Vous utilisez probablement Facebook pour gagner en visibilité et interagir avec vos fans/clients.

Je ne prends pas un grand risque en vous disant ça.

La plupart des entreprises sont sur Facebook (plus de 200 millions de Pages Facebook ont été répertoriées par Meta), et la vôtre y est sûrement aussi.

Malheureusement, de nombreuses entreprises ne sont pas du tout certaines que leurs efforts sur les réseaux sociaux (et pas seulement Facebook) en valent la chandelle.

Pourtant, les entreprises considèrent que les réseaux sociaux sont importants dans leur stratégie marketing.

Vous remarquez un problème ?

J’en vois un !

Les marketeurs ont du mal à mesurer leurs efforts sur les réseaux sociaux.

Quel dommage.

Connaître vos statistiques sur les réseaux sociaux est tout aussi important que publier du contenu de qualité ou répondre aux commentaires de vos abonnés.

Qu’on se le dise, publier du contenu auquel votre audience ne résonne pas est une perte de temps.

Justement, vos fans n’ont plus le temps.

Ils suivent déjà des centaines d’entreprises, organisations et personnalités publiques sur Facebook et ailleurs. En conséquence, ils interagissent moins facilement aux publications sur Facebook.

(Du temps où il y avait encore des études sur l’engagement des Pages Facebook, on peut voir sur ce graphique la chute vertigineuse des interactions sur Facebook.)

Aujourd’hui, ce sont les contenus qui les font vibrer qui vont leur donner envie de vous laisser un pouce bleu ou vous laisser un commentaire (tellement important pour l’algorithme de Facebook).

Et ce n’est pas le tout de savoir quoi publier, mais aussi de savoir :

• Quand publier ?
• Quel type de contenu publier ?
• Qui est votre audience ?

Je veux être sûr que vous sachiez ces informations avant de publier un prochain post sur votre Page Facebook.

Comme je vous le disais, les internautes interagissent moins facilement et c’est juste l’engagement suscité par vos publications que l’algorithme de Facebook privilégie pour montrer vos publications à une plus grande partie de votre audience (les fans de votre Page).

Si vous voulez plus de portée et d’interactions sur vos publications, il est primordial de connaître votre audience, les contenus qu’elle préfère, le meilleur moment pour publier et la stratégie de vos concurrents.

Dans cet article, vous découvrirez comment obtenir toutes ces informations en quelques minutes seulement. J’ai choisi pour vous 6 statistiques sur lesquels j’aime avoir un œil pour toujours rester à jour sur la performance de ma Page Facebook 🙂

Mais d’abord …

Comment accéder aux statistiques de votre Page Facebook ?

Pour en savoir plus sur votre audience et toute l’activité de votre Page Facebook, vous devez maintenant aller dans votre Meta Business Suite. C’est là que Meta offre les statistiques les plus précises sur votre Page Facebook.

Sur ce premier rapport, vous pouvez voir la tendance générale de votre Page Facebook et vos statistiques sur les 28 derniers jours (vous pouvez bien sûr choisir les dates les plus intéressantes pour vous – je vous conseille 30 jours, 90 jours et 1 an).

On remarque par exemple que j’ai touché 9963 personnes avec ma Page Facebook, sans payer.

J’observe également sur le graphique la comparaison avec la période précédente, ce qui est plutôt intéressant puisque j’ai fait plus de vues sur la majeure partie des journées analysées !

En plaçant ma souris sur n’importe quel jour du graphique, je vois également les posts et stories qui ont causé ces vues.

On voit aussi que j’ai publié 8 publications et 25 Stories.

J’ai également touché 12342 personnes sur Instagram et 11.650 personnes grâce à la publicité payante (sur Facebook ou Instagram).

Nous en avons fini avec ce premier rapport de vue d’ensemble.

Malheureusement, ce n’est pas avec ces données que nous pourrons connaitre notre audience, nos meilleures publications et celles de nos concurrents.

Pourtant, nous en avons besoin pour augmenter la portée de nos publications et être plus visible sur le réseau social de Mark Zuckerberg.

Pour obtenir ces informations, je vous propose d’analyser ces 6 statistiques de votre Page Facebook …

1) Analyser les meilleures publications de votre Page

Je commence par vous partager mon rapport préféré.

Je le regarde de temps en temps pour évaluer les meilleures publications de ma Page Facebook la semaine dernière.

Rendez-vous dans la section « Contenu » et scrollez vers le bas. Vous devriez voir ce rapport :

Malheureusement, cette vue n’est pas filtrée. Elle mélange les publications organique et payantes, ainsi que les publications de vos comptes Facebook et Instagram.

Ce qui nous intéresse aujourd’hui, ce sont les publications organiques de notre Page Facebook.

Il faut donc filtrer et c’est ce que j’ai fait !

J’ai également classé les publications selon la couverture (nombre de personnes touchées).

On remarque pour chaque publication :

• La date de publication
• Le type de publication (publication de fil d’actualité ou story)
• La couverture (nombre de personnes touchées)
• Les mentions j’aime

Le rapport n’est pas très parlant je trouve. Je peux modifier légèrement les indicateurs pour obtenir d’autres indicateurs comme les commentaires, partages et clics.

Je peux également élargir la période analysée pour avoir plus d’insights.

C’est ce que je vais faire.

Avec une année de données, je peux observer bien plus de choses.

• Quel format fonctionne le mieux ?
• Quel type de post a tendance a le mieux performé ? Un post éducatif, inspirationnel ou éducatif ?
• Y-a-t-il des messages qui font plus réagir ?

Là, j’observe assez clairement que ce sont les posts où je raconte une anecdote personnelle et avec laquelle je partage une photo de moi que j’ai les meilleurs résultats!

Mes fans ne veulent pas de contenu éducatif, ils veulent que je leur raconte mes difficultés et les leçons que j’en retire 🙂

Pour chaque publication, je peux d’ailleurs cliquer sur celle-ci et voir de quoi ça parle.

Facebook me donne également plus d’informations sur la performance du post.

Avec cet exemple, vous pouvez voir que la publication a battu tous les records en termes de couverture et engagement !

C’est clairement un post que j’aurais pu booster pour obtenir encore plus de vues et d’engagements.

Je pense donc que c’est comme ça que vous devez utiliser ces rapports :

• Identifier les types de publications qui fonctionnent le mieux (format, type, thème) pour en produire d’autres
• Booster toutes les publications qui ont bien résonné avec votre audience pour éviter de jeter votre argent par les fenêtres !

2) Identifier ce que votre audience veut vraiment

Un autre rapport que j’aime regarder lorsque j’analyse les statistiques de ma Page Facebook, c’est celui qui compare les publications par type de contenu multimédia.

Pour le retrouver, vous devez vous rendre dans l’onglet « Présentation » des statistiques de la Meta Business Suite.

Comme toujours, vous choisissez la période que vous souhaitez analyser. Dans cet exemple, j’ai choisi les 90 derniers jours.

Qu’est-ce que j’observe ?

La couverture moyenne de mes publications n’est que de 5,8K, en baisse de 79% !

Je publie beaucoup, mais ce n’est pas ça l’important.

Ce que je veux vous montrer, c’est la couverture par type de contenu multimédia :

• Texte
• Vidéos
• Images
• Audio
• Liens
• Réels

Sur les 2 graphiques à ma droite, j’observe 2 choses :

• Les publications de type « texte » ont obtenu une couverture médiane supérieure aux autres formats : vidéos et images
• J’ai de bons résultats avec les réels (alors que je me contente de republier de temps en temps mes réels Instagram) : 1,7K de couverture médiane

Je peux également voir si l’histoire se répète en analysant cette fois-ci les interactions par type de format.

J’observe à nouveau que :

• Les publications de type « texte » récoltent le plus d’engagement 🙂
• Mais, ce n’est pas le cas des Réels qui récoltent moins d’engagement que « Autres publications » (probablement les formats texte, image et vidéos combinés). Malheureusement, Meta ne précise pas ce qu’il entend par « Autres publications ».
• Les réels restent tout de même mon 2e meilleur type de contenu après les textes !

En bref, je trouve ces rapports ultra intéressants !

Ils nous montrent quel type de publication votre audience préfère.

Certains vont dire que c’est à coup sûr la vidéo.

Pas nécessairement, chaque audience est différente !

Certaines personnes préfèrent lire des statuts. D’autres préfèrent regarder des photos.

Chez moi, j’observe que ce sont les publications de type « texte » qui ont généré la meilleure couverture et engagement médian 😉

En résumé, ce qu’il faut retenir, c’est que plus vous publiez des types de contenus que votre audience aime, plus il y a de chances que vous génériez une portée et un engagement plus important sur vos prochaines publications.

3) Découvrir qui sont vos fans

Plus vous connaissez bien les fans de votre Page, plus vous serez efficace dans votre capacité à créer du contenu pertinent pour ces personnes.

Soyons clairs là-dessus.

Connaitre précisément votre audience est la base d’une bonne stratégie de contenu.

Vous pouvez également en savoir plus sur vos fans grâce à la Meta business Suite.

Les informations que vous obtiendrez sont essentiellement sociodémographiques :

• Les tranches d’âge les plus représentées
• La répartition homme/femme
• Le lieu et la ville

Si vous avez au moins 1000 fans sur votre Page, ce rapport vous sera forcément utile pour votre marketing et vos efforts publicitaires.

Dans mon cas, il n’y a pas de grande différence au niveau du sexe.

Par contre, je vois clairement que 20% de mes fans ont entre 25 et 34 ans. 52% sont des femmes et 48% sont des hommes.

Ce sont des indications fortes pour moi. 

Si vous avez 21 ans, il y a peu de chances que vous soyez intéressé par mon contenu. Si vous en avez 28, il y a une plus grande probabilité que vous ayez un intérêt pour ma Page.

En résumé, cette information est surtout utile pour orienter mon contenu, la façon de m’exprimer, les références que je peux faire avec mon contenu et mes efforts publicitaires.

4) Suivre la croissance de votre Page

Plus il y a de personnes qui vous suivent, plus la portée organique de votre Page sera élevée (en théorie).

Combien d’abonnés gagnez-vous chaque mois ? Y-a-t-il des moments où vous en gagnez plus ?

Le rapport vous montre cela sur un graphique qui suit l’évolution du nombre d’abonnés par jour.

Il vous permet de savoir combien de mentions J’aime vous gagnez par jour, mais ne vous ne voyez pas combien vous en perdez, ce que je trouve dommage ! Si vous gagnez 10 followers en un jour, mais que vous en perdez 3 le même jour. Il vous en reste 7.

C’était une information que Facebook vous donnait auparavant, mais que l’on ne retrouve plus.

Heureusement, il existe des outils comme Agorapulse pour mieux comprendre l’évolution de votre nombre d’abonnés sur Facebook et Instagram.

Malheureusement, il n’y a pas beaucoup plus de choses à commenter sur les rapports de Facebook sur l’évolution du nombre d’abonnés parce qu’ils se sont appauvris avec le temps.

Facebook nous communiquait d’où viennent nos abonnés (quelle source) et combien on en perdait chaque jour. Ce n’est plus une information à laquelle on a accès 🙁

Il faut désormais utliser des outils tiers pour avoir une analyse plus affinée.

5) Connaitre les meilleures publications de vos concurrents

Vous savez que j’aime beaucoup espionner mes concurrents. C’est l’une des premières choses que je fais avant de travailler sur un projet : regarder ce que fait la concurrence.

Je suis un compétiteur, c’est devenu une habitude pour moi de regarder ce que fait le voisin (et comment je peux faire mieux que lui).

Comme je vous le disais, Facebook vous permet de « surveiller » les Pages de vos concurrents, sans qu’ils le sachent. Il vous suffit de vous rendre sur la vue d’ensemble de vos statistiques et scroller vers le bas.

Vous pouvez voir les Pages que je surveille actuellement.

On y voit l’évolution de leur nombre de fans, le nombre de publications publiées sur la semaine et le nombre total d’interactions.

Par défaut, Facebook vous proposera d’ailleurs 5 Pages concurrentes potentielles, mais vous pouvez ajouter ceux que vous voulez en cliquant sur le bouton « Ajouter des Pages ».

Concrètement, la réelle utilité de cette fonctionnalité, c’est d’en savoir plus sur la stratégie de contenu de vos concurrents ou des acteurs majeurs dans votre industrie (influenceurs, blogueurs ou magazines) :

• Quelles sont leurs meilleures publications cette semaine ?
• Quels types de publications partagent-ils ? Photos, vidéos ou liens ?
• Qu’est-ce qui fonctionne le mieux en termes de publication ? Peut-être qu’il s’agit de vidéos ou de citations …
• Font-ils régulièrement des Lives Facebook ?

Si j’observe les publications de Gary Vaynerchuk, je constate qu’il ne fait pratiquement plus que des vidéos.

Ces informations vous seront utiles pour savoir quel type de contenu publier et quels sont les sujets que vous pourriez aborder sur votre Page, en supposant que l’audience de vos concurrents est proche de la vôtre.

Pour terminer, Facebook vous montre maintenant comment vous vous situez par rapport à vos concurrents dans une catégorie (ex. Pages de restaurateurs), et ce, sur base de la fréquence des publications de votre entreprise.

On peut voir sur cette capture d’écran que je publie plus que les autres, sur les 28 derniers jours, mais les interactions et la croissance de ma Page sont semblables à celles d’autres Pages Facebook dans la même catégorie.

6) Analyser la performance de vos vidéos

Ce n’est un secret pour personne que Facebook aime la vidéo et fait tout pour inciter les créateurs et marques à publier plus de vidéos.

Les professionnels du marketing n’hésitent plus à faire de la vidéo. Dans son rapport d’études sur les réseaux sociaux publié en 2019, Buffer a découvert que 85% des marketeurs publient au moins une vidéo par mois. 

Si vous faites déjà de la vidéo sur Facebook, sachez que vous pouvez analyser très précisément la performance de chacune de vos vidéos, en commençant par le nombre de minutes vues, le nombre de vues de vidéo d’1 minute (au moins) et même le nombre de nouveaux followers suites aux vues de mes vidéos !

Bien sûr, ces statistiques sont inutiles si vous ne les comparez pas d’une période à une autre.

Si par exemple, vous avez publié 4 vidéos en janvier et 4 vidéos en février, regardez si le nombre de vues de vidéos augmente, diminue ou reste stable.

Normalement, il devrait être plus élevé si on suppose que le nombre de fans de votre Page augmente semaine après semaine.

Mais on ne sait jamais … Je vous laisse faire les comparaisons.

Vous pouvez aussi analyser la performance individuelle de chaque vidéo, ce qui est bien plus intéressant selon moi.

Scrollez légèrement vers le bas pour retrouver toutes les vidéos de votre Page Facebook que vous avez publié. Vous pouvez les trier selon le nombre de vues ou la date de création (par exemple).

Prenons la 4e vidéo dans cette liste. 

Cette vidéo dure 1 min et 11 secondes et je vois que la durée moyenne de visionnage est de 15 secondes. La vidéo a tout de même généré un total de 128 vues d’1 minute et 463 vues de vidéos de 3 secondes.

Environ 1 personne sur 4 qui a commencé à regarder la vidéo regarde au moins 1 minute. 

Cela me montre que les vidéos d’une minute ont peu de chances d’être vues jusqu’au bout.

Si je remarque cette tendance sur plusieurs vidéos d’une même longueur, c’est probablement un signe que je devrais faire des vidéos plus courtes, par exemple 30 secondes. 

Je peux aller plus loin dans mon analyse en regardant la courbe de rétention. Pour cette vidéo, elle est de 16%.

Analysons un audiogramme que j’ai publié (extrait de mon podcast). 

Ils ont malheureusement peu d’engagement, j’ai donc arrêté d’en faire ! Ce n’est donc pas étonnant de voir une rétention de 3% seulement pour une vidéo d’1 minute.

L’engagement d’une vidéo est dépendant de la durée de visionnage. Si personne ne visionne ma vidéo, je ne risque pas d’obtenir de l’engagement sur celle-ci et plus de vues. 

La rétention est donc un indicateur que vous devez suivre de près lorsque vous analysez la performance de vos vidéos publiées sur Facebook.

Pour terminer sur l’analyse de la performance des vidéos, j’aime aussi regarder la performance de mes Lives et surtout le nombre de spectateurs simultanés.

Sur ce Live Facebook, je peux voir le nombre de spectateurs simultanés max (340) et je vois sur la courbe que mon audience n’a pas trop décroché durant le Live, ce qui est une bonne chose !

Encore mieux, pour chaque vidéo, je peux étudier l’engagement sur celle-ci ainsi que l’audience principale que j’ai touchée.

Il s’agit encore d’une information précieuse pour orienter le ciblage de mes publicités vidéo.

Si vous avez du temps à investir, je vous recommande fortement de creuser un peu plus sur les analytics de vos vidéos Facebook pour mieux comprendre ce que veut vraiment votre audience.

Conclusion

Cela prend du temps d’analyser les statistiques de votre Page Facebook, mais cela en vaut vraiment la peine.

En lisant cet article, je suis sûr que vous avez constaté à quel point les données que Facebook vous donne peuvent être utiles pour orienter votre stratégie de contenu.

Malheureusement, vous ne pourrez jamais publier du contenu impactant sans connaître :

• Votre audience
• Les meilleures publications de votre Page et celles de vos concurrents

Grâce à ces données, vos publications seront plus engageantes.

Qui dit plus d’engagements implique aussi plus de portée et plus de revenus !

Oui, n’oubliez jamais que les personnes qui interagissent avec votre entreprise sur les médias sociaux sont plus susceptibles de devenir clientes que celles qui se contentent de lire passivement vos publications.

Quelles sont les statistiques qui vous semblent les plus utiles pour analyser la performance de votre Page Facebook ?

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