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11 façons simples d’améliorer les résultats de vos publicités Facebook

Facebook Ads

Ce n’est vraiment pas facile de rendre vos campagnes de publicité Facebook profitables.

Le plus grand des novices pourrait créer une publicité en quelques minutes. En tirer profit, c’est une autre histoire.

Il y a tellement d’éléments à prendre en compte comme par exemple :

  • L’audience : Avec toutes les possibilités de ciblage de Facebook, quel est le bon ciblage pour vous ?
  • La campagne : Laquelle choisir pour maximiser vos résultats ?
  • Les placements : Faut-il laisser tourner vos publicités sur la colonne de droite, Instagram et l’Audience Network ?
  • La publicité : Comment écrire une bonne publicité ? Comment écrire un bon titre ? Comment choisir les images ?

Et c’est seulement quelques questions que j’ai en tête là maintenant.

Vous en avez sûrement encore d’autres.

C’est normal.

Cela peut vite devenir fatiguant parce qu’il y a tout simplement trop de possibilités pour optimiser la performance de vos publicités.

De mon expérience, je sais que les 2 éléments les plus importants de votre publicité Facebook sont :

  • Le taux de clic : Est-ce que les gens cliquent sur vos publicités ?
  • Le taux de conversion : Est-ce que les gens convertissent ? Est-ce que les gens vous donnent leur adresse email ? Est-ce que les gens achètent les produits dans votre boutique Shopify ?

C’est ce que nous allons voir dans cet article : comment faire en sorte d’optimiser ces 2 éléments pour améliorer les résultats de vos publicités Facebook.

Les stratégies que je vais vous donner sont simples et pourtant peu utilisées.

1) Les témoignages clients

Ce n’est pas un secret.

Nous avons plus confiance en nos semblables que dans les publicités.

Ce qui fonctionne le mieux pour établir cette confiance, ce sont les témoignages de vos clients les plus satisfaits

Cette technique fonctionne très bien parce que cela permet avant tout de rassurer votre audience, surtout si elle ne vous connait pas.

Les témoignages clients permettent également de répondre aux objections de votre audience (je peux vous dire qu’il y en aura toujours !).

Voici un exemple de Marie Forleo.

Le témoignage dans cette publicité est excellent pour plusieurs raisons :

  • Il raconte une histoire (je vous laisse la lire). L’histoire est véhiculée aussi bien dans le texte de la publicité que dans l’image puisque l’on voit la cliente en train d’exercer sa nouvelle activité.
  • Il est spécifique : Aujourd’hui, Karen va envoyer 20 prototypes de son produit à ses testeurs. En plus, elle a pu automatiser une partie de son business, lui faisant gagner du temps.
  • Il est représentée en plus par une image de la personne, ce qui est important pour augmenter la crédibilité perçue du témoignage.

Si vous voulez insérer des témoignages dans vos publicités, pensez toujours à :

  • Inclure une image de la personne et son prénom.
  • Ecrire un texte spécifique et orienté sur les bénéfices de votre produit/service. Comment votre produit a-t-il amélioré la vie de votre client(e) ?
  • Répondre aux objections (ce n’est pas vraiment le cas dans cette publicité). Par exemple, la principale objection quand on achète un programme en ligne comme Start The Right Business, c’est le prix. Cela aurait été intéressant de le mentionner en disant par exemple « le prix du programme me faisait peur mais ça valait le coup puisque j’ai réussi à doubler mon chiffre d’affaire en 3 mois ».

2) Ayez une offre bien claire

Votre offre !

C’est pour elle que les gens cliquent sur vos publicités.

Vous pouvez avoir la plus belle image, le meilleur ciblage et un super témoignage client comme celui que je viens de vous montrer, si votre offre n’est pas claire dans l’esprit des gens, personne ne va jamais cliquer sur votre pub. 

Donc, comment faire pour rendre votre offre plus claire ?

Commencez par utiliser des mots simples dans vos publicités, comme UberEATS.

L’offre est répétée deux fois dans l’annonce et est très simple à comprendre : un burger acheté = un burger offert.

Un enfant pourrait comprendre.

Vous pouvez aussi rendre votre message plus spécifique en utilisant des nombres par exemple.

C’est ce que fait Drivy.

Drivy ne vous dit pas que vous allez pouvoir gagner de l’argent en louant votre voiture grâce à leur service.

Ils vous disent que vous allez gagner jusqu’à 150€ par semaine. C’est bien plus clair pour moi.

Donc je clique.

3) Inciter à l’action grâce à l’urgence

L’urgence est un principe puissant de la persuasion qui est utilisé par les marketers depuis des décennies.

Pourquoi ?

Parce que dans vos publicités, si vous n’expliquez pas à vos prospects qu’ils doivent agir rapidement, ils ne le feront sûrement pas.

Comment ajouter de l’urgence ?

La stratégie la plus simple est de mettre une date limite à votre promotion.

Marie Forleo (encore !) le fait parfaitement dans cette publicité.

« Rejoignez The Copy Cure avant jeudi, à 11:59pm EDT, le 14 septembre ».

C’est ultra-spécifique et je suis sûr que ça marche.

Vous pouvez aussi limiter les quantités.

Par exemple, si vous gérez un e-commerce, vous pourriez dire dans votre publicité qu’il ne reste plus que 30 articles disponibles !

4) Tester la vidéo 

Vous pouvez être sûr d’une chose : les publicités vidéo vont convertir bien mieux que les publicités avec image.

Pourquoi ?

Parce que Facebook aime les vidéos et les privilégie dans le fil d’actualités et parce qu’il y a aussi des chances que vous les aimiez aussi !

Les vidéos sont plus simples à “consommer” qu’un gros texte. En plus elles permettent de véhiculer plus facilement des émotions au travers du storytelling.

Si vous vendez vos produits, vous pouvez utiliser la vidéo de plusieurs façons :

  • Présenter votre produit, ses bénéfices et ses fonctionnalités (c’est plus difficile de le faire seulement avec une seule image).
  • Un témoignage où un client heureux témoigne de son expérience réussie avec votre entreprise.
  • Raconter une histoire sur vous et votre produit, pour vendre sans avoir l’air de vendre.

C’est ce que fait Tai Lopez dans cette publicité vidéo où il utilise le storytelling pour vendre son programme « Start your marketing Agency ».

Repensez à la dernière fois où vous avez entendu quelqu’un raconter une histoire. Vous l’avez probablement écouté avec attention impatient de connaître la suite.

C’est difficile de ne pas baisser sa garde quand on voit une publicité passer que ce soit sur les réseaux sociaux ou à la télévision.

Mais quand une publicité raconte une histoire, je vous assure qu’on a envie de connaitre la suite.

C’est exactement ce qu’a fait Tai Lopez dans cette vidéo. Il raconte une histoire.

Remarquez aussi qu’il a ajouté une très bonne acrroche. Il le fait avec des mots forts : « Failing in life gave me an advantage » … « How? »

Les premiers mots sont très importants, ils servent à attirer votre attention et vous inciter à regarder la vidéo.

Vous pouvez cliquer ici pour voir cette publicité vidéo de Tai Lopez.

5) Tester différentes images

Si vous ne faites toujours pas des A/B tests sur Facebook, vous devez commencer le plus vite possible !

Pourquoi ?

Sur Facebook, vous ne pourrez jamais savoir à l’avance quelle image va vous donner les meilleurs résultats, donc il faut faire des tests sur votre(vos) audience(s).

De plus, dans certains cas comme quand vous faites du retargeting avec des audiences plus restreintes, il est nécessaire de varier l’image de votre publicité pour éviter de fatiguer votre audience.

Vous avez déjà vécu ça ?

Revoir la même publicité dans votre fil d’actualités plusieurs jours de suite.

Il n’y a rien de plus ennuyant et frustrant.

On en devient aveugle. Certains vont même la masquer tout simplement parce que ça ressemble à du harcèlement.

Vous ne voulez pas ça, c’est pourquoi je vous recommande de tester au moins 2 voire 3 créatifs différents.

Par exemple, Hootsuite me recible avec des publicités depuis un bon mois.

En l’espace d’un mois, j’ai vu au moins 5 publicités comme celles-ci passer dans mon fil d’actualités.

Il y a eu celle-ci.

Puis celle-ci.

Et enfin celle-ci.

Honnêtement, je ne peux pas dire laquelle de ces 3 images fonctionne le mieux en termes de conversions.

Hootsuite non plus je crois. On ne peut jamais le savoir à l’avance.

C’est pourquoi vous devriez tester constamment différents créatifs (images, vidéos, GIF, etc.), surtout si votre audience est restreinte (moins de 10000 personnes).

GRATUIT : LE GUIDE DE LA PUBLICITÉ FACEBOOK

Un tutoriel visuel pour apprendre à créer des campagnes de publicité Facebook rentables en 2018.

6) Exclure les personnes qui ont déjà converti 

Est-ce que vous montrez vos publicités à des personnes qui ont déjà acheté vos produits ?

Si c’est le cas, vous jetez votre argent par les fenêtres !

Ces personnes ont déjà acheté vos produits, donc pourquoi leur montrer des publicités pour des produits qu’ils ont déjà acheté ?

Pourtant, je peux vous dire que j’ai déjà vu cette erreur plusieurs fois sur mon Facebook (par des spécialistes auto-proclamés de la publicité Facebook en plus !).

Pour résoudre ce problème, vous devez créer une audience personnalisée des personnes qui ont déjà effectuée la conversion.

Il peut s’agir d’un achat, d’une inscription à votre newsletter ou même des personnes qui ont déjà vu le contenu dont vous faites la promotion !

C’est ce que je fais quand je fais une publicité pour promouvoir le guide de la publicité Facebook.

Les audiences personnalisées s’actualisent automatiquement donc dès qu’une personne a téléchargé le guide, elle ne verra PLUS JAMAIS la publicité.

Je les appelle les publicités « écologiques ».

7) Faites des appels à l’action

Si votre publicité obtient un faible taux de clic (CTR), peut-être que c’est parce qu’elle ne contient aucun appel à l’action.

Je sais ce que vous allez me dire.

« Non Danilo, je n’ai pas ce problème, je mets tout le temps l’appel à l’action proposé par Facebook : En Savoir Plus »

Ce n’est pas suffisant, vous avez besoin d’appels à l’action plus explicites, partout dans le contenu de votre publicité.

Dans votre accroche, dans votre titre et même la description.

C’est ce que fait Big Buy dans cette publicité en utilisant plusieurs fois des verbes d’action comme « Commencez notre boutique Dropshipping », « Commencez à vendre », etc.

Vous n’êtes pas tenté de cliquer ? Moi oui.

N’oubliez jamais : le but de votre publicité n’est pas de vendre directement mais que la personne clique.

8) Demandez une seule chose 

Connaissez-vous le paradoxe du choix ?

La psychologie nous dit qu’offrir trop de choix à une personne limite sa capacité à prendre une décision.

C’est contre-intuitif mais proposer un large de choix de produits limite en fait vos ventes. Vos prospects ont besoin d’un nombre limité d’options pour prendre une décision.

Ils ne veulent pas être submergés par les options et être paralysés dans leur décision.

C’est de la psychologie pur et dur.

Dans vos publicités (et vos landing pages), c’est pareil. Il ne doit y avoir qu’une SEULE action à remplir.

Vous limitez les options au maximum, pour éviter de perdre vos prospects.

Malheureusement, j’ai trouvé un contre-exemple, une publicité de Feed.

La publicité est très bien faite, seulement elle contient deux appels à l’action.

D’abord, on me demande de découvrir comment Alexandre s’est simplifié la vie grâce à Feed. Intéressant.

Ensuite, on me demande aussi de tester le Pack Test.

Donc qu’est-ce que je fais ?

Certains vont cliquer évidemment mais d’autres ne vont rien faire, paralysés par le paradoxe du choix.

Pour info, j’ai cliqué sur les 2 liens et je suis arrivé sur deux pages différentes, ce qui me fait douter sur le but réel de cette publicité.

Est-ce que Feed voulait que j’en sache plus sur ses produits grâce au témoignage d’Alexandre ou est-ce que le but était que je teste le produit ?

Ce n’était pas clair, ce qui est dommage parce que cette publicité avait réussi à attirer mon attention.

9) Adressez-vous à votre audience 

Trop de publicités sont impersonnelles.

On dirait que le marketeur ne s’adresse à personne, si ce n’est lui-même et son entreprise.

Vous ne voulez pas faire ça avec vos publicités.

Vous voulez vous assurer que la personne qui lit votre publicité sente que vous vous adressez directement à elle.

Pour ça, vous pouvez mentionner directement votre client idéal dans votre publicité et utilisez « vous » ou « vôtre » pour créer ce sentiment d’exclusivité.

C’est ce que fait Swello.

Dans cette publicité, vous pouvez voir que Swello s’adresse directement à une catégorie de personnes bien spécifiques : celles qui ont une stratégie social media et qui veulent gagner du temps.

C’est d’ailleurs leur USP (pouvoir gagner du temps dans la gestion des réseaux sociaux).

Remarquez aussi qu’ils ont utilisé des mots qu’utilisent couramment les community managers. Dans leur jargon, on ne dit pas « stratégie des réseaux sociaux » mais « stratégie social media ».

Comme vous le voyez, ils ont aussi beaucoup utilisé « vous », « vos », « votre ».

10) Utilisez les grands nombres

Parfois ce n’est pas suffisant d’avoir un produit génial (= offre) et une publicité super bien faite (= message)

Vous devez prouver pourquoi votre produit est génial.

Quelque chose que vous pouvez faire et c’est tellement simple, c’est d’afficher votre nombre d’utilisateurs ou de clients.

C’est une autre façon de tirer avantage de la preuve sociale dans vos publicités.

Sendinblue le fait déjà très bien !

Rejoignez les 50000 utilisateurs de Sendinblue.

50000, c’est énorme pour un autorépondeur français qui cible les entreprises.

J’ai envie d’en savoir plus donc je clique.

Les grande nombres donneront toujours une bonne dose de crédibilité à votre entreprise surtout si vous êtes dans le B2B, donc n’hésitez jamais à les utiliser dans la description de vos publicités (juste en-dessous du titre).

Si vous êtes dans le B2C, c’est même plus simple.

Par exemple, si vous vendez du thé, c’est beaucoup plus simple pour vous d’acquérir un gros volume de clients.

11) Montrez des personnes

L’une des meilleures stratégies pour choisir des images uniques pour vos publicités est de trouver des images avec des personnes.

Simplement, assurez-vous que ces personnes sourissent et aient l’air heureuses.

Drivy fait bien d’utiliser des personnes séduisantes dans ses publicités.

Remarquez aussi que cette femme vous regarde directement dans les yeux. Difficile donc de ne pas attirer votre attention.

Cette stratégie est tellement puissante que Facebook la recommande même à ses annonceurs.

Cherchez simplement des clients heureux, en train de sourire et vos publicités auront un vrai taux d’engagement vis-à-vis de votre audience !

Conclusion

Beaucoup pensent que la réussite d’une campagne de publicité Facebook passe par le bon choix de l’audience.

L’audience est très importante c’est vrai.

Mais la publicité en elle-même l’est tout autant ! Je voulais insister sur ça dans cet article.

Suivez ces stratégies et vous devriez obtenir de meilleurs résultats avec vos publicités Facebook.

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Ecrit par

Ecrit par

Danilo Duchesnes

Danilo est consultant en marketing digital et formateur spécialisé dans les publicités Facebook/Instagram. Il aide au quotidien des entrepreneurs, e-commerçants et PME à augmenter leur visibilité et générer plus de ventes grâce à Facebook. Danilo se démarque par sa franchise parfois extrême et son sens de l'humour !

4 Commentaires

  1. Nathalie Tousignant

    Merci pour cet article. Toujours aussi clair et concret. Tu es un très bon vulgarisateur! Je m’en vais exclure de ma publicité, celles qui ont déjà converti!

    Réponse
    • Danilo Duchesnes

      Bonjour Nathalie,

      Merci ! on m’a fait exactement le même commentaire (que je suis un très bon vulgarisateur) il y a quelques jours !

      Oui vasy tu es peut-être en train de perdre de l’argent !

      Bonne journée.

      Réponse
  2. Sabine

    Merci pour cet article!!!

    Réponse

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