéressante pour personnaliser votre publicité.

N’ayez pas peur d’être explicite dans votre message. Les gens aiment les messages personnalisés (et non génériques).

Apprenez à créer des publicités comme celle-ci en lisant mon guide gratuit sur la publicité Facebook.

9) Cibler les personnes en couple 

Voici encore un bon moyen de cibler une audience qualifiée dans Facebook : les personnes qui sont en couple.

Dans Facebook, vous pouvez facilement identifier ces personnes selon la situation amoureuse qu’elles ont renseigné dans leur profil.

Rendez-vous dans « Donnés démographiques », ensuite « Relation », puis « Situation amoureuse » et enfin choisissez « En couple ».

Dans cet exemple, j’ai pris toutes les femmes entre 25 et 45 ans qui sont en couple.

Pour avoir déjà testé ce ciblage, je vous recommande plutôt de faire un ciblage par sexe afin de personnaliser le message et le visuel de votre publicité.

Par exemple, pour la Saint-Valentin, vous pourriez écrire une publicité avec comme accroche : « Charmez votre Valentin avec … ». Comme vous l’avez compris, la publicité ne s’adresse qu’aux femmes mais montre des produits pour hommes.

Voici un exemple (sauf que la publicité semble s’adresser aussi bien aux hommes qu’aux femmes).

De nombreux annonceurs peuvent profiter ce type de ciblage : restaurants, agences de voyage, prêt-à-porter, chocolatiers, fleuristes, etc.

10) Cibler les administrateurs de Pages Facebook

La plupart des exemples que je vous ai déjà montrées sont parfait en B2C mais un peu moins en B2B.

Si vous vous adressez aux entreprises, vous devriez aimer cette possibilité de ciblage peu connue : la possibilité de cibler les administrateurs de Pages Facebook.

En utilisation ce critère de ciblage, vous ciblez toutes les personnes qui gèrent une Page Facebook, aussi bien le chef de l’entreprise que ses employés ou associés qui ont un rôle d’administrateur sur la Page.

En cliquant sur « Parcourir », « Comportement » et ensuite « Activités numériques », vous devriez trouver l’option « Facebook Page admins ».

Là où ça devient intéressant, c’est que vous pouvez aussi choisir uniquement les administrateurs de Page dans un secteur particulier comme :

  • Tourisme
  • Restauration
  • Retail
  • Santé et beauté

Facebook devrait en rajouter d’autres dans les mois à venir !

Si vous êtes consultant indépendant, community manager freelance, graphiste, c’est évidemment une opportunité de ciblage TRÈS intéressante pour vous 🙂

D’autres cas sont aussi possibles.

Par exemple, Squarespace qui offre un CMS tout-en-un doit sûrement profiter de cette option de ciblage.

Je suis prêt à parier que de nombreux administrateurs de Pages Facebook n’ont pas encore de site web mais aimeraient en avoir un.

SumUp commercialise une solution pour accepter des paiements par carte : une bonne solution pour les petits commerçants qui n’ont pas encore franchi le pas.

11) Cibler les parents

Dans les critères démographiques, vous pouvez choisir de cibler les personnes selon leur statut parental et l’âge de leur(s) enfant(s).

Cette option de ciblage est intéressante si vous vendez des produits/services pour enfants ou adolescents, mais aussi pour les parents.

Quand on regarde cette publicité, on ne peut s’empêcher de penser qu’elle cible les parents d’adolescents.

On le remarque en regardant l’image mais aussi le texte d’accroche : « Faites partir un semestre ou une année vos enfants … ».

12) Cibler les nouveaux fiancés

Pour terminer cette série de conseils sur les audiences Facebook, sachez que vous pouvez aussi cibler les jeunes fiancés, mariés ou amis proches de ces personnes dans la section « Évènements marquants ».

Presque toutes les femmes attendent ce moment toute leur vie et il y a des chances qu’elles soient moins sensibles au prix de leur nouvelle robe de mariée ou autres préparatifs pour ce jour si spécial pour elles.

Je ne doute pas qu’une vente privée les fera toutes craquer ! 🙂

Conclusion

Ce n’est jamais facile de cibler une audience dans Facebook.

Quand j’ai commencé, je ne pensais qu’au ciblage par centres d’intérêt mais comme vous l’avez vu, il y a bien d’autres possibilités offertes aux annonceurs.

En règle générale, il est recommandé de commencer par une audience large et affiner ensuite.

C’est ce que je vous conseille de faire.

Dans cette optique, vous pouvez utiliser la condition « Affiner l’audience » pour combiner ensemble certains critères de ciblage.

Par exemple, vous pourriez choisir de cibler les personnes qui sont classifiées comme voyageurs fréquents ET aiment la Page Facebook d’Airbnb.

Pour conclure cet article sur les audiences Facebook, adressez-vous toujours à votre audience avec le bon message et la bonne offre. C’est l’une des clés d’une campagne Facebook réussie !

Laquelle de ces options de ciblage vous a donné les meilleurs résultats ?

Restons en contact ! Retrouvez-moi sur Facebook | Instagram | LinkedIn | Twitter

GRATUIT : LE GUIDE DE LA PUBLICITÉ FACEBOOK

Un tutoriel visuel pour apprendre à créer des campagnes de publicité Facebook rentables en 2018.

Ecrit par

Ecrit par

Danilo Duchesnes

Danilo est consultant en marketing digital et formateur spécialisé dans les publicités Facebook/Instagram. Il aide au quotidien des entrepreneurs, e-commerçants et PME à augmenter leur visibilité et générer plus de ventes grâce à Facebook. Danilo se démarque par sa franchise parfois extrême et son sens de l'humour !

10 Commentaires

  1. Yann

    Hello Danilo !

    D’abord je te félicite pour ton article !

    Pour l’audience des personnes qui sont en  » en couple  » ce n’est pas toujours vérifié chez nous en Cote d’Ivoire ( En Afrique surtout )

    Ici les gens ont tendance à mentir un peu sur leurs situations amoureuse ou encore pour ne pas être harceler préfère mettre sur leur profil  » En couple  » alors que dans la vraie vie c’est faux. Bref ! Ca c’est dans certains cas seuleument…

    Alors fais attention si tu dois faire des  » campagnes publicitaires  » en Afrique !

    Si tu as le temps, tu peux passer lire aussi mon article sur mon blog que j’ai fais dans ce sens qui parle de  » 7 pistes à revoir pour optimiser ses publicités Facebook  ».

    Voici le lien : https://lekingnzima.net/7-pistes-a-revoir-pour-optimiser-tes-publicites-sur-facebook/

    Merci encore pour tout !

    Réponse
    • Danilo Duchesnes

      Bien vu Yann, je ferai attention. Merci pour l’article 🙂

      Réponse
  2. Alex

    Encore un super article Danilo !
    Facebook c’est de la bombe. C’est sûr, ca demande beaucoup de pratique (et un peu de budget) pour commencer à s’apercevoir que les pubs FB, ca marche. Mais ca vaut le coup de persister. ++

    Réponse
  3. Maxime

    Super article comme toujours. Merci Danilo.

    Réponse
  4. Catherine Stora

    merci cher Danilo pour cette mine d’or… Je n’ai pas cliqué sur ton offre de lire ton guide de la publicité FB car je l’ai déjà téléchargé et lu en partie !
    Corrige dans ton paragraphe 7 ton malencontreux « entendu parlé » car il faut un infinitif et non un participe passé, si tu veux on peut envisager un échange de services, un « barter » on dit je crois, je relis les articles de ton blog et tu me conseilles pour mon marketing facebook, qu’en penses-tu ?

    Réponse
    • Danilo Duchesnes

      Merci Catherine ! Il reste parfois des fautes … C’est un bon deal mais pour l’instant je vais continuer comme ça 🙂

      Réponse
  5. Claire

    Hyper intéressant, merci c’est très clair!

    Réponse
  6. Cadas

    Article très clair et concret, merci beaucoup 👍

    Réponse

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