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Comment créer des audiences similaires dans Facebook (et bien les utiliser)

Facebook Ads

Avez-vous déjà fait pensé à prendre tous vos clients, analyser toutes les caractéristiques communes entre ces personnes (tranche d’âge, sexe, hobbies, emploi, comportements d’achat, etc.), retrouver d’autres personnes qui partagent les mêmes caractéristiques et leur proposer votre produit/service ?

C’est une très bonne idée, pas vrai ?

Après tout, si vous arriviez à trouver des personnes qui ressemblent à vos clients, elles devraient eux aussi devenir client un jour ?

OUI !

Mais ça ne semble pas réalisable. Comment allez-vous faire pour tout savoir sur vos clients ?

Ils ne vous ont donné que leur nom, prénom, numéro de téléphone et leur adresse email.

Vous n’allez quand même pas les stalker un par un sur Facebook.

Cela prendrait trop de temps et puis ça ne serait pas très bien vu !

Plus sérieusement, vous n’allez pas devoir vous reconvertir en agent de la CIA rien que pour retrouver des profils similaires à ceux de vos clients.

Facebook va le faire pour vous. 

Je vais vous montrer comment exploiter un outil génial que propose Facebook aux annonceurs : les audiences similaires.

Parce que oui, Facebook a eu cette idée là avant vous et moi mais contrairement à nous, Facebook a beaucoup de données.

En fait presque un tiers de la population mondiale se trouve sur Facebook. Il y a plus de 2 milliards d’utilisateurs sur Facebook !

2 milliards de personnes ça fait beaucoup. Comment Facebook en-t-il arrivé là ?

A votre avis, aucune idée ?

Créer un compte, cela vous coûte combien ?

Rien ! Peanuts.

C’est gratuit (et ça le restera toujours).

Quand vous créez un compte, vous acceptez :

  • Les conditions de Facebook que vous avez lu (moi j’ai oublié de les lire quand je me suis inscrit il y a plus de 7 ans mais je pense que ça devait parler de toutes les données nous concernant que l’on partage sur le réseau social).
  • Dont l’utilisation des cookies (le pixel Facebook avec lequel les annonceurs de Facebook – y compris moi – peuvent vous recibler avec des publicités lorsque vous visitez leur site web).

Personnellement, je n’ai rien contre ça.

Je trouve ça génial pour les entrepreneurs et marketeurs comme vous et moi. Cela nous donne des outils fantastiques pour créer des publicités plus ciblées (et donc moins dérangeantes) et augmenter nos ventes.

Qu’est-ce qu’une audience similaire ? 

Il y a des chances que vous soyez déjà familier avec le ciblage de base (core audience) que vous propose Facebook, celui qui vous permet de cibler des personnes dans Facebook selon leur tranche, d’âge, sexe, intérêts et comportements.

Imaginons que vous venez d’ouvrir un magasin de chaussures de running.

Vous venez de créer une toute nouvelle marque.

Vous pourriez alors montrer vos publicités à votre audience que vous avez déterminé avec grand soin : les hommes qui sont âgés entre 25 et 35 ans et sont intéressés par Adidas/Nike Running ET la course à pied.

Cela parait logique, non ?

Ca pourrait très bien marché, mais ça pourrait aussi être un échec total.

Peut-être qu’en fait ce ne sont pas les hommes qui achètent vos chaussures mais leurs femmes qui leur en font cadeau.

Il se peut aussi que finalement vos meilleurs acheteurs sont ceux qui aiment les Pages d’athlètes olympiques comme Usain Bolt, mais honnêtement, vous risquez de viser trop large …

Les audiences similaires vous permettent justement de trouver des caractéristiques inattendues sur votre audience. Surtout, elles vous permettent d’automatiser ce processus de recherche d’intérêts, de comportements et caractéristiques socio-démographiques.

Facebook le fait pour vous !

C’est très simple, vous allez voir.

Les bénéfices des audiences similaires

La plupart du temps, les audiences similaires (lookalikes) sont celles que vous utiliserez le plus souvent.

Le ciblage par intérêts fonctionne bien mais il est peut être difficile à mettre en place parce que vous devez déterminer vous-même les intérêts et caractéristiques socio-démographiques de votre avatar client.

Cela semble facile mais cela demande des recherches et ces recherches vous demandent du temps et des ressources.

Et comme je vous le disais, il y a des chances que vous vous trompiez sur les réels acheteurs de vos produits.

C’est pourquoi les audiences similaires sont tellement efficaces. Elles vous permettent de trouver ces caractéristiques inattendues sans que vous n’ayez rien à faire ou presque.

Pour terminer, le gros avantage des audience similaires, c’est qu’elles sont larges en taille (nous en parlerons juste après), ce qui les rend très efficaces pour toucher un grand nombre de personnes qui ne vous connaissent pas encore et faire de l’acquisition à plus large échelle.

Comment créer une audience similaire ? 

Maintenant que je vous ai introduit les audiences similaires, comment en créer une ?

Pour créer une audience similaire, vous aurez besoin d’une audience source, il peut s’agir de :

  • Une audience personnalisée.
  • Des fans de votre Page.

J’ai déjà parlé des audiences personnalisées sur mon blog et ailleurs mais je vais vous les redéfinir ici.

Une audience personnalisée est une audience que vous construisez à partir des personnes qui ont déjà eu une interaction avec votre marque et que vous pouvez ensuite utiliser dans votre ciblage Facebook. Il peut s’agir :

  • D’une liste de clients.
  • D’une liste email (prospects, abonnés à votre Newsletter).
  • De l’engagement (commentaires, mentions “J’aime”, partages) sur votre page Facebook ou même votre compte Instagram.
  • Du trafic de votre site web ou d’une application.

Généralement, ces audiences sont de plus petite taille puisqu’elles sont plus ciblées.

Comme moi, vous n’avez pas 100.000 visiteurs sur votre site web ou 100000 personnes différentes qui interagissent avec votre Page Facebook.

Si c’est le cas, je suis vraiment content pour vous !

Donc voici le gros problème des audiences personnalisées : elles s’épuisent rapidement parce qu’elles sont petites en taille.

C’est là que les audiences similaires interviennent.

Elles permettent à Facebook d’analyser votre audience source (audience personnalisée ou fans de votre Page), identifier les qualités propres de cette audience (critères socio-démographiques, intérêts et comportements) et de trouver ensuite des personnes qui présentent les mêmes caractéristiques qu’elles (ou qui leur ressemblent).

En ce moment, je sais que votre cerveau est en train de bouillonner, vous devez sûrement vous poser une de ces questions :

  • Par quelle audience source je devrais commencer ?
  • Quelle taille devrait avoir cette audience source ?
  • Quelle taille va faire mon audience similaire ?

C’est ce que nous allons voir dans cet article.

Les débuts ont été un peu « théoriques » mais la suite sera bien plus pratique !

La création d’audiences similaires dans le Gestionnaire de publicités

Nous y voici.

Pour créer une audience similaire, je vous recommande d’abord de créer une audience personnalisée.

Pour cela, rendez-vous dans le Gestionnaire de publicités.

Allez dans la partie « Audiences », ensuite « Créer une audience » et enfin « Audience personnalisée ».

Vous devriez arriver sur cette fenêtre.

Choisissez « Interactions » pour commencer.

C’est l’audience personnalisée la plus simple à créer surtout si vous n’avez pas installé le pixel Facebook ou si tout simplement vous n’avez pas de trafic sur votre site web.

Ensuite, choisissez « Page Facebook ».

Enfin, choisissez votre Page et prenez la première option « Quiconque a interagi avec votre Page Facebook ».

Pour la durée, gardez 365 jours, plus vous avez de données, mieux c’est.

Attendez quelques minutes le temps que Facebook crée votre audience.

C’est bon votre audience est créée ?

Vous pouvez maintenant créer une audience similaire à partir de cette audience.

Voici ce que va faire le système de Facebook en créant votre audience : il va analyser les personnes qui ont interagi avec votre Page et va trouver des personnes qui leur ressemblent sauf que cette fois votre audience sera bien plus grande.

Pour créer votre audience similaire, retournez dans la partie « Audiences » puis « Créer une audience » et enfin « Audience similaire ».

Voici comment faire :

  • Choisissez la Source : c’est l’audience que nous venons de créer.
  • Choisissez un pays.
  • Choisissez sa taille. 1% de la taille du pays représente les personnes les plus similaires de votre audience source. 10% les moins proches. Pour la France, une audience similaire de 1% représente environ 350.000 personnes (= 1% de 35 millions de français).

Et voilà … votre audience est créée et vous ne devez même pas lui donner un nom.

C’est Facebook qui lui donne un nom pour vous : Lookalike (FR, 1%) – [Nom de votre audience source].

Facebook va trouver des personnes similaires à celles dans votre audience source pour le pays que vous sélectionnez.

Si par exemple, vos clients sont en Belgique et que vous décidez de vous attaquer au marché français, les audiences similaires vous seront utiles puisque Facebook va vous trouver des personnes similaires à vos clients belges en France.

Pour ce qui est de la taille, il est assez tentant de choisir plus de 1% au début pour avoir une audience plus large, mais ce n’est pas ce qui est recommandé. Votre taux de conversion et votre coût par conversion risquent d’en souffrir.

En fait, AdEspresso a même fait des tests sur la taille des audience similaires et a constaté que la génération de leads avec des audiences similaires à 10% a eu un coût 70% plus élevé qu’avec une audience similaire à 1%. Donc gardez ça en tête.

Facebook l’explique aussi mais différemment.

Les audiences similaires à 1% sont des audiences optimisées pour la similarité (elles sont donc plus petites) tandis que les audiences similaires à 10% sont optimisées pour le « reach » (la portée). Elles sont donc plus larges et ressemblent moins à votre audience source.

Ce que je vous recommande c’est de commencer avec une audience à 1% et de passer à 2% quand vous épuisez celle à 1%. L’idée est de contrôler vos coûts en augmentant la taille de vos audiences similaires.

Quelle taille pour votre audience source ?

Pour la taille de votre audience source. une source composée entre 1000 et 50000 personnes est idéal selon Facebook.

Par contre, ce que Facebook recommande vraiment est d’avoir une audience source de très haute qualité.

Comme c’est très bien expliqué dans Facebook Blueprint (les cours en ligne de Facebook), il est bien plus intéressant d’avoir une audience composée de vos meilleurs clients qu’une audience de n’importe quelle taille comprenant tous vos clients.

Dans cette logique, vous pourriez même réussir avec une audience source de 100 personnes (qui est le minimum pour créer une audience similaire).

L’idée est de toujours privilégier la qualité à la quantité quand vous créez vos audiences personnalisées.

Par exemple, préférez une audience source composée de clients qui vous ont acheté plusieurs fois plutôt qu’une audience composée de tous vos acheteurs (sans prendre en compte la fréquence d’achat).

Comment utiliser les audiences similaires dans votre ciblage ?

Une fois que vous avez créé votre audience similaire, il vous reste juste à l’intégrer dans votre ciblage.

Vous pouvez également resegmenter votre audience et choisir :

  • Une ou plusieurs villes dans votre pays.
  • Une tranche d’âge spécifique.
  • Cibler un seul sexe : Homme ou Femme.

Par contre, ne vous mettez pas à resegmenter par intérêts ou comportements.

Facebook ne le recommande pas du tout parce que les audiences similaires contiennent déjà des critères comportementaux et des intérêts, en plus des critères socio-démographiques.

Autrement dit, les audiences similaires sont déjà segmentées.

A moins de vouloir créer une audience très spécifique dans le cas où vous êtes une entreprise locale ou que vous visez un segment de marché spécifique, évitez de resegmenter par intérêts ou comportements. 

Rien qu’en segmentant selon les caractéristiques socio-démographiques, vous devriez obtenir une audience d’environ 200.000 personnes, ce qui est idéal pour commencer.

J’aime dire qu’en publicité Facebook, il n’y a pas de bonne ou mauvaise réponse.

C’est à vous de tester mais gardez en tête que si vous faites de l’acquisition ou de la génération de prospects, il est mieux de donner beaucoup de données à l’algorithme publicitaire de Facebook qui optimisera lui-même la diffusion de vos publicités dans votre audience cible.

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4 exemples d’audiences similaires (pour tous les objectifs)

Créer des audiences similaires est facile en pratique mais il ne faut pas faire n’importe quoi.

En effet, si vous souhaitez trouver de nouveaux clients, n’utilisez pas des audiences similaires avec comme source les fans de votre Page. Vous risquez d’obtenir de mauvais résultats.

L’idéal est de choisir une audience source pour votre audience similaire en rapport avec votre objectif.

Pour augmenter vos ventes, choisissez comme audience source un fichier client ou si vous n’en avez pas, une liste email de prospects (avec des chances que les résultats soient moins bons).

Vous devez vraiment voir les audiences similaires comme un outil que vous propose Facebook pour amplifier vos résultats actuels.

Pour vous aider à mieux vous y retrouver, laissez-moi vous donner 4 exemples d’audiences similaires que j’ai déjà utilisé.

Les audiences similaires basées sur les vues de vidéo

Les utilisateurs de Facebook regardent 100 millions d’heures de vidéo par jour sur la plateforme, donc ça ne peut être qu’une bonne idée de créer une audience similaire des personnes qui ont vu vos vidéos.

Pour ce faire, c’est très simple.

Vous devez d’abord créer une audience source qui sera une audience personnalisée des personnes qui ont vu vos vidéos.

Retournez dans la partie « Audiences » et « Créer une audience personnalisée ».

Choisissez les interactions.

Ensuite choisissez « vidéo ».

Choisissez une ou plusieurs vidéos qui ont bien marché sur votre Page (ou dans vos publicités).

Je vous conseille de choisir uniquement les personnes qui ont vu au moins 75% de votre vidéo (surtout si elle est courte).

Attendez quelques minutes que votre audience se remplisse et créez ensuite votre audience similaire exactement comme je vous ai montré.

Dans quel cas utiliser des audiences similaires basées sur les vues de vos vidéos ?

Il y a beaucoup de possibilités mais ne vous dispersez pas.

Par exemple, quand j’étais chargé de faire de l’acquisition de prospects (utilisateurs potentiels pour notre app) en entreprise, j’ai utilisé les audiences similaires basées sur les vues de vidéo.

Mais ça n’a pas marché.

Pourquoi ?

Sûrement parce que les personnes qui regardent nos vidéos ne sont pas nécessairement celles qui téléchargent notre application.

Rappelez-vous, quand vous créez une audience similaire, Facebook retrouve des personnes qui ont des caractéristique semblables aux personnes de votre audience source.

L’idée est donc d’utiliser les audiences similaires basées sur les vues de vidéo pour trouver encore plus de personnes qui regardent vos vidéos.

Vous pourrez alors créer des audiences personnalisées des personnes qui ont vu vos vidéos et leur proposer une offre gratuite pour les faire avancer dans votre entonnoir de vente.

Par exemple, si vous faites des lives Facebook comme Mel Robbins, vous pourriez créer une audience similaire des personnes qui ont vu la moitié de votre Live et obtenir encore plus de vues sur vos Lives.

Les audiences similaires basées sur un fichier client

Il s’agit des audiences similaires que j’ai le plus utilisé quand je faisais de l’acquisition.

C’est simple.

J’importais un fichier client et j’en faisais une audience similaire.

Comme je vous l’ai dit, le plus important est la qualité de votre audience source.

Evitez de prendre tous vos acheteurs.

Prenez par exemple uniquement les clients qui ont dépensé plus de x€ les 30 derniers jours.

Facebook vous donne aussi la possibilité de créer des audiences similaires basées sur la valeur vie du client.

Pour les avoir testé, je sais qu’elles sont très intéressantes. Dans ce cas, Facebook vous recommande de prendre un fichier client large et d’y ajouter une colonne pour chaque client reprenant le montant total qu’il a dépensé (= la valeur vie du client).

Ces audiences sont très intéressantes pour les e-commerçants qui ont déjà une bon fichier client et souhaitent trouver de nouveaux clients ou diminuer leur coût par conversion sans se prendre la tête avec le ciblage par intérêts.

Vous pourrez alors montrer des publicités comme celle-ci.

Les audiences similaires basées sur un fichier client devraient aussi fonctionner pour trouver de nouveaux prospects.

En effet, quelle meilleure source que vos clients pour trouver de nouveaux prospects pour votre activité ?

Les audiences similaires basées sur une liste de prospects

Quand je parle d’une liste de prospects, il peut s’agir de tout et n’importe quoi :

  • Comme des personnes qui ont rempli un formulaire quelconque sur votre site web (par ex. un test de langue si vous vendez des séjours linguistiques).
  • Les abonnés de votre newsletter.
  • Des personnes qui se sont inscrites à votre newsletter pour obtenir un code promo mais n’ont jamais rien acheté …

Dans mon cas, j’ai utilisé des listes de prospects pour trouver … de nouveaux prospects.

Généralement, vous devrez utiliser vos listes email quand vous n’avez pas assez de clients mais suffisamment de prospects que pour continuer avec le ciblage par intérêts.

Tout ce que vous avez à faire est d’exporter la liste email dans votre autorépondeur ou CRM en un fichier excel que vous pourrez importer dans Facebook.

Ca a l’air cool aussi, pas vrai ?

Pas si vite.

Généralement, si vous avez une liste email (ex: newsletter) comme moi, vous aurez généralement un taux d’ouverture moyen de 40%, ce qui signifie que 60% de vos inscrits n’ouvrent pas vos emails.

Il faut donc exclure les personnes qui n’ouvrent plus vos emails avant d’importer le fichier dans Facebook.

Cela veut dire que si vous avez seulement 1000 abonnés à votre newsletter avec un taux d’ouverture de 40% (ce qui est déjà très bien), vous aurez seulement un fichier de 400 personnes.

Quand vous les importerez dans Facebook, Facebook en trouvera un peu plus de la moitié, disons 250.

Si vous estimez avoir les ressources nécessaires pour utiliser un fichier client, allez simplement dans la création d’audience personnalisée et choisissez l’option « ajouter des clients de votre propre fichier, ou copier et coller les données ».

Ensuite, vous importez votre fichier excel et Facebook s’occupera du reste.

Il ne vous restera plus qu’à créer votre audience similaire à partir de cette audience source.

Vous aurez la possibilité d’utiliser cette audience pour acquérir de nouveaux prospects qui ne vous connaissent pas encore mais ont des caractéristiques similaires à vos prospects actuels comme l’a fait Feed Smart Food.

Je n’ai jamais été sur leur site avant.

Je n’avais même encore jamais entendu parler d’eux il y a un mois et demi.

Depuis, je reçois des publicités de leur part tous les jours ou presque.

Je suis presque sûr qu’il s’agit d’un ciblage via les lookalikes parce que je me suis déjà intéressé aux repas en préparation rapide.

Les audiences similaires basées sur les lecteurs de votre blog

J’ai utilisé cette stratégie pour envoyer du trafic ciblé sur mon blog avec de bons résultats.

J’ai d’abord créé une audience personnalisée des visiteurs les plus engagés de mon blog : ceux qui ont visité mon blog au moins 3 fois les 30 derniers jours (rappelez-vous : la qualité avant la quantité !).

Ensuite j’en ai fait une audience similaire et j’ai simplement fait la promotion d’un de mes articles qui avait déjà été lu par mes lecteurs (et qui avait bien marché).

Les résultats étaient plutôt intéressants pour une de mes pubs (j’ai seulement mis un petit budget pour tester).

J’ai aussi reçu cette publicité de Shopify. Avant de voir cette publicité, je ne savais même pas qu’ils avaient un blog en français.

Il s’agit très sûrement d’un ciblage par audience similaire parce que je lis déjà beaucoup de blogs marketing.

Si vous utilisez des audiences similaires basées sur le trafic de votre blog, évitez d’essayer de vendre ou même d’acquérir de nouveaux prospects, vous risquez d’obtenir des résultats décevants.

Mais bon, on ne sait jamais dire avant de tester, mais ça vous le savez déjà !

Conclusion

Créer une audience similaire est très simple en apparence mais c’est l’un des ciblages les plus sophistiqués dans Facebook.

Vous ne contrôlez pas le ciblage aussi bien que quand vous faites du ciblage par intérêts mais vous obtiendrez généralement de meilleurs résultats.

L’important est d’utiliser la bonne audience similaire pour le bon objectif.

Si vous voulez augmenter le nombre de personnes qui voient vos vidéos dans Facebook, vous serez sûrement mieux servi avec une audience similaire basée sur les vues de vos vidéos plutôt qu’une audience similaire basée sur le trafic de votre site web.

Pour augmenter les ventes de votre site e-commerce, c’est la même chose. Privilégiez une audience source de qualité composée de vos meilleurs clients ou expérimentez avec les audiences similaires basées sur la valeur vie du client.

Quelle audience similaire allez-vous créer pour vos prochaines campagnes de publicité Facebook ? 

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Ecrit par

Ecrit par

Danilo Duchesnes

Danilo aide les entrepreneurs et marketeurs à raconter l’histoire de leur entreprise sur Facebook, gagner en visibilité et trouver de nouveaux clients grâce à la publicité Facebook. En ce moment, Danilo est sûrement en train de chercher de nouvelles publicités à vous montrer dans ses articles. 

4 Commentaires

  1. le bouder

    Bonjour,

    existe-il des formations dans le domaine de la publicité Facebook, quel soient en ligne ou avec un intervenant ?

    Merci.

    • Danilo Duchesnes

      Bonjour,

      Oui il y en a mais je ne les ai pas faites donc je ne peux pas te dire. J’ai principalement appris par la pratique. Et j’ai aussi lu des blogs américains sur la pub facebook 🙂

  2. Karine LONG

    Bonjour Danilo et merci poru cet excellent article parmi tant d’autres. Ton blog est très intéressant et instructif. Ma question est la suivante: existe-il un moyen de cibler des audiences similaires à celles d’une autre page FB? Je sais qu’on peut déterminer des intérêts et mentionner quand c’est possible, le nom de la page parmi ceux-ci mais toutes les pages ne figurent pas au sein de la rubrique intérêts. Dans ce cadre existe-il un autre moyen d’y parvenir.?
    En te remerciant pour ton éclairage,
    Félicitations pour ton blog, avec tous mes encouragements!
    Karine

    • Danilo Duchesnes

      Bonjour Karine,

      Impossible. La seule méthode consiste à créer une audience personnalisée des personnes que tu as ciblé qui pourraient aimer les Pages concurrentes … mais c’est très aléatoire.

      Heureusement, les audiences similaires peuvent être utilisées à partir de :

      – Fichier client
      – Trafic site web
      – Liste email
      – Interactions sur ta Page
      – Vues de vidéo

      Tu as déjà bcp de choix. En plus celles-ci incluent de toute façon la composante intérêts et Pages aimées par ta cible.

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